成立30年的台灣老牌手搖飲店清心福全也到了二代接班的時候。如何讓品牌年輕化、強化品牌認同度，就是才剛滿三十歲的趙家兄弟，眼前最重要的任務。而在往這個目標邁進的路上，熱門校園社群平台Dcard，和社群平台Instagram無疑大大推了他們一把。
清心福全開業那年，趙家兄弟中的大哥趙啟宏剛出生，弟弟則在隔一年報到，兩兄弟可以說是跟著清心福全一起長大。他們兩人從國中就開始就到門市幫忙，大學畢業後正式加入公司，從基層做起。趙啟宏回憶，「當時爸爸給我們的第一份工作，就是去聽各加盟店的抱怨。」

四年前正式交棒，啟動企業改革

而約莫在四年前，清心福全創辦人趙福全正式交棒，由趙啟宏擔任總執行長，趙啟成則是任職總經理，啟動企業改革。過去四年間，他們主要做了幾件事，首先，他們不再只是重視茶飲的品質，也開始看重服務流程，並引進新設備。

（圖片來源：清心福全）

同時他們開始推行二代店。所謂的二代店在外觀上做了很大的改變，最大的不同是簡潔。趙啟宏形容，這件事對那些已經做了二、三十年的加盟主來說，「就像是從山水畫到畢卡索」，有不少加盟主擔心顧客會因此不認識他們，無法馬上接受。但趙啟宏從意願較高的加盟主開始著手，透過效益分析，以及加盟主間的口碑宣傳，到目前已經有約400家店轉型為二代店，接下來他們也計畫要以一年150家店的速度，逐步擴及全台完逾900家店。
趙啟成表示，在新產品的研發上，他們也下了一番功夫，陸續推出更多元的產品，如之前推出芝麻系列，接下來則是要推蘋果醋。

不只實體產品、服務要變，還要加入數位力量

除了在實體門市服務和產品作改革，清心福全現在也一改過去只靠消費者自然口碑傳播的方式，開始投注資源在數位行銷，除了重新打造官網，也開始經營Facebook，可以說現在所有行銷活動都是從Facebook發動。
而值得注意的是，去年底Dcard上的一篇討論，加上Facebook的操作，意外給了他們引入大量年輕客群的機會。
趙啟成表示，去年底一款店內存在已久的隱藏版飲料，「蜂蜜普洱鮮奶茶加珍珠」，意外被某一家加盟店的店員做出「漸層」外觀，在Dcard上引發討論，而這個消息也從加盟主傳到趙啟成耳裡，嗅出不尋常風向的他，當天立即召集同仁，先是研究這款老飲料要如何做出不僅好看也要好喝的漸層手法，再快速將作法傳給全台超過900家加盟店，並趁勢開始在Facebook大力宣傳。
趙啟成說，以前要做活動，就得一家一家打電話通知，但現在透過LINE群組聯絡，可以很快先通知一部分的人，其餘再以電話通知。不過他也清楚，網路傳遞的速度很快，總不能Facebook活動都上了，加盟店還不知道要怎麼做，因此未來他們也有計畫要做系統更新，讓每一家門市都要能跟上網路傳播的速度。

（圖片來源：instagrame截圖）

Dcard、Instagram瘋傳，意外加速品牌年輕化

而這波宣傳有多成功，或許從Instagram可以看到答案。現在如果在Instagram上搜尋「#隱藏版」，畫面上幾乎滿滿都是清心福全飲料的照片，可以說這杯飲料幾乎成了「隱藏版」這三個字的代言人。甚至，清心福全在Instagram攻下的關鍵字還不只有這一個
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