許銘春的說法，聽在一般民眾耳裡只怕很難相信。她說，勞金局長蔡豐清當時剛到任，想要推動輪調以增加大家的歷練，所以要調游迺文；但後來又考慮自己剛到任，而決定暫緩。許銘春說來說去都是蔡豐清「剛到任」，問題是，調動游迺文的公文也是蔡豐清主動簽發的，如果沒發生什麼事，他幹嘛把公文撤回？

據報導，游迺文當時曾「強力抗拒」調動。但是，公務員對例行調動如此反應激烈，豈不正顯示其中事有蹊蹺？蔡豐清若因游迺文抗拒就撤回公文，只暴露自己太缺乏主見，也坐失除弊良機。如此，又放任游迺文惡搞三年，結果把勞動基金的窟窿越捅越大。對此，蔡豐清不覺得自己太過軟弱或管理失當嗎？

人們好奇的是，在蔡豐清發出公文後，是否受到誰的關切或壓力，致使他收回自己簽發的公文。這點，許銘春最好查查紀錄，並問問當時的部長「小英表姊」林美珠，再來回答。勞動部手握四﹒四兆的勞動基金管理權，卻管得如此劣跡斑斑，許銘春卻好像事不關己。

蘇貞昌的辯才和說唱能力，不得不讓人佩服。但稍具公民意識的人都知道，政治不只是在比機智或比嘴快，許多人對他的信口開河及缺乏真誠必難苟同。以蘇揆和蔣萬安的詢答為例，蔣萬安一時不知如何應對似乎顯得「很遜」，但那幾秒的停頓是顧及養豬場的處境，是以他人為念。而蘇揆大剌剌誇示「信功肉品」的藍營中常委背景，還謊稱對方支持萊豬進口，打得蔣萬安難以招架，也把這家公司貼上「萊劑」標籤。但從事後進一步的真相看，蘇揆是在捏造事實，把別人當成自己執政的墊腳石，絲毫沒有「以人民為念」的善意。

檢視萊豬開放進口的過程，每個行政環節都透露出執政者「不以人民為念」的冷漠心態。蔡英文總統如此，蘇貞昌如此，衛福部長陳時中如此，農委會主委陳吉仲亦復如此。開放美豬若真是一個不得已的決策，蔡政府至少可以在後續的行政處理上做得圓緩一些，積極回應人民的不滿和疑慮。但蘇內閣表現出來的，卻只有霸道和顢頇，絲毫不顧民眾的感受。試問，開放美豬就算換得美國國務次卿、衛生部長訪台的一時虛榮，卻賠上台灣人民的長期健康，划得來嗎？

這種只顧「利己」而刻意「損人」的執政心態，在蘇內閣的決策中四處可見。稍早行政院發言人丁怡銘的牛肉麵事件，就是赤裸裸利用公權力對商家及地方政府進行粗暴攻擊的事例，目的只在鞏固不得民心的萊豬開放。蘇貞昌出任閣揆後，大量製作哏圖作為政黨鬥爭工具，紀錄難以勝數。這些哏圖表面上看似在宣揚政績，其實是在幫他個人塑造英雄形象，更多時候則在攻擊在野黨，毫無執政者的氣度可言。尤其可議的是，許多惡劣哏圖從未標示出自行政院之手，卻流供綠營側翼網軍散播之用，或屢屢由特定親綠媒體輪流承包。如此，公然把公部門資源當成個人或政黨工具使用的惡行，蘇揆還好意思說什麼行政中立嗎？

行政院長掌管整個行政體系，蘇貞昌個人不論因徇私而跨越黨政分際，或傲慢擅權而罔顧民意，都對整個行政部門的倫理、風紀和中立造成負面示範，這才是更令人擔憂的問題。丁怡銘近日前往台北市中正一分局做筆錄，就上演了現代版「官場現形記」，讓人民議論紛紛。其中，包括分局長陳明志為丁怡銘提供特權護航，其女兒則在直播中可笑地要求媒體必須「政治正確」，更被揪出其女年拍四支市警局交通宣導片，完全公私不分。所謂「上有好者，下必甚焉」，不正是這種景象？

□蘇內閣的表現讓人難以忍耐的，其實不是蘇揆無與倫比的霸氣，而是他心中有一個超級強大的「自我」，卻騰不出一點空間來盛裝對庶民百姓的同理心。所謂的執政，在他手裡完全被簡化成「管理的技術」，不再存有任何關懷、器識或格調。當一個政府不再以「為人民服務」為目標，只想著自己的權力和官威，它要如何贏得民心？

