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2017/07/05 第1155期 | 訂閱/退訂 | 看歷史報份
 
 
本週精選
管理格言  
香港參訪行紀:探訪沙田社區
突破經營:不能互信就難以互重
管理格言
伯格 沃頓商學院教授
真正吸引我們的,是有點相同又不太相同,相似得恰到好處的事物。

香港參訪行紀:探訪沙田社區
王友倫 顧問

此次行程頗為特別的,是來到基層的沙田社區參訪。沙田區是香港十八區的其中一區,位於新界的東部,面積約6,940公頃,人口約63萬。沙田區議會1981年4月成立,會徽背景是青綠色,圖案的線條就像河流一樣,代表沙田的城門河,目前是香港最大規模的區議會,共有39個議席,當中包括38位民選議員、1位當然議員。

沙田區是一個多元化的社區,以前只是地處新界的一個偏遠市鎮,經過二、三十年的發展,現在我們不單可以看見公共屋村和私人樓宇均衡發展,新市鎮和鄉村也在繁忙的街道和寧靜的郊野公園互相交融。區內有不少旅遊勝地,包括美麗的城門河、風景如畫的郊野公園、歷史悠久的曾大屋及車公廟,富有藝術色彩的城市藝坊,以及大型購物商場。

接待我們的是黃冰芬議員,她年輕而有活力,外表樸素,熱情洋溢。從穿著打扮,看起來不像是一個議員(政治人物),或者是說,看起來與台灣的議員差別很大。與她交換名片,從上面得知她是香港中文大學社會工作系碩士,再經過她的介紹,對沙田區的地方發展、公共事務有了概括的瞭解。

我發覺黃議員雖然掛的頭銜是香港的區議員,但她日常的工作卻很像我們台北的里長,於是忽然有個概念湧向我的心頭:如果我們將台北市的區域重新劃分,每個里選一個議員(兼里長),讓這個議員平日從事里長的工作,並代表里民到地方議會開會,這樣是否避免了目前制度的疊床架屋,也省略了人事成本?他山之石,不正可以攻錯嗎?

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突破經營:不能互信就難以互重
吳建宏 顧問

今天有一位讀者來信說他公司不但每個人的座位後都有監視器,電話都有監聽錄音,email 和line也有過濾監看,大家別以為她是在高度機密的單位上班,哈哈!不不不,她公司只是一間普通的建築師事務所。

【就算要贏,也要堂堂正正】

以前有人看過我在文章裡,曾經建議老闆在各辦公室裝設監視器,而來質疑這樣有無違反法律?如果各位在超商或是營業場所,應該都看過到處裝有監視器,這是很正常、很現代化的管理方式。

在各辦公室裝設監視器,也是為了「方便」指揮管理的用意,若是附帶裝設「監音」,包括偷聽員工電話,這已經跟「方便」無關,而是侵犯到隱私權了。

這位讀者的公司狀況,當然我相信不是虛構的,會這樣做的老闆不管他的動機為何,基本上人格有點問題,因為在法律上有規定「就算找證據,也不能偷錄」,商業談判中經常要錄影存證,也得要事先聲明。

從法律上、道義上而言,其實我比較主張坦誠相對,因為沒有不能溝通的,除非你自己覺得理虧,你才不敢談,是嗎?如果你自認無愧於天,你為何要用偷襲的方法去擊倒對方?

【不顧道義,怎會顧法律?】

很多客戶聽我講一句話,就說:「我知道怎麼做了」,你真的懂嗎?好像裝設監視器這個建議一樣,監視器是「公開」裝的,當然可以,我可沒有叫你去「偷裝」,而且還「偷聽」人家說話,這就好像去人家身上裝竊聽器一樣,這怎麼可以呢?

這個社會不只是要遵守法律,其實道德觀念更重要,就好像「內線交易」的成立前提,有很多的「法律解讀」,可以這樣說也可以不這樣說,都要看證人的說詞而定,要是法律上無法定罪,可是就結果上來看,你買的股票的確賺大錢,這卻是人格道義問題。

但是「明知道他幹的,你抓不到他證據」這種事情太多了,所以你要「死諫」抗議,也無法伸張正義的,對於那些沒有禮義廉恥的人來說,「不理他」比較不會讓自己生氣。

【有本事就不要耍陰】

人與人之間沒有辦法完全沒有誤會,也無法說誰一定對,大家都是各有自己的立場,造成意見難免不同;所以一旦有衝突,就說別人錯的人,他自己心裡一定先有「鬼」作怪。

既然人與人都會有衝突,你就要去說服對方,如果不能說服,當然籌碼多的人可以先出牌,這是誰都知道的規矩。

我常看到同仁之間的衝突,不用問都知道「上面」的責任大一些,因為你有權利處理,為何你沒能力處理?你能怎樣處理?派人暗殺他?還是說服他?

看過西部片的觀眾,都知道有能力的人才會建議「公然決鬥」,否則一定採取「小人步數」,哈哈!雖然會因此贏了面子,你卻可能敗在裡子。

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