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| 有安養院人員表示,住戶對機器人吐露的心事反而比較多。圖/取自Navel Robotics |
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在德國北部的老年護理院裡,機器人Garmi正「看」著一名護理師問道:「你今天過得如何?」雖然聲音是電子合成的,但語調親切平和。護理師笑著回答:「很好,你呢?」「我也很好,謝謝關心。」
這段對話可能聽起來很簡單、甚至不怎麼靈巧,但在這間養老院裡,它代表了未來照護的一次嘗試:培養出「社交機器人」的同理心。有智商後有情商,人工智慧更上一樓就是人工同理心(Artificial Empathy)。
Garmi 並非醫療專業人員的替代品,而是輔助他們工作的團隊成員。在這間安養院裡,它還是個實習生,跟著工作人員「學習」怎麼與人互動、建立信任,以及在需要時提供小幫助。與真人照護者的一大不同之處是:Garmi不會沒耐性。
慕尼黑工業大學(TUM)的團隊設計出Garmi,希望未來這類社交機器人能減輕人力負擔,協助完成一些耗時、重複但重要的照護工作。
每台Garmi的售價約新台幣955萬元,月租費約新台幣3.3萬元。用於陪伴與簡單互動的日本Pepper機器人在2014年推出時,基本款價格約20萬日圓。
Garmi能幫助提醒長者吃藥、做簡單的健康檢查、與他們聊天、甚至陪伴進行復健。它還能記錄健康數據,供護理師和醫師參考。
研究團隊特別強調,Garmi不是要取代人類護理人員。相反地,它的任務是「成為一個好幫手」。
安養院院長表示,現在的護理人員工作量非常大,如果機器人能分擔一些重複、例行的工作,就能讓人類護理師有更多時間專注在情感支持、專業醫護和人際互動上。
目前Garmi在養老院還處於訓練階段,尚需數年才能完全應用。TUM團隊希望,Garmi未來不只是在養老院裡運作,還能進入一般家庭,為行動不便或只能獨居的長輩提供協助。
他們正在研究更小、更便宜、更容易操作的Garmi。未來也可能結合遠距醫療系統,讓醫師透過機器人進行初步診斷或健康追蹤。
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