指尖運動與生活

　　指尖與行動裝置間的互動其來有自，約略可從二○○七年蘋果公司發表第一代智慧型手機談起，當年蘋果教大家用酷炫且直觀的「滑」來操作介面，暗喻人們原來所慣用的傳統按鍵式手機有多麼不便操作，自此「指尖運動」開始在全球社會蔚為風潮。

　　到了二○一六年，這種透過手指來使用行動裝置的行為看似再平常不過，過程也成為人類「需求表達」與「需求滿足」的重要演進：

　　五○年代：人們透過接線生來表達通話的需求，接線生則透過電話轉接服務來滿足此項需求。

　　八○年代：人們期盼可以跨越室內電話的籓籬，即使身處室外也能隨心所欲使用電話來與他人溝通，此時可攜式行動電話問市，滿足了無線通話的需求。

　　九○年代起：人們希望行動電話能滿足更多行動應用的需求，所以２Ｇ、３Ｇ、４Ｇ行動網路接續扮演起需求滿足者的角色。

　　上述演進說明了「需求重視」與「需求滿足」的重要性，畢竟顧客或使用者想要的並非是商品或服務本身，而是商品或服務如何協助他們解決問題。對許多國家而言，人手一支智慧型手機早已不是什麼新鮮事，我們反而要了解，那些被持有的智慧型手機，其實是一種「需求放大器」。使用者透過指尖來提出各種需求，而需求滿足者就必須設法在最短時間內做出回應。

　　倘若你認同這樣的說法，就不妨回想人們每天透過指尖與智慧型手機互動的頻率有多少。假如真能把指尖與行動裝置間的互動次數加以統計，答案想必會很驚人。沒錯！這個答案所計算出來的數字有多大，你的指尖機會就有多大！舉凡食、衣、住、行、育、樂，指尖運動的熱潮隨處可見。

　　以「食」為例，你是否曾在外食時擔心誤踩地雷，進而透過智慧型手機查詢周邊美食評論呢？你是否曾在母親節當天利用平板電腦查詢食譜，試圖烹飪美味大餐來慰勞辛苦的媽媽呢？而「衣」的部分，當你在服飾賣場閒逛時，是否曾被店內張貼的ＱＲ　Ｃｏｄｅ所吸引，立馬開啟智慧型手機用條碼掃描程式來響應促銷活動呢？至於「行」的方面，如果你是在外求學的學子或辛苦工作的上班族，對租屋服務ＡＰＰ應該再熟悉不過了吧？又如果你已經到了適婚年齡，是否曾透過房地產仲介服務ＡＰＰ來尋找愛的小窩呢？

　　還有其他相關應用嗎？答案是肯定的。指尖應用的實例不勝枚舉，指尖機會就存在於滿足各種指尖運動的需求之中。

（完整內容請見《指尖下的大數據》）