我曾在Google、eBay和摩根大通集團（J.P. Morgan Chase）擔任學習與組織發展總監，目前是學習解決方案公司智慧實驗室（Wisdom Labs）的共同創辦人，我在這些工作當中一再看到，最有復原力的個人和團隊，並非從未失敗，而是會失敗、學習，並因而蓬勃發展的個人和團隊。遭遇挑戰，有時是嚴重的挑戰，是啟動復原力，並將它發展成為一套技能的部分原因。

五十多年的研究顯示一項事實：復原力是透過態度、行為和社會支援來建立的，任何人都可以採納和培養復原力。促成復原力的因素，包括：樂觀；保持平衡的能力，以及控管強烈或難受的情緒；安全感和強大的社會支援系統。好消息是，有一組具體的行為和技能與復原力有關，因此你可以學習變得更具有復原力。

但在現代職場環境中培養復原力技能，必然會受到外在環境的影響。了解和控管讓我們覺得手足無措、備感壓力的一些因素，是很重要的。我們目前的職場文化，直接反映了全球企業面臨的情況：日益擴大的複雜度和要求。2015年底，IBM商業價值研究院（IBM Institute for Business Value）進行一項研究，調查了來自七十多個國家、分屬21個產業的5,247位企業高階主管，結果顯示，自家企業的「範圍、規模、速度」日益加速擴大，特別是競爭形勢愈來愈受到科技和截然不同的商業模式所破壞。結果，產生了有時很狂熱的工作方式。隨時隨地高度連結和回應工作要求，會讓人備感壓力。根據德勤（Deloitte）在2014年的一項全球「人力資本趨勢」（Human Capital Trends）調查，57％的受訪者表示，在協助領導人管理難應付的時程表、協助員工管理資訊流方面，他們的組織「能力薄弱」，目前迫切需要處理這項挑戰。

顯然，與工作步調和強度日益提升有關的壓力和身心俱疲，在全球各地都普遍增加。有一項針對亞洲、歐洲、非洲、北美、南非等地共超過十萬名員工的意見調查發現，在2014年員工協助方案（Employee Assistance Program）所有的情緒健康案例中，員工憂鬱、壓力和焦慮占了82.6％，高於2012年的55.2％。此外，最近全球企業挑戰（Global Corporate Challenge）組織有一項大規模意見調查，對象是185個國家、4,500家公司中的150萬名員工，結果發現大約75％的員工經歷過中度到高度的壓力；更明確地說，36％的員工表示，在工作中感受到高度或極高度的壓力，另外有39％的員工表示感到中度的職場壓力。目前職場中日益上升的壓力程度，值得關切，因為負面壓力、心理健康和生產力之間，存在著直接和不利的關係。

要注意的一項重要區別是，並非所有的壓力都一樣，甚至有些類型的壓力，可能對我們的幸福和生產力產生正面作用。「有利壓力」或有時稱為「幸福壓力」，幸福（eudaemonic）這個字衍生自希臘語eudaemonia，意指flourishing（富足充實）。幸福壓力是指某些類型的壓力能讓我們更健康，激勵我們做到最好，並協助我們的表現達到巔峰。思考它的一個有用方式是，壓力是呈鐘形曲線分布。壓力會激勵我們達到高峰或高績效頂點，一旦通過這點，我們會感受到壓力帶來的不健康作用，如果長此以往，這種作用不僅會造成身心俱疲，還會造成慢性病。...【閱讀全文】