這樣說話，寶寶才聽話！
作者／本田千織
各位知道「幫助」和「支持」的不同嗎？這兩個辭彙看來相當類似，但「幫助」指的是，去代替有困難的人處理事情；而「支持」則是，告訴遇到困難的人解決問題的方法，或者一起思考解決問題的對策。
以教養孩子為例，當孩子忘了寫回家作業，便急忙幫孩子寫完，這叫「幫助」；提醒孩子「下次要記得」，然後讓他自己盡力去完成，並且一起找出方法，協助孩子下次確實做好，這就叫「支持」。
看出箇中差異了嗎？「幫助」是代替孩子去完成事情，不管是大人或者小孩，都不會有所成長，反而容易讓孩子養成依賴偷懶的習性。而所謂「支持」，是和孩子一起思考克服眼前考驗的方法，傾聽孩子說話，讓他放鬆情緒。由於採取行動的是孩子自己，所以當他克服困難時，獲得的成就感也較高，將有助於提升孩子的自信。
要支持孩子是需要忍耐的
大人一下子就能完成的事情，對於經驗值較少的孩子來說，做起來難免會顯得笨拙又費時。這時，做父母的一定會忍不住想，「唉，算了算了。我來幫你吧！」但無論如何，請耐住性子。
女兒兩歲的時候，在吃晚餐時發生了這麼一件事。女兒突然吵著，「小紗不要戴圍兜了！」，怎麼勸也勸不聽。當時，她漸漸習慣自己動手吃飯，因而產生了自信，所以才想不戴圍兜吃飯。不過，那天的晚餐是義大利肉醬麵。要是橘色的醬汁沾到衣服上，會很難洗掉。而且，當時女兒身上穿的還是新買的、有著可愛刺繡的白襯衫！一開始，我先試圖說服她，「小紗，如果義大利麵醬沾到衣服就糟糕了，今天先戴著圍兜，好嗎？」不過她還是堅持「沒關係！」，我只好放棄，允許她拿下圍兜。
兩歲的孩子當然不可能乾乾淨淨地吃完一頓飯。過沒多久，她「啊！」地叫了一聲，白襯衫上沾了一大塊橘色污漬。我對怔然望著衣服的女兒說，「小紗，衣服弄髒了呢。媽媽等一下會幫妳洗乾淨。可是媽媽剛剛說過，今天吃的東西容易弄髒，要妳戴著圍兜，對吧？我們把圍兜戴上，才不會弄得更髒，好嗎？」
「嗯。……衣服會變乾淨嗎？」
「別擔心，媽媽會幫妳仔細洗乾淨的。」
大受打擊的女兒，便乖乖地穿上圍兜吃東西。而我也依照約定，把沾上污漬的襯衫洗得乾乾淨淨，女兒則擔心的站在一旁觀看，然後兩人對彼此說著，「太好了」、「變得好乾淨喔」。
從那之後，如果我建議，「今天吃咖哩，要是弄髒就不好了，我們戴圍兜吧？」，她就會認真地想一想，「嗯，對啊，要是衣服弄髒就不好了！」，開始願意聽話。甚至，如果我忘了拿出圍兜時，她還會說，「哎呀！要是弄髒就麻煩了。」然後，自己戴上圍兜。
這就是用「支持」的方式來教養的例子。孩子必須有過一次經驗，才會印象深刻。
（本文摘自天下雜誌出版《建立愛與信任感的引導式對話法》）
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