A：所謂的圖文版電子報，是指html格式的電子報，也就是您收到的電子報會是彩色的、有圖案的，就像您所瀏覽到的許多網頁的樣子，游標移到有些地方時會變成可以點下去的手指的樣子，直接點下去就會跳到相關的頁面位置。至於純文字版則是文字(text)格式的電子報，內容完全不含有任何圖片，僅由黑白的文字所構成。圖文板與純文字版的電子報內容是完全相同的，差別只在於純文字版沒有圖片。

圖文版電子報的K數大小（郵件檔案大小）比純文字大，一般說來一份大小100KB圖文版的電子報，純文字版大概只需要不到10KB。許多朋友使用免費的電子郵件信箱通常都有信箱容量的上限限制，如果您是以免費的電子郵件信箱來訂閱電子報的話，不妨將信件檔案大小的差異作為您訂報時的一項參考。

另外，有部分免費的電子郵件信箱不支援線上閱讀htnl格式信件的功能（就是您連上網路後，直接到您的信箱讀信，而非在您的電腦上用收信軟體將您信箱中的信件抓回硬碟（即使網路離線後仍能閱讀），而是必須保持在網路連線狀態下才能讀信），如果您是採用這樣的方式讀信的話，建議您訂閱純文字版報份，或者將您信箱的信件抓回硬碟後再行閱讀。

A：
•從開始訂閱以來就沒有收到？

可能一：會不會一開始就填錯電子郵件信箱了？

請先確認您登記訂閱的信箱是否接到了本站發出的確認信函，如果您未曾收到確認信，則表示您在進行訂閱時所登記的信箱位址可能有錯誤，或者有其他的問題導致訂閱失敗，請到聯合電子報網站重新進行訂閱。

可能二：訂閱的那份電子報還沒開始發報？

請至您所訂閱的報份首頁確定您未收到的報份已經開始發報，有時部分報份由於技術上的原因，未能同時發行所有的格式，例如圖文版與純文字版雖然皆可訂閱，但是其中一項格式的報份可能尚未發行。您只要在那份報的入口處點選『閱讀最新一期報份』就可以知道那份報是否已經發刊，還沒有發刊過的話，就不會有最新報份可以看。

如果想知道自己訂閱的純文字或者圖文版是否已經開始發報，可以點選『閱讀已發報份』，就可以看到過去發行過的期數列表，在表格的左方有著標明格式的『圖文／純文字』字樣，只要在自己所訂閱的格式上點一下，就可以看見那種格式有沒有正確的出現，如果沒有正確出現的話，就是那種格式的電子報還在製作中，請耐心等候，過一段時間就會開始發行了。

可能三：電子報被當成廣告信擋掉了？

目前因為很多人都不願意收到大量發送的廣告信，所以郵件伺服器管理員會做一些擋信的設定，讓某些地方發出的信件都寄不進去使用者的信箱，如果聯合電子報剛好符合這個設定的話，我們的電子報就會被擋住而進不去訂戶的信箱。

請寫信給paper@udn.com，告訴我們此問題，我們的系統工程部門會設法跟您的郵件伺服器管理單位溝通此問題，除此之外，我們誠懇地建議您主動向您的電子郵件系統服務部門反應此問題，比較能更具效率的解決此問題。

•原本可以收到，後來才收不到？

最常見的情形是您信箱的郵件伺服器擋掉了我們的電子信。由於擋信的設定會變更，因此有可能新的設定條件會造成聯合電子報被擋掉，發生這樣的問題時，請寫信給paper@udn.com，告訴我們此問題，我們的系統工程部門會設法跟您的郵件伺服器管理單位溝通此問題，除此之外，我們誠懇地建議您主動向您的電子郵件系統服務部門反應此問題，比較能更具效率的解決此問題。

•我訂了很多份報，可是有的收到了，有的卻收不到？同一份報有時候收到，有時候卻又沒收到？

電子郵件偶爾也會發生「寄丟」的事件，或是在郵件傳遞的過程中被卡在某個環節而導致延誤，有可能是因為這樣的情況導致您偶爾會有漏收的電子報。

另外，再完善的的發報系統也都偶爾會有不穩的時候，也有可能是因為我們的發報系統不夠穩定造成您沒有收到報份。為了彌補沒有如期收到電子報的讀者們，我們在每一份電子報的個別報別首頁的地方都有『最新一期電子報』跟『閱讀已發報份』的功能，讀者們可以到網站上直接閱覽想看的報份。

A：關於您收到的信件會變成亂碼的問題，可能的原因很多。有可能您收信軟體再收到電子報時的預設語言不是繁體中文，您可以在打開信件之後試著在功能欄的檢視選項中找到『編碼』這一項設定，選取繁體中文，看看能不能恢復正常。

如果這樣仍無法解決您的問題，請來信通知我們 paper@udn.com ，並請將您收到的亂碼信件以「附件」的方式寄給我們，我們會試著為您找出原因。

A：由於我們發送的電子報部份採用HTML的格式，這是一種包含了多種內容（如文字、影像、聲音…）的電子報，所以在若干Web-based的郵件系統中可能無法瀏覽到最完整的電子報版面及內容。

建議您使用Outlook或Outlook Express等支援HTML格式電子郵件軟體來閱讀，如此可獲得最佳閱讀效果。