面對寒冬將至，病毒活耀，耶誕佳節團聚，又將擴大集體感染，歐美先進國家都在與時間賽跑，希望疫苗接種，能夠及時阻擋疫情的擴散。

對目前測試最有效的三種疫苗，先進與中等國家已預購38億劑，預訂中的有50億劑，即使疫苗產量再大，窮國還是買不到，也買不起，以全球生化最高產能計算，發展中國家排隊排到2024年，都沒有機會拿到疫苗。

其中最過分的是美國，川普總統標舉「美國優先」，已經預購了足以讓所有美國人打兩次的劑量，根本沒有與全球合作，把疫苗分配給其他國家的計畫。

世衛組織為了對抗像美國這樣的疫苗國家主義，設立了疫苗分配機制covax，希望各國承諾加入，富國在提供其國民必要的疫苗之後，能夠共享資源，在明年年底前，分配20億劑疫苗給全球每一國家最弱勢的20%人口施打。

這個計畫能不能成功，迄今沒有人敢保證，畢竟在疫情威脅之下，各國政府都以照顧國民為最高優先，此刻又缺乏美國的主導，國際衛生組織沒有約束力，大家各顯神通，其中又以中俄兩國最為突出。

生化科技是現代產業重要的一環，歐美靠資本雄厚的藥廠支持，中俄就只有靠國家之力，雖然宣稱疫苗研發成功，但是沒有西方接受的醫學標準來檢驗疫苗的安全性與有效性，究竟成效如何，外界不得而知。

俄羅斯最早宣稱「史普尼克五號」（Sputnik V）疫苗研發成功，並指明年已有全世界50國，超過12億劑的訂單，但許多人質疑，俄羅斯在第三階段測試結束前就急忙推出，宣稱有94%有效，其背後的動機不單純。此外，俄羅斯沒有足夠的製藥設備可以快速生產，沒有國際的合作，俄羅斯疫苗發揮不了作用。

真正有潛力的是中國大陸，目前已有五支疫苗進入最後階段，分別在印尼、巴基斯坦、土耳其、埃及、沙烏地與巴西等國測試，中國大陸還在10月初加入covax機制，利用世衛機制來配送。

德國總理梅克爾在最近G20視訊高峰會上就警告，如果富國不趕快想辦法，中國已經在敲那些窮國的門了，媒體也紛紛以中國正在進行一場「疫苗外交」來報導。中國還計劃提供10億美元貸款，讓拉美和加勒比地區的國家可以獲得中國的疫苗，並向那些具有戰略價值的亞太國家承諾優先提供疫苗，這些國家包括南中國海主權聲索國菲律賓、印尼、馬來西亞。

台灣防疫成績雖然足以傲人，但卻是以封鎖國境、堅壁清野的方式來達成，眼看各國開始以施打疫苗的方式撲滅疫情，這對我們是個危機，如果不能儘早取得疫苗，台灣將淪為全球的棄兒，甚至是各國宣布禁足的國家。

中央流行疫情指揮中心透露，台灣直接與疫苗生產藥廠聯繫，已掌握1,500萬劑，但到底和哪家廠商下好訂？何時交貨？具體細節諱莫如深。疫情指揮中心能夠說得出來的是從covax平台取得460萬劑疫苗，若covax「守信」，國內最快可在明年第1季開打。

可是這是理想狀況，現在疫苗剛被核准上市，歐美日本等強國一定搶購，等到幾波下來，用剩的疫苗才會給covax，能取得的數量勢必少之又少，屆時能否如約供給台灣，甚至covax能否存在，都要做最壞的估計。

我們認為，如果情況緊急，其實不能夠排除中俄疫苗；衛福部長陳時中之前將中國大陸的疫苗排除在外，話講得太快了；只要證明大陸疫苗的有效性與安全性，救人如救火，我們不應該擔心大陸統戰或是顧慮台灣的面子，而排除任何可能性。

但實際上，社會經過幾千年的演進，傳統對「士農工商」的看法已不合時宜。

在現代社會，每個人都已接受教育，都具有一定的知識水準；而農業所創造的經濟價值，在現代社會只占整體ＧＤＰ的個位數；製造業（工業）則占ＧＤＰ不到三分之一；反倒是如今服務業（商業）占ＧＤＰ比重已超過三分之二。

