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【第3期】
2010.03.18 每週四出刊
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日本競爭力大師:沒有面對過失敗是豐田最大問題

今年初,被日本企業界譽為日本麥可.波特級的策略專家竹內弘高教授(Hirotaka Takeuchi)訪問台灣。多年來他一直是日本豐田汽車(TOYOTA)的研究專家之一,也擔任台灣趨勢科技日本公司的外部董事多年,還是許多日本知名企業,例如目前日本首富企業UNIQLO的顧問。

出身日本,取得美國加州柏克萊大學的管理博士學位,之後曾到哈佛商商學院教書。回到日本後,他擔任一橋大學商學院教授。今年7月,他將再受聘回到哈佛商學院任教。除了學術研究外,他也有過幾本重要著作。例如曾與哈佛大學教授麥可.波特,合寫《波特看日本競爭力》(Can Japan Compete?)而聲名大噪。他也曾花了六年時間參與研究豐田汽車,是2008年出版《極端的豐田汽車》(Extreme TOYOTA)一書作者群之一。

日本的驕傲豐田汽車在2008年成為世界第一大車廠後,2009年就面臨史上首次虧損,2010年初爆發品質危機,全球召回近1000萬輛汽車。很巧的是,竹內教授正啟動下一本書《危機後的豐田汽車》的研究與撰寫工作,他又如何看豐田呢?

1月間他第六次訪問台灣,除了遊歷花蓮、故宮等地,還到趨勢科技內部員工演講。在台北接受《遠見》獨家專訪,竹內教授一身勁裝、不打領帶,高瘦靈活的體型不像60多歲的歐吉桑,原來他酷愛運動,維持健康。以下是他獨家精闢分析日本企業面對全球化近十年來的軌跡和得失,也談到了UNIQLO為何崛起以及豐田的未來。

日本最需要的關鍵字「攻擊」
《遠見》問(以下簡稱問):先從宏觀的問題開始。日本不像其他亞洲國家那樣高速成長已經20年了,日本有機會翻轉嗎?

竹內弘高答(以下簡稱答):去年底有日本記者問我,2010年對日本的建議是什麼?我回答說,關鍵字就是attack(攻擊)。我認為日本過去自滿太久,因此需要去攻擊,包括要「攻擊下一個市場」「攻擊下一個產業」「攻擊下一個管理的新理論」。就是要開始新東西,要創新。

問:為什麼這個攻擊概念,對日本這麼重要?

答:因為日本現在有嚴重的「領導危機」,不只是政界,日本企業界的領導人很多也都過時了。根本看不到像是趨勢科技董事長張明正這種類型的人,永遠在attack。看不到像是中國大陸、台灣、矽谷那種動能,這些地方有很多創業家,開始創業時候大概只有30、40歲。
回顧快一世紀前,本田宗一郎、松下幸之助成立「本田技研」「松下電器公司」時候,都非常年輕,很有創業精神。但現在看到的是所謂的專業經理人,在日本專業執行長通常一任兩年、最多兩任四年,就要轉交給下一任,這麼短很難創新、規劃與執行。

危機後的豐田,面臨三挑戰
問:這次的豐田跌跤是什麼原因?除了是全球經濟危機外?

答:我們還在剝洋蔥中、在發現問題中。他們目前瞭解到他們過去都是「線性思考」,認為只有管理得當,每年就應該成長,而且認為會永續成長。他們的員工沒有面對過失敗,不知道如何因應,這是最大的問題。

問:你覺得未來豐田會怎樣呢?

答:依照我個人看法,很快就會回復元氣。現在豐田的競爭主要是三方面:第一,新興經濟體的汽車工業的競爭,例如印度的塔塔汽車,已經可以出產2500美元(約新台幣8萬元)的汽車了。過去,豐田看的對手都是福特、通用這一個級數,沒有想到印度超廉價汽車會起來。
第二,新型態的汽車,電動引擎汽車大為流行。現在電子業者也可能跨界成為汽車業者,所以十年內,電動車也會對豐田的傳統汽油引擎車造成衝擊。中國現在做電動車的公司,超過200多家,將來可以輸出,搶走豐田在世界的市場。
第三,是消費者的觀念革命。愈來愈多人自問:「為什麼我一定要買車?」很多人願意騎單車,或是有人主張公共運輸,把公共運輸系統整體改善,或是共乘,不需要人人買車。

問:繼寫了《極端的豐田》後,是否也在寫新下一本豐田的書?

答:是的,我們現在還有一個新的豐田研究計畫,預計三到四年後出版。計畫名稱是「危機後的豐田」(TOYOTA AFTER THE CRISIS)。

問:做豐田研究,你都會問哪些關鍵問題?

答:我們上一本《極端的豐田》(Extreme TOYOTA)出版後,豐田管理階層讀過後很高興地說,「你們的研究讓我們赤裸裸無所隱藏。我的天啊,這些教授真的把我們都曝光了!看透了我們。」為什麼可以做到?我們一共訪問了220人,工程浩大,花了六年才寫完。所以他們很肯定我們的研究成果。
豐田公司最大的問題就是,每一個員工進來時候,就只看到豐田模式的成功,從來沒有看過失敗,所以,這本書提出部分觀點:哦,豐田模式也會跌跤,為什麼豐田模式也會跌跤?他們其實想要看看外面的人如何看?外面的人如何分析「我們做錯了什麼?」「我們要如何再度成功?」這是很好的學習...

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【全球領袖論壇】
麥可•波特訪台唯一公開演講

時間:2010/4/8 星期四 14:00開始
主持人:遠見天下文化事業群創辦人高希均教授
地點:台北國父紀念館(台北市信義區仁愛路4段505號)
論壇主題:全球經濟變局:美、中、台的機會與挑戰
活動介紹:為了提振經濟,世界各國採取降息、銀行資金挹注及貨幣寬鬆政策並提出許多大型振興經濟方案,來強化內需、擴大需求。2010全球領袖論壇,競爭力大師麥可•波特訪台的唯一公開演講,邀請您與我們共同看見台灣的競爭力。
【LEXUS名人大講堂】
跨界美學 極致工藝

時間:2010/3/27 星期六 14:00~16:30
講者:LEXUS LFA水晶車設計師 藤本壯介
與談人:知名建築師 交通大學建築研究所助理教授 龔書章
主持人:遠見雜誌副社長兼總編輯 楊瑪利
地點:張榮發基金會國際會議中心1101會議室(台北市中山南路11號11樓)
活動介紹:1.主辦單位保有報名資格審核權利。資格審核通過者,將以電子郵件通知。2.活動全程以同步翻譯方式進行,需翻譯耳機之貴賓請攜帶證件借用。3.當天請攜帶名片與行前通知 。
 

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