為更貼近消費者需求，保誠人壽以數據洞察行為變化，發現三明治族在保險數位服務的接受度顯著高於其他族群，超過七成五願意使用數位保險服務，六成五樂於透過遠距線上投保。因應這樣的趨勢，保誠人壽積極推動多媒體行銷服務，結合「遠距投保」與專業顧問線上諮詢，讓民眾可透過行動裝置輕鬆完成投保流程，突破地域限制，兼顧效率與專業服務。同時，針對退休規劃的實際需求，保誠人壽推出多媒體行銷獨賣商品「保誠人壽鑫享富足終身保險（定期給付型）」，以退休規劃與長期保障為核心，提供兼顧生活品質與財務自主的全方位保障方案，協助民眾在邁向退休生活的旅程中，穩健實現心中的幸福藍圖。

「保誠人壽鑫享富足終身保險(定期給付型)」為台幣英式分紅保單，繳費十年享有終身保障，投保年齡為0至55歲，最高保額可至6,000萬元。此商品提供多元紅利給付機制，有機會獲得「增額分紅保額」及「額外分紅保額」，提升壽險保障。其中「增額分紅保額」自保單屆滿第2年度起至被保險人達「生存保險金起領年齡」之各保單週年日分配、「額外分紅保額」則在保單屆滿第9年度起同時累積滾存至保額，協助消費者在事業打拼期時，累積壽險保障，強化家庭的長期財務傳承。

而在退休時，保單將按照被保險人個人規劃的「生存保險金起領年齡」，提供「生存保險金」及「樂活生存紅利」，直至99歲（含），為退休生活提供穩定且持續的現金流，讓民眾享受樂活退休時光，並同時享有祝壽保險金、身故保險金或喪葬費用保險金、完全失能保險金等壽險保障。

以40□歲男性投保「保誠人壽鑫享富足終身保險(定期給付型)」為例，繳費10□年，保險金額NT$1,000,000，原始年繳保費NT$175,400，首、續期保費採匯款或金融機構自動轉帳1.0%折扣，折扣後年繳保費NT$173,646，選擇「生存保險金起領年齡」為55歲。以假設中分紅3.5%為例，在被保險人年齡42歲第二保單週年日起每週年可分配NT$10,000「增額分紅保額」至54歲；並在55歲時仍生存且未有完全失能時，即開始分配「生存保險金」以及「樂活生存紅利」。到滿保單二十周年，已累積之「生存保險金」及預估「樂活生存紅利」可達NT$457,070、三十年達NT$1,233,691，呼應國人餘命延長，愈長壽則有機會分配越多潛在紅利以及生存保險金，打造優良的退休生活。

保誠人壽秉持「以客為本」的精神，推行新型態服務，滿足消費者在H.E.A.R.，即健康保障(Health & Protection)、子女教育(Education)、資產規劃與傳承(Asset Planning & Transferring)以及樂活退休(Retirement)需求。持續推出創新商品，讓消費者有更多元的選擇，落實「誠心相待 一路相伴」的品牌主張。

金管會保險局主秘古坤榮指出，IFRS 17改變了保險業損益結構與盈餘認列方式，為反映保險本業績效與新合約價值，本次修正增訂四項核心指標，包括：「保險服務結果對稅前純益比率」、「合約服務邊際釋放對保險服務結果比率」、「新合約之合約服務邊際比率」及「新合約虧損性合約損失比率」，讓投資人與市場能更清楚掌握壽險公司經營績效。

保險局說明，新增的「保險服務結果對稅前純益比率」可反映保險本業在整體稅前獲利中的貢獻；「合約服務邊際（CSM）釋放對保險服務結果比率」則揭示保險服務收益中，有多少來自CSM釋放，藉以衡量保險商品銷售對公司獲利的實質貢獻；「新合約之合約服務邊際比率」以新合約CSM占預期未來現金流入現值的比例，評估新契約的價值創造能力；而「新合約虧損性合約損失比率」則反映新合約若有虧損，對整體財務的影響程度。

保險局指出，這些指標多為國際主要市場實務上觀察保險業經營成果的重要參考，將統一揭露於財報附表格式第16號中。由於各公司需依新制度重編財務報表，相關資訊預計將自2026年年度財報呈現，即投資人最快於2027年3月可見到新增的指標具體成果。