因此，隨著社會變遷，從王道為社會創造價值的角度來看，也需要重新思考「士農工商」的排序會較為恰當。

「士」在古時候都是社會上大大小小組織的領導人，只不過很多人是讀死書，但好的領導人要能情理法兼顧，尤其隨著科技文明的演進，面對社會的運作，領導人需要智慧，才能讓社會共創價值且利益平衡，帶領社會向前邁進。

所謂的「商道」，商者「共創價值」，道者「誠信多贏」。商在社會中扮演價值交換的重要角色，透過價值交換來共創價值。服務業要面對社會各種需求，無所不在，所謂的買賣並不是誰賺誰的錢，而是一種價值的交換，在交易過程中創造價值並滿足客戶的需求，這也是經商的基本精神所在。

很重要的觀念是，要創造價值，各行各業都要有「兼商」（兼著做商人）的觀念，不論是農、工、藝術創作、政治服務等等，在做好自己的本業之外，要為社會創造價值就需要透過商的價值交換機制，可以說生活在社會中，人人都會需要透過價值交換，才能滿足生活中各層面的需求。

為社會創造價值，從王道價值的系統觀來看，要由「六面向價值」來思考，除了「有形、直接、現在」的顯性價值之外，還要兼顧「無形、間接、未來」的隱性價值。

尤其因為面對知識經濟時代來臨，無形價值的重要性提升，近年法令觀念也有所翻轉，更重視對無形智財的保護。如過去對於偷東西，要偷有形的東西造成財產損失才叫偷，但現在偷了無形的東西，雖然東西沒不見，但只要侵害權利就算偷，法令觀念本身已有所調整以適用到現代。

又如傳統有形的土地，被租用了，就不能再租給別人；但無形軟體，不只能給一個人租用，無形的東西反而愈多人用就愈值錢，這是過去沒有的。

在社會文明持續進步發展下，面對未來，看待六面向的價值更要有無形價值重於有形價值、隱性價值重於顯性價值的新思維，才能有助我們翻轉未來。

（作者為宏□集團創辦人、智榮基金會董事長）

年初當東協各國紛紛有病例出現時，印尼至三月初仍是「零確診」，甚至從中國的撤僑包機中也無人感染，引起各界熱議。直到三月，雅加達進行檢測傳出確診病例，印尼政府才開始進行防疫措施。國際媒體的調查發覺疫情初期印尼沒有確診案例原因是：印尼缺乏檢疫經費、能力，遑論所需的檢疫器材。

台灣每個月有數百至千位印尼移工入境，衛福部怎麼能忽視印尼政府防疫能力。

因集中檢疫的床位不足，勞動部誤打誤撞減少印尼移工入境，目前尚有四千位移工在印尼等候床位，試想：如果集中檢疫提供更多床位，這些四千位移工入境台灣，其中還有多少確診者！

移工在台灣長照體系是影響到近廿五萬家庭，衛福部長期漠視移工的訓練與權益，直到近年才點綴式提供喘息服務及部分專業訓練，原因在移工的業務歸屬於勞動部。事權不統一造成移工在長照體系中是化外之民，不僅移工欠缺專業培訓，工作條件與人權也被漠視，衛福部似乎沒有認真面對廿五萬照護人力，而把重心放置在不足十萬的本國居服員。事實上，兩者均不可偏廢，都關係到台灣長照體系的完備。

衛福部在防疫上超前部署，是因行政院將中央疫情指揮中心提升到最高等級的一級開設，衛福部長兼任指揮官，可直接指揮、整合各部會人力、資源，所以台灣防疫成果能成為典範，但長照政策規劃與執行長期在多頭馬車下運作，亂象叢出，衛福部卻以「滾動式決策」為藉口來掩蓋。

衛福部長期漠視移工在長照體系的問題，更忽視印尼政府防疫能力，使得印尼移工入境帶來防疫上破口，將衛福部原本的決策無力感攤開來，不該再用頭痛醫頭方式，靠勞動部放寬移工任期、增加集中檢疫房間數、二○二二年開闢新的來源國等解決積習已久的問題，衛福部該正視照護人力規畫出長治久安的政策。

在台灣，每四十人就有一名東南亞移工，其中印尼來台移工，除家庭看護為大宗外，另三成為產業界所需。國內每七個製造業勞工，就有一位移工，暫停引入對產業的影響，不可謂不重。政府秋冬防疫專案啟動，來自外部的疫情威脅，才是最可怕的；政府應當上緊發條。

