「報聯商」的功與過

　　恐怕沒有一個日本上班族不知道「報聯商」的含意，所謂「報聯商」就是報告、聯絡、商量的簡稱。幾乎所有日本企業的新進員工，一進入職場，前輩就會灌輸他們「報聯商」是工作基本功的概念。

　　人們往往搞錯目的與方法，錯把方法當成目的。比方說，工作是為了追求幸福，同時我們認為，想過得幸福，必須擁有一定的經濟基礎，因此努力工作賺取金錢。此時，目的當然是追求幸福，賺錢則是追求幸福的方法。但許多人卻在不知不覺中，錯把賺錢當成目的，疲於追求金錢，而離幸福愈來愈遠。

　　「報聯商」也是同樣道理，報告、聯絡、商量只不過是為了讓工作順利進行的方法。至於目的是什麼？當然是提出有效的企劃案。但是，不知何時卻本末倒置，確實做好報告、聯絡、商量變成目的，而且在日本，這類的員工還不少。至於企劃？當然是拋諸腦後。

　　這類員工的比例增加，當然會影響公司的生產效率。這種員工乍看下似乎是聰明人，不過卻像白蟻一樣，危及公司的骨幹。到底人為什麼會搞錯目的與方法呢？其實是因為，那樣比較輕鬆。雖然說幸福是目的，但要不斷追問自己幸福是什麼，卻是一件很嚴格、困難的事。所以人在無意識中，會偷偷將目的替換成能夠簡單以數值量化的金錢。

　　那麼，深入思考企劃跟報告、聯絡、商量，何者比較困難？無庸置疑的，員工會選擇比較容易的「報聯商」。如果放任不管，粉飾工作外表的員工只會增加，不會減少。

　　其實「管理」與「自由」也適用前述的理論。所謂的自由是件既嚴格又困難的事，接受他人管理絕對比較輕鬆。因此人會在無意識中試圖交出自由，朝著被管理的道路前進，這類的員工肯定無法提出真正的企劃。

　　正因為如此，我才會給與員工自由。對員工來說，這是一條困難的道路，但我相信，在這條道路的前方，無盡的喜悅正等待著我們。實現自己的企劃時，心中將會充滿深刻而強烈的感動。

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