我們都知道，許多電子行動裝置跟過去不一樣了，電話不再只是電話，MP3播放器現在可以連上網路，還能拿來玩遊戲。幾乎所有講得出來的電子行動裝置，功能上都跟其他裝備重疊。
隨著這些閃亮科技產品而來的一個老問題是：我真的需要升級嗎？
對於較年長的世代，思考的過程通常像這樣：「如果我的電話還能用，那為什麼要買新的？」但對於千禧世代來說，假如新手機的新功能值得掏錢，那就不必懷疑，非要不可！
千禧世代是新科技的早期使用者，或率先試用最新、最好的科技，可能性是別人的兩倍半，從這件事就能看出世代間的重大差異。事實上，五六％的千禧世代說，他們總是最先試用新科技的一批人。

（圖片來源：商業週刊）

千禧世代並不擔憂下半年還有哪些新款上市，因為買進一年就會有更強大的行動裝置上市，到時候他們就負擔得起升級添購。與非千禧世代相比：三五％通常會等一年才嘗試新科技，而二二％等到科技成熟才會使用。
有鑑於此，年長世代會需要向千禧世代這些年輕科技專家諮詢，且深受其意見影響，就一點也不奇怪了。

我知道的比老闆還多

說到千禧世代在職場上的影響力，不妨看看二十七歲的伊莉莎白。她在一家總部位於芝加哥，重要的非營利機構擔任公關經理，她發現自己的定位，是整個組織理所當然的社群媒體專家。
「對於工作夥伴中幾個較年長的同事來說，社群媒體真的就像一種外國語言。千禧世代很習慣先試試看某樣東西有什麼效果，要是沒效，再試試別的。」伊莉莎白說，「但對於較年長的世代而言，他們想先知道確定答案，不過這些新玩意可沒有附帶使用說明書！」
由於伊莉莎白對嘗試新事物的專業跟意願，讓她變得更專業。「在我職涯中的這個位置，原本很難成為專家，」伊莉莎白說，「但我卻碰上千載難逢的機會，參加了董事會會議。就是因為這些對我來說很容易的東西，替我開了一扇門。」
這樣的例子還不少。好幾年以前，當社群媒體開始蓬勃發展時，MTV體認到，應該從請益內部專家著手。「我們開始思考，如何利用這些工具來吸引我們的受眾，」MTV總裁史帝芬•傅利曼說，「我們真的應該把全盤策略的掌控權，交給二十四、五歲的員工，他們是頻道的協調者。因為他們知道，在微網誌社交媒體湯博樂（Tumblr）上的發言與訊息，與在臉書跟Instagram上有很大的差別，這讓一切都不同了。」
讓年輕員工掌權的結果，回報豐厚。兩年之內，MTV的臉書粉絲從五百萬增加到超過一億。傅利曼說：「這意味著我們透過臉書觸及的人數，跟用電視頻道觸及的人數相等。這是個極大的轉變—放棄高層主管對此事的臆測，讓年輕員工帶頭做，引發了深遠的影響。」

「行動」的關鍵時刻

「講到科技的應用，行動科技是最重要的，因為這個世代主要是透過行動裝置來連結彼此。」巴克利創新實驗室「射月」（Moonshot）的資深副總馬克．羅根（Mark Logan）這麼說，他正在研究行動科技及其對消費者行為造成的影響。
千禧世代在乎即刻滿足，在交易的時候，重視速度、輕鬆、效率及便利。基於渴望有效率的交易，不論是用智慧型手機察看使用者評論，或是在實體店裡比價，都影響了千禧世代的採購決策。

（圖片來源：商業週刊）

除了使用智慧型手機，千禧世代在現實世界的許多層面，也偏好有效率的交易。我們的研究確實發現，千禧世代在便利商店採買雜貨的次數，是非千禧世代的兩倍；在速食休閒餐廳中，也在乎排隊的速度快一點（八一％對上七一％），比起服務友不友善，他們更在意快不快。
對品牌來說，這意味著什麼？為什麼品牌要更注意這點？ ...ReadMore