1.更早開始的購物節

無論是亞洲的雙十一和雙十二，或是歐美的黑色星期五（Black Friday）和網購星期一（Cyber Monday），這些購物節都已經成為不分國界及年齡，全民購物狂歡的代名詞，平常沒有任何理由購物，那麼購物節就給足藉口一次買個夠。以行銷技術公司Criteo的數據來看今年台灣消費者的表現，雙十一購物節時整體到訪人數較去年成長了70%，銷售量則成長了257%；黑色星期五的人數則成長了24%，銷售量成長31%，多數消費者會在至少前兩天之前就到訪網站，規劃購物清單或領取折扣，因此購物節有提早開始，持續拉長成「購物月」的趨勢。舉例來說，台灣幾大電商平台包含momo、Yahoo購物中心和樂天市場在今年都提早在十月最後一周或11月1號推出雙十一活動，刺激買氣並提升業績。

另外，線上線下的界線越來越模糊，這些購物節早已不是「網購節」，許多線下賣場也推出相應活動，除了單純給予折扣，也可以結合線上網站推出折扣，例如只要在家樂福線上購物網買票券，就會送實體店面的折價券。

2.更精準客製化行銷

數據蒐集和應用會越來越廣泛、精準且自動化，依照使用者的個人資料（基本資料和興趣等）、和網站產生過的互動、座標定位等資訊，在可能產生購物衝動的時間，利用接收到資訊的管道自動推薦可能感興趣的產品，使用者每次造訪網站，都會感受到網站更加「了解」自身的興趣。這不只可以應用在網站上，如萊雅集團就推出一款App，讓 使用者可以在照片上套用不同髮色，最後推薦合適的產品，除此之外，使用者所點選的資訊也會成為數據來源，日後再次造訪網站時，就能利用這些數據推薦更多消費者可能喜歡的產品。

3.更方便數據整合工具

有92%的網購消費者在購買前都會參考其他人的購買評價，那是因為對於產品的不確定性，也因此如果能夠提供更多清楚的資訊，包含多角度圖片、敘述、尺寸、比價、評價等，那麼遲疑的人就會減少。但要持續更新這些資訊，無論對消費者或部分電商而言，都可能會是一個負擔，因此數據整合工具就出現了，將為消費者提供更快速且方便的購物經驗。

以整合鞋子尺寸為服務的True Fit和近400個品牌合作，使用者在購買前可以輸入自己最合腳的經驗（品牌及尺寸），它就能從數據庫中比對後找到這個品牌最適合使用者的尺寸。

4.嗨，聊天機器人

隨著Facebook及Line開始推廣聊天機器人，2017年勢必會是許多人第一次和聊天機器人互動的一年。24小時在線且立即回覆的特性，讓電商能夠利用聊天機器人推廣產品，或完成自動化報名／購買程序，以及提供客戶服務及諮詢，聊天機器人能透過機器學習一次次修正自己的回答，讓回覆越來越精準且人性化。

5.網實整合

如同前面提到，網路和現實的界線越來越模糊，消費者的購物經驗也越來越趨向網實整合，就像是看時裝秀的同時就能拿出手機透過App買下眼前這套服裝，或在出國前先透過購物商場的網站下單，實際到了當地再提貨等等。除此之外，如果客戶走到了實體店面，更要把握這個機會留下他的資訊，一般可以在結帳時利用折扣讓客戶下載App或留下資料，如H&M在前陣子便推出加入電子報就能獲得結帳八折的活動，在結帳時店員會主動告知，粉絲專頁及LINE同時也能進行推播。