領導人接任新職之初的調適期（transition），面臨極為嚴峻的考驗，絕不亞於擔任最高主管的挑戰。從新官上任的第一天開始，就必須鼓起勇氣接受試煉，在強大壓力下做好研判情勢、擬訂策略、授權分工、溝通協調的工作。這麼說一點也不誇張，我最近對高階人事主管進行問卷調查，結果，143位回覆者中，有87％同意或非常同意「接任重要新職後的調適期，是經理人職場生涯最具挑戰性的時期」；70％同意或非常同意「從調適期的成敗，可預測領導人在新職整體表現的成敗」。

領導人要勝任新職，沒有一套放諸四海皆準的成功之道。然而研究顯示，如果依循幾項基本原則，主管可更快適應新職位與新組織，例如，按部就班了解新環境、在上任初期就做出成績、快速建立達成首要目標所需的團隊、取得公司上下的支持。這些基本原則應如何運用，主要取決於領導人面對的企業情勢：你帶領的是一家小型新創公司，還是老字號的多國籍企業？你的任務是推動公司成長，還是整頓內部以利出售公司？你是從公司內部升任新職，還是跳槽到企業文化與人事運作截然不同的新公司？

徹底改造或調整重組

新領導人上任初期，往往會不假思索，沿襲以往成效良好的技巧與策略；畢竟，他們就是因為過去的優異表現，才有機會更上層樓。然而，這個做法是錯的。過去十年來，我觀察過各行各業數百位高階主管，發現順利接掌管理職的人，都不會一味沿用舊方法。領導人必須深入了解新工作面對的情勢，自我調整適應。借用作家馬克吐溫（Mark Twain）的名言：手拿榔頭的人，會把所有東西都看成釘子，但有些工作需要的是錐子或鋸子。因此，我設計了一套評估企業情勢的「STARS」架構，協助剛上任的領導人視狀況制訂領導策略，並且自我調整。

STARS是五個英文字的字首縮寫，代表領導人上任時通常會面臨的五種情勢：新創事業（start-up）、徹底改造（turnaround）、加速成長（accelerated growth）、調整重組（realignment）、保持卓越（sustaining success）。這五種情勢也意味著五種挑戰與特質：創立新企業或推動新計畫；挽救岌岌可危的企業或計畫；因應企業的快速擴張；帶領過去表現優異、如今出現問題的企業重振雄風；從一位成就非凡、備受敬重的前任領導人手中接下重責大任。

領導人如果運用STARS來評估新職位面對的情勢，會更了解組織需要哪一種變革，以及推動變革時該如何自我調適。評估整個組織時，領導人必須先釐清，公司為達成目標必須採取哪些行動，例如，大幅提升市場占有率、出售或裁撤某些事業單位、進軍新市場。至於自我調適，指的是領導人根據新情勢來調整個人作風，例如，配合新公司的文化而改變溝通方式，或改變自己蒐集與處理資訊的做法。釐清上述情況之後，領導人就可擬定組織管理與自我管理的各項計畫。

以下將深入探討領導人在調適期採用的基本原則，以及他們運用這些原則時，可能遭遇的組織挑戰與個人考驗。我們特別著重在兩種企業情勢：「徹底改造」與「調整重組」。在不同的企業情勢中，難免會用到相同的原則，但徹底改造與調整重組畢竟是兩種截然不同的挑戰，領導人在調適期必須分別運用不同的策略。...【閱讀全文】