我在蒂芙尼（Tiffany & Co.）思考公司競爭優勢的時候，會特別重視垂直整合，原因有二：我深信，頂尖的精品業者必須培養自家的設計能力；我也同樣深信，產品履歷（traceability）是確保企業社會責任與環境責任的不二法門。
回顧生涯中那些塑造個人觀點的事物，我發現自己懷抱著三種熱情。首先是品牌，我一直認為，對傳達企業的文化與價值，品牌可以扮演絕佳的角色。其次是全球旅行，我從在法國的童年時期開始，就非常好奇，想要認識新文化、新地區，以及世界各地不同的思考方式。第三是藝術與表現，創造或收集那些不僅實用，也真正美麗的物品。我相當幸運，待過幾家能讓我追求自身熱情的公司。
我的第一份工作在寶僑（P&G），這是一家大型的全球化公司，而且可說是發明了「品牌管理」，因此，符合我的前兩項熱情。寶僑讓我有機會在不同的產業、不同的國家行銷產品。我的第二份工作，是在義大利的農業與工業公司費魯奇集團（Ferruzzi Group），當時我剛從哈佛商學院畢業。第三份工作又回到美國，進入糖果公司瑪氏（Mars）。
加入蒂芙尼之前，我在總部位於巴黎的精品業者路威酩軒集團（LVMH）待了15年，三項熱情終於首度連結起來。路威酩軒這家全球化企業，聚焦在精品品牌，製造真正美好、具藝術價值的產品。2000年初，我當上酩悅香檳（Moet & Chandon）執行長，它是LVMH集團旗下、年營業額12億歐元的酒廠，擁有唐培里儂香檳王（Dom Perignon）等知名品牌。
在釀酒業工作期間，我開始關注永續發展，以及企業領導階層應如何致力保護自然資源。酩悅香檳擁有法國香檳區（Champagne）最大的葡萄園，我經常前往當地。頂尖的酒莊教導我尊重大自然。想釀出頂級的香檳，必須種出頂級的葡萄，而且得年年保持果園的土壤肥沃。
2010年，我接到一通電話，問我有沒有意願到蒂芙尼工作。我很感興趣，美國孕育出許多偉大的企業，但在我心目中，真正的精品品牌都在歐洲，蒂芙尼是一個明顯的例外。蒂芙尼如果不是誕生在美國這個龐大的市場，而是一個規模較小的國家，它在全球市場的發展會更好。我愈深入研究蒂芙尼，愈體認到它的全球發展潛力。蒂芙尼的創業史多彩多姿，但太過保守，並沒有向消費者盡情展現自己的特色。
蒂芙尼聘用我，很明確地是要培養我接下麥克．柯瓦斯基（Mike Kowalski）的執行長位子，他現在是非執行董事長。我進蒂芙尼從執行副總裁做起，三年內升任總裁，並進入董事會。在準備接班的過程中，我和柯瓦斯基密切合作，對珠寶業進行全方位的學習；同時，我也思考接班之後有哪些當務之急。
2015年4月，我正式接任執行長，當時最重要的工作之一，就是打造一條符合永續發展精神、負起社會責任的供應鏈。
避開「衝突鑽石」
1837年，查爾斯．路易斯．蒂芙尼（Charles Lewis Tiffany）在紐約市創業時，還沒有人使用「永續發展」（sustainability）這個詞，蒂芙尼卻以自己的方式做到了，堪稱是時代先驅。他在曼哈頓（Manhattan）開店之後的許多做法，讓蒂芙尼到今天仍獨樹一格。...【閱讀全文】 |
