【職場相談所】劉冠吟／相親成功

文／劉冠吟／聯合報

相親成功。圖／TANK 求職面試就像相親，兩個不認識的人透過談天來摸索，這類型的「盲合」有三個共通點：一是基本條件在見面前，彼此都已經掌握；二是比起事前確認的條件，當下聊天的表現更為重要；三是一個巴掌拍不響，必定得是雙方情投意合才成交。 疫情期間很多面試都採線上舉行，在老闆圈子裡流傳著一個說法：網路面試就跟網路交友一樣不可靠，見到本人的時候，往往發現天差地遠。由此可見面對面有其重要性，魔鬼藏在細節裡。 自我介紹比工作細節重要 比起細細碎碎地介紹做過的事情，令人印象深刻且有效率的自我介紹更為重要。什麼是有效率的自我介紹？把握大原則：履歷上寫過的不要細講。很多面試者自我介紹都是把履歷逐項再講一次，某年在某公司上班、某年做了什麼案子，可是這些不都白紙黑字寫出來了嗎？我們是在面談不是朗讀大賽耶。 精采的自我介紹請把握在一到兩分鐘之內，包括我是個什麼樣特質的工作者、強項是什麼、工作經歷裡面最特別的事情有什麼、工作的期待跟目標為何。工作經驗是一定會帶到的，但切記不用逐字去念。曾碰過一個面試者，很強調他做過的每個案子，包括做失敗的案子，所有失敗的點都細細述說，提案如何辛苦、如何不受長官器重等。失敗在職涯上的意義是在你心裡內化成經驗學習，而不是用來對下一間公司抱怨。 對於面試官跟人資來說，面試過程就是一個工具性的評估，你的優劣點、你的性價比，僅此而已。除此之外，面對面的交談比線上面試更能讓資方觀察你的個人風格，所以，充滿魅力的自我介紹比工作細節更為重要：你用什麼詞彙形容自己及前公司，對於面試官的問題怎麼接招等等。幾乎每次面試我都會開個無傷大雅的玩笑，看看對方有什麼反應，是拘謹或是錯愕，或是完全聽不懂，也曾碰過面試者回了一句比我的玩笑更有趣的反應，這些都是展現個性的時機，也可能是未來是否融入工作環境的因素。 你問的問題就代表你自己 曾經看過一篇報導分享，很多主管都十分在意面試者在面談過程中問的問題。有句話說：「你問的問題就代表你是一個什麼樣的人。」我每次面談結束，都會請對方寫一封信給我，跟我分享對這個工作的想法，也告知我有沒有意願接受這個工作。我認為工作面試是平等地位的對談，並不因為某一方代表資方就比較強勢，對方的想法也很重要。除了分享之外，寫一封信亦可顯示出在公事信函上的能力，有沒有適當的格式跟禮貌，有沒有辦法明確表達自我的意識都是關鍵。試想，一個連信都寫不好的人，未來一起工作還有多少事情需要調整？ 面試結束之前的「最後一個問題」，是一道多數人都過不去的關卡。雙方談完以後，通常會問面談者說：「還有什麼問題嗎？」這其實是一個陷阱題，最後講出來的這個問題，常常是面談者心裡最在意的事情。我曾經遇過一個面試者，在最後提問：「請問你們辦公室蒸便當的地方在哪？」 吃飯當然是重要的事，但絕對不會是面試的最後一題。可以問公司對於這個職位的期待，也可以問公司對於前一位在位同事的表現如何評價，或是公司未來有可能的新計畫。如果面談中都已經聊到，大方地表示：「您說明得很清楚，我沒有問題，謝謝。」也無不可。切記你問的問題就是你內心世界的示現，公事的談話就留在公事的脈絡，不要跳到柴米油鹽，除非你想一直被叫便當人。

