上個月Apple一如往常地推出了新作業系統iOS 9與OS X El Capitan，免費提供給iPhone、iPad以及Mac的使用者下載升級。也出現了相同的狀況，一些喜好新事物的人們第一時間搶著使用；也有一群人擔心害怕，遲遲不敢按下螢幕上那個「升級」按鍵，深怕搞壞了自己用得好好的機器。Apple產品的使用者如此，Windows使用者亦然，Windows 10免費升級已經推出近兩個月，不敢嘗試的人還是居多。
科技期待進步；用戶需要穩定。基本需求的對抗讓任何一項新事物推出都受到基本的阻力。過往作業系統升級要錢的時代，以廣告、媒體不斷說服大眾，是為了促銷；但現在作業系統作為服務而免費，狀態已經大為不同。而使用者決定要不要升級，對於整體環境的進展有極為重要的影響。
技術人總喜歡嘗試新技術，透過新技術提供既有App、網頁的改進或者優化來帶給使用者不一樣的體驗。但到了生意上的判斷，老闆則會問：有多少人採用最新技術？有多少人會升級？如果不多，又何必需要投入開發？我們可以割捨舊使用者嗎？這一番話往往讓技術人抱著提案鎩羽而歸，久而久之，技術上就停滯了下來。也使得創新只會發生在沒有包袱，針對走在時代尖端人們的新創事業上頭。
Apple為了確保自己的生態圈與技術演進能夠不停滯，每次作業系統升級都會提出相對的誘因來促使消費者跟進，而每年新系統都能獲得七成以上、甚至九成的升級率，也打消了以上疑問，讓技術人能直接採用新技術。有人覺得這是硬體的促銷手段，舊的機器加上新系統後變慢，人們就會去購買新機，不過iOS 9支援四年前的iPhone 4s，OS X可以在2008年的Mac上順暢運行，顯然只是想像的陰謀。
行動時代的技術發展以倍數向前，發展出的新規格得透過更新才能面對所有使用者。我們每天上網所使用的瀏覽器早就隨時發布、隨時更新，你知道Chrome已經走到了45版，Fir fox則是41版嗎？未來的作業系統也會朝向這方面走去，使用者們心中「要不要升級」的一念之差，就是為科技進步投下確實的一票。
