許多組織並未從自己的團隊獲得所需的績效。這是我們從許多顧客聽到的訊息，他們的組織一直窮於應付從策略規畫，到變革管理等各種複雜的挑戰。但我們的研究顯示，問題經常不在團隊成員身上，而是領導人未能有效利用部屬各種不同的工作風格和觀點，甚至連最高階層都無法做到這點。有些主管完全不知道部屬彼此之間有多大的不同，有些不知道如何管理這些差別和緊張氣氛，或是不了解未能妥善管理的代價。因此，一些最好的構想不是沒人理會，就是未能實現，進而損害組織績效。
為了協助領導人獲得這些失去的價值，德勤顧問公司（Deloitte）成立「企業人和」（Business Chemistry）系統，指出四種主要的工作風格，以及促成共同目標的相關策略。現有的性格測驗無法做到這點，它們並未按工作場合來修正，也太仰賴個人自省。因此，我們找紐澤西州羅格斯大學（Rutgers University）生物人類學家海倫．費雪（Helen Fisher）諮商。她曾對愛情關係進行腦部化學研究，為人類的風格和互動提供一些了解。我們據以發展出一批與企業有關、能從工作行為當中觀察到或推論得出的特性和偏好。接著，我們請一家問卷開發公司協助擬定一套評估問卷，並用以對三批、各有一千多名專業人士的獨立採樣群體，進行測試和改進。最後，我們與普林斯頓大學分子生物學家李．席爾佛（Lee Silver）合作，把他用來從事基因人口分析的統計模型，應用在我們的企業人口資料，尋找當中的形態，並以數學方式推演出四種工作風格。
從那時以來，已有超過19萬人完成評估，我們也進行後續研究，以確定每種工作風格如何因應緊張壓力、不同風格在哪些情況下最能盡情施展，以及能讓人了解如何有效管理這些不同風格的其他因素。我們也請領導人和團隊參與三千多個「實驗室」計畫（它們是持續九十分鐘到三小時的互動活動），藉此收集更多資料，並探討讓不同工作風格發揮最大能力的策略和技巧。本文會陳述每種工作風格提供的價值，討論要讓不同風格的人共事，會產生什麼樣的挑戰，以及如何利用組織的認知多元性（cognitive diversity，編按：指不同的思維方式）。
了解工作風格
每個人都由四種工作風格組成，只不過大多數人的行事和想法都明顯偏向一、兩種風格。在每個人創造構想、做決定和解決問題時，各種風格都會提供有用的觀點和明確做法。大體上來說：
先鋒（pioneer） 重視可能性，會激發團隊的活力和想像。他們認為值得冒險，而且憑直覺本能做事無妨。先鋒凡事看大局，會受到大膽的新構想和創意做法吸引。
守護者（guardian）重視安定，可帶來秩序和嚴謹。他們很務實，不太願意冒險，資料和事實是他們的根本要求。守護者也很講究細節，並認為從過去的經驗中學習，是理所當然的。
推手（driver）重視挑戰和創造動力。獲得結果和贏得勝利，比什麼都重要。推手看事情通常黑白分明，碰到問題就秉持邏輯和資料正面對付。
整合者（integrator）重視關係和團隊團結，關係和對團體的責任重於一切。通常，整合者相信大部分事情是相對的。他們講求外交技巧，專注在促成共識上。...【閱讀全文】 |