【青春名人堂】洪元建／我很弱，可是我是真心的！

洪元建／聯合報

我很弱，可是我是真心的！今日登場／洪元建 有段時間，每到假日我就會去新生公園打球。打著打著，某天場上來了三個人要報一隊，其中有一個人特別高，目測應該近一百九十公分……哇，該不會超強的吧？是練家子嗎？我們會不會馬上被慘電？ 結果第一球一運下去……嗯，有在打球的人都知道，光看運球就能大概知道對方會不會打球了。在不協調的運球後，是彆扭的出手，球沒進，而且與籃框的距離差很多。 接著換我們進攻，好奇怪，超輕鬆就拿下分數。他們移動緩慢，跳不高，甚至在場上還有點畏縮的感覺。 很快的，一分、兩分、三分……馬上來到六分，他們下場。 沒有猜錯，他們真的不會打球！ 但，就算輸到脫褲，他們還是很有禮貌地致意，這讓我開始注意他們，發現他們每個星期都會報到，而且在我去新生公園的期間裡，似乎沒有獲勝過。 「只要是比賽，就是要贏。」是許多人的人生準則，但套用在他們身上，好像不是那麼回事。即便一直輸、沒有進步、拿不下任何一場，他們進球時都會真心替彼此開心、互相擊掌。他們好像是真心喜愛著這項運動的。 漸漸地，弱到讓人印象深刻的他們，只要場上進球，場下的我們就會替他們鼓掌叫好，他們露出滿足又羞澀的笑容。 這一小段經驗，後來被我畫進我的漫畫《宅男打籃球》中。我在他們身上學到「籃球的精神不一定只有勝負而已」，謝謝他們給我上了一課。

培欣／勤勞不吃虧

文／培欣／聯合報

外子是水電工，但在我們生活的村子裡，比他有經驗的師傅幾乎把所有水電工程都包走了。村人會找上外子，多是看在他勤快，且周日偶爾也營業，能為他們解決燃眉之急。 某次，外子因為對於某個項目不熟悉，做得比較慢又不夠漂亮，客人雖然阿莎力地給了四百元工資，表面上似乎不介意，一進屋內，卻用他聽得見的分貝，對妻子抱怨：「這個兩光師傅！」 外子聽見後當然不好過，可更難過的是他已經收了客戶的工資，卻沒有把工作做到自己滿意。這點，外子感到分外內疚與自責。回到家裡，我看他一臉倦容，滿頭大汗，兩眼無神，走路沒精打采，就知道他遇上難題了。 當下我沒有多說什麼，只是招呼他洗手吃飯，再等他娓娓道出事情經過。然後，外子心意堅決地告訴我：「不行，我不能被失敗擊潰！水管接得不夠漂亮，關閉水錶又花了太多時間，才會讓客人對我失去信心。我一定要把這件事做到完滿，否則自己真的過不去！妳願意明早陪我去賠不是，並且當我的助手嗎？」 我答應了外子的要求，但他並沒有就此放下，整夜都在盤算如何改進水管線路與牆壁鑽洞的問題。見外子如此不安，我勸他：「明天的事情明天再說吧，今晚我們束手無策啊！」 好不容易捱到天亮，外子爬起來穿上工作服，草草吃了早餐，把所有工具都準備妥當，只等我換好工作服便要出發。 我們夫妻兩人騎著機車到客戶家，客戶的太太見到我們有點吃驚，外子則客氣地說明來意：「歹勢，昨晚的水管沒做好，今天再來做好一點。」我補充說明：「我們過來將水管的接法再修飾一下。」客戶太太點頭後，我們便著手工作。 外子將要用的電鑽、膠水、螺絲鎖頭等工具放在地上，接著走到外面將水錶關閉，然後進浴室與廚房，將原來無法緊貼著牆面、不夠雅觀的水管拆除，重新施工。經過半小時，大功告成。 離開時，外子很開心，因為他為自己上了寶貴的一課。原來，有些事情不是不能，只是經驗不足所致。客戶的抱怨固然讓人難堪，但是他們願意給我們第二次機會改善問題，是值得感恩的事情。 有了那次經驗，外子修水電的能力又增益了一些，並且重拾了失落的自信心。