聘用員工是艱鉅的任務
我退休前在美國經營一家工程設計與建築營運的公司,最具挑戰的任務,就是聘用員工。要找到能立即上手、發揮效能的幹員不易,更難的是中流砥柱的幹部,他們往往有專業學術背景,但需要多年訓練以增長實際經驗,並逐步融入公司的營運理念與文化。每當正準備賦予重任,卻辭職投奔我們的競爭對手。
不過,也有辭呈教主管與人事部鬆一口氣的時候。
那位名叫卡爾的工地主任,性格急躁,經常擅自與客戶在工地直接刪改工程項目。合同部門質疑時,他動輒暴怒,認為對方無權干涉自己的決定。公司內部爭執不斷之際,客戶工程負責人不尋常地越過雙方合同部門,直接找上公司老闆,希望面談。我知來者不善,所以很快飛到喬治亞州南端的工地所在,與他討論如何處理已被修改的內容,並安排後續未完成的工程。沒想到,客戶態度相當強硬,堅稱他和卡爾可就地更改細目,不需要雙方合同部門審核價目及記錄等固定程序。當日會議不歡而散。
正傷腦筋要怎麼解決眼前這場混亂,卡爾忽地遞出辭呈,決定加入另一家與我們長期競爭的公司,並把這難纏的客戶帶過去。當下大家都如釋重負,直呼「哈利路亞」,這顆燙手山芋,終於落到別人手裡。
半年後傳來消息,卡爾把新東家告上了法庭!
留在抽屜二十年的辭呈
我們公司在美國中西部環工界小有名氣。有一次,一家跨國公司H正籌備投標一項為期十年、總價值高達一百億美元的重大工程,我公司受邀加入團隊。經過幾個月的投標過程,H公司成功進入最後兩強,準備參與面試。該公司陣容堅強,包括好幾位資深技術經理,我公司則由當時的營運長尼克擔綱。
經過數小時面試,最後由H公司的品管經理約翰壓軸出場。他侃侃而談,不僅補足前面回答的疏漏,更深入剖析工程未來的規畫,令人印象深刻。面試結束,尼克說:「如果我們公司要跨足大型工程案,就需要像約翰這樣的人才。」
半年後,H公司贏得了這個工程大案,我們雖然失望沒拿到理想的工作額分,但卻因此與約翰有了幾次來往,我還曾開玩笑地說:「我們公司需要你這種人啊!」
一年多後,約翰主動打電話給尼克。原來這大公司經常改組以應工作之需,而約翰對他的新上司極為不滿。尼克立即與他深入交談,火速送上聘書,並將幾個大型工程專案交由他負責。然而,可能專案管理非他所長,壓力太大,且小公司提供的資源與跨國公司相形見絀,約翰不到兩個月就遞出辭呈。
那天,尼克對他說:「我知道你還沒適應這裡。這樣吧,你的辭職信我先放抽屜,人事那邊就當你留職停薪。我等你回來!」
一個月後,約翰回來了。他卓越的學術分析,提案製作的才幹,很被尼克重用,兩人合作無間二十年。
尼克在退休前最後一場經理會議上,一一叮嚀各主管時,對約翰笑著說:「你的辭職信一直留在我抽屜裡,真幸運,當時沒把它交出,因為我的水晶球看到今天的結果。」
延伸閱讀:辭呈收不收
劉冠吟/完美的離職
黃致凱/劇場的列車