知本溫泉區前晚發生大陸女遊客疑拒買特約店家商品，遭遊覽車司機毆傷，居民聞訊群集派出所聲援女陸客，要求警方嚴辦；村長廖金增直言「真的很丟臉」。
「政府打房、打菜蟲…也該打惡質旅遊！」知本溫泉區周姓等居民說，陸客來台觀光後，知本每天都有上百輛遊覽車出入，陸客團被帶到指定商家消費，大家都知道，「不管起因是什麼，打人就不對」。
台東縣府也對此事表示遺憾，同時呼籲中央應設法防制；縣府觀光旅遊處長陳淑慧表示，希望業者不要再削價競爭影響旅遊品質，中央應設法和大陸共商改善機制。
「我好害怕！」被毆的陳姓女陸客來自河南，帶媽媽跟團來台旅遊，八天七夜每人旅費人民幣三千九百多元（約台幣二萬元），前天第四天的行程夜宿知本。
警方等相關單位調查，陳女來台後，被導遊帶到特約商店購物時都未消費，由於陳女有位台籍男友，導遊等人懷疑是男友「告誡」她不要消費，心中早就不滿。
前晚陳女被帶到知本一家特約商店購物時，「配合度」仍然不高，又跑到「地壘店（非指定購物商店）」購物，引發在外等候的三名遊覽車司機不滿，當街毆打女陸客。
陳女和動手打人的司機被帶回派出所後，當地六、七名商家、村長和卅多位民眾，跟著前往派出所聲援，在派出所外不斷指責打人的司機「丟人！丟台灣人的臉！」要求員警一定要嚴辦司機。
警方怕場面失控，調派支援警力，在現場安撫民眾情緒，二小時後民眾才一一離去。
陳女手臂及腰部紅腫瘀傷，向當地警方備案，並要求脫團自由行、退還剩下旅費及精神賠償，觀光局同意放行，旅行社也願意退還，精神賠償還需與司機協議，但陳女昨受訪說，不會和司機和解。
「原以為陸客、導遊、司機爭吵的事，只發生在香港，未料也在台東發生」。知本溫泉村村長廖金增表示，這樣的惡行「已不是第一次」，政府應該好好管管，「否則往後衝突一定會愈來愈多。」
大陸國台辦主任張志軍六月底在北京向台北市長郝龍斌反映，大陸零團費旅遊問題嚴重，為遏止低價陸客團靠購物抽佣時有糾紛的亂象，觀光局和旅遊業者已達成共識，十月一日起，陸客團全面限縮購物點，每團減少一個購物點，明年起推出「零購物團」，比例約占來台陸客團的一至二成。
依照現行規定，陸客一般團八天七夜來台行程，可安排七個購物點，農特產店不在此限；優質團八天七夜也可有七個購物點，高單價購物店只能占其中兩家，通常會排東部、西部各一家。
中華民國旅行商業同業公會全國聯合會秘書長許高慶說，觀光局已與業者溝通，今年十月起，一般陸客團減少一個購物點，減為六個點；優質團則減少一個高單價購物點。據估算，限縮一個購物點，每人的團費每天可能會提高十至廿元美元。