保險局補充說明，上次修正IFRS 17相關規範是在2023年11月，當時國際剛接軌，實務經驗仍有限。經過一年多運作後，金管會參考四大會計師事務所意見，彙整各界關注的指標，進一步優化財報格式，讓投資人能更全面了解壽險業績效來源。此外，本次修正亦比照證券發行人財報編製準則於今年3月修訂版本，酌修文字並刪除主要股東資訊，確保規範一致性。

為廣納意見，金管會已預告本次修正草案，並將於行政院公報及金管會網站同步刊登總說明與條文對照表。各界如有建議，可於公告翌日起30日內，至金管會「主管法規查詢系統」的「草案預告」專區陳述意見，以利修正方向更臻周延。

金管會表示，未來將持續滾動檢討相關會計及揭露制度，讓我國保險業財務資訊更透明、可比較性更高，並與國際接軌，強化市場對保險業經營成果的信任與理解。

富邦人壽指出，「美富紅運」持續熱銷，創下三年保費突破相當於新台幣400億元的佳績，正反映現代保戶不僅看重商品對保障及財富規劃的功能，更願與穩健成長的品牌同行，因此屢次獲得保戶對富邦人壽品牌的深度信賴，未來將持續與保戶共創長期價值。「美富紅運」成功掌握保戶的三大核心需求：

第一、 從客戶到夥伴：穩健品牌，共創價值

分紅保單讓保戶有機會參與分享保險公司經營分紅保單績效，這樣的設計使保戶不只是客戶，更像有參與感的夥伴關係。在嚴格監理框架下，分紅保單的長期價值，回歸於保險公司的財務穩健、投資專業及服務品質。

第二、 從年輕到成熟，提早規劃，多元配置

「美富紅運」提供保障，對於必要的保障需求，更應及時投保，以固定資金建構未來保障，保留其他資金作更多財務規劃。透過時間與複利效果，年輕時投保，保費負擔相對輕鬆，保障就能及時到位。以男性希望在80歲時留給家人新台幣3,000萬元為例，該如何透過及早規劃，以更少的保費達成相同的身故保障?選擇投保「美富紅運」6年期、100萬美元保障：20歲投保，實繳保費約10萬美元、40歲投保，實繳保費約23萬美元、60歲投保，實繳保費約42萬美元。可見越早規劃，保費成本越低，節省下來的資金更能彈性運用在其他財務規劃，強化整體資產配置的多元與效率。

第三、 從現在到未來：從容布局，成就紅運

富邦人壽表示，「美富紅運」不只是一份保險，更是人生財務的關鍵選擇，要匆匆忙忙被動應付？還是從從容容主動布局？有保戶表示，這是一張「終究要買的保單，為何不在現在就行動？」顯見「美富紅運」已成為保戶從容布局，是一生必備的分紅保單，具備壽險保障，並參與分紅、資產增值與傳承等特色，為未來建構穩健財務基礎。

富邦人壽在2022年便率先推出「語音自助投保旅平險服務」，客戶只要簡單告知「我是誰，要去哪，哪天去，去幾天」，就能透過電話輕鬆完成旅平險投保。現在富邦人壽更以多年的電話客服中心服務經驗，結合微軟Copilot生成式AI 加速提升「客服機器人」回答精準度及效能。以及累積多年的人工智慧技術語音自助服務經驗，推出「語音客服機器人」。

保戶撥打富邦人壽080客服專線後，可簡單以一句話向語音客服機器人提出問題，語音客服機器人解析保戶提問後，回覆最適當切合的答案。比如保戶問「如何註冊保戶會員專區」，語音客服機器人會用語音方式直接回答，並可選擇簡訊傳送相關資訊或官網連結網址；如遇到保戶詢問保單內容時，則會提示保戶以MID行動門號資料核實，在驗證通過後，即可依據保戶會員專區資訊回答客戶。

富邦人壽「智能語音客服機器人」24小時服務不中斷，保戶經MID行動門號資料核實，可查詢範圍包括：查詢保單繳費金額/繳費期限、保單服務人員，也可要求補發保單狀況一覽表、生存金給付通知、滿期金給付通知等。若遇複雜問題，語音機器人也能智慧判斷屬於保費類、借還款類、理賠類或其他的問題類型，自動轉接至有該類專業客服團隊，由客服人員接續電話諮詢服務，確保每一通電話都能獲得最適切的協助。

富邦人壽遵循公平待客原則，導入保險科技創新應用，積極優化保險服務流程，提供更便利及多元化的服務，不僅提供官網智能文字客服，更結合智能語音客服機器人，打造多元且高品質的服務體驗。隨著人工智能技術日益成熟，未來將持續推出更多創新應用，提升保險服務的便利與效率。