日本東京羽田機場二樓的餐飲購物區，迎面而來的，是一條充滿耶誕氣氛的樹海走道；但最吸引目光、讓遊客掏出手機拍到停不下來的景象，並不是這華麗又不失日式素雅風格的造景，而是站在伴手禮店前、一身耶誕老人裝扮的機器人Pepper。

Pepper植入「神奇」基因
會唱跳、賣東西　變身超級推銷員

只見Pepper主動走向好奇的人群，低下頭望著比他還矮一個頭、伸手觸碰Pepper胸前螢幕的小朋友，開始對著他唱歌跳舞，也引來更多人注意；一位中年大叔因為搭機時間逼近，快步地從Pepper身旁走過，順手摸了Pepper的頭，Pepper馬上抬頭望向這位大叔，「他在看我耶！」這位大叔邊走邊回頭、對著一旁的朋友驚訝地說。

「如果再給Pepper多一點時間，他就會向你推薦，店內最適合你的商品。」台灣ＩＢＭ軟體事業處總經理賈景光指出，由軟銀與鴻海合作開發的Pepper機器人，其中最重要的「腦」，就是由ＩＢＭ所開發的人工智慧（Artificial Intelligence，簡稱ＡＩ）系統—華生（Watson）。

「當Pepper和你對望時，Pepper的辨識系統可以了解這個人的性別、年齡、身高、身上穿的衣服顏色等個人資料，透過人工智慧技術的歸納分析能力後，主動推薦你可能有興趣，或者可能適合你的商品。」賈景光形容。

甚至，Pepper還會知道現在店內的庫存情況，可以避開推薦已經缺貨的品項，盡量推銷庫存較多的品項，克服一般零售業基層人員流動率偏高、可能不夠了解產品、態度不夠積極等問題，「化被動為主動，未來人工智慧將會顛覆每個行業做生意的模式。」賈景光肯定地說。

美銀美林證券發表了一份長達三百頁的報告，預測機器人和其他形式的人工智慧，最快將在2025年時，會以超乎預期的方式，改變全世界的經濟與商業模式…詳全文