為讓每個人得到最適切社區照顧、相互支持，應營造一種草根性強的社區共照生活，打造由「專業照料」與「共同看顧」組成的「共生社區」。

現在正是可藉此擴大深化社區共生，達到集體增能效益最好時機。「共生社區」寄望能增進民眾維持健康生活，達到能「自助」、與鄰居與友人間的「互助」，與透過全民健保、長照2.0等制度獲得「共助」。

社區營造已推行多年，可輕鬆盤點出社區可運用資源，但需要有系統地賦予家人照顧知能，為其培力成為社區共照力量，期待政府能投注資源，積極培力家庭照護者，相信能為「社區共照」帶來不少幫助。當有一天，照顧家人歷程結束，就算難回職場，他們都成了社區長期照顧的重要能量。這些人更具同理心及傷痛撫慰能力，繼續幫助其他需要的人，除能解決照顧人力不足，也可取得經濟收入，達到自助與互助目的，更促成社區共存共生。

今年以來計程產車業特別熱鬧，因為交通部去年推動的多元化計程車制度創新，為原本死氣沉沉的計程車產業帶來了盎然生機。

交通部自二○一六年推動多元化計程車政策，放寬計程車不再需要黃色車身，也無需安裝車頂燈，但必須使用App叫車軟體進行乘客和司機的媒合。此政策並不成功。政策上路二年後只有一九七一輛申請為多元化計程車，占全體計程車八萬七千台車的二點二五％。

檢討政策不成功有幾項關鍵原因：(1)計程車內仍被強制要求安裝傳統計費器，並未全面以預約報價為主要收費標準；(2)收費方式並未全面轉為非現金支付，仍舊維持與現金混用的收費模式；(3)地區型車隊因為規模小、資源有限，其開發的App難以滿足消費者需求，推廣困難，加上知名度不高、使用頻率少，導致司機生意不佳，加入意願低。

這個政策在二○一九年有了新生機。當年十月為了解決Uber租賃車與計程車營運爭議問題，交通部針對相關法令進一步調適修正，修改汽車業運輸管理規則第一○三—一條，規範租賃車輛不得在外巡迴攬客，以及計費方式以一小時為基礎（俗稱Uber條款）。同時，交通部也進一步放寬多元化計程車可以免安裝計費車表，完全以App預先報價收費，但也規範業者App的報價不得逾越地方政府公告運價範圍。

這一次的制度調整具有一收一放的引導設計。交通部給Uber壓力，迫使轉型為多元計程車業態；但同時也遞出橄欖枝，積極輔導Uber駕駛人轉入多元化計程車繼續提供載客服務。交通部唯一目的就是希望將Uber留在台灣，好為產業帶來服務翻轉契機，也推動台灣的數位轉型。

還好在交通部林佳龍部長的「人本交通」感召下，Uber最後也正面回應政府，續留台灣，決定與計程車業者合作，只扮演車隊的叫車媒合平台服務商角色，開啟了Uber在全球與計程車業者合作的先例。同時，因為當時全台灣有上萬名Uber司機，為了順利讓這些司機取得計程車牌，Uber合作的租賃車行紛紛開始收購車牌，成立計程車車行，而擁有車牌的傳統計程車車行也紛紛與Uber洽談合作，讓原本奄奄一息的計程車車牌瞬間成為待價而沽的資產。

此一制度創新的成功，讓共享交通的科技創新在台灣再次有了機會。截至今年十月底止，國內的多元計程車增加到一萬三千零九輛，占計程車總數十四點一％，比去年成長了近一萬一千輛。更有趣的是，此一政策的開放與制度創新，也吸引了國瑞汽車和裕隆集團自建品牌計程車隊，打造從買車、賣車、修車、租車、保險、車貸的一條龍服務生態系。

接下來幾年，計程車的叫車平台將戰雲再起，而最大的受益者將是我們普羅大眾，請讀者拭目以待。

（作者為逢甲大學公共事務與社會創新研究所特聘教授）

美國牛豬火雞養殖業者為求畜禽快速成長、縮短飼養期、及增加瘦肉率，常在飼料中添加萊劑瘦肉精，據知目前有二成以上豬場使用。該國農業部雖核准該藥物添加，但要求業者遵守添加劑量和停藥期規定。卻有很多業者便宜行事，出欄屠宰前仍在餵飼含藥物飼料，豬體內殘留高量萊劑就不足為奇了。該國賣場畜產品很多會標示「有機」、「沒有萊劑」、「沒有生長激素」，消費者也知萊劑對人體有害。誰知道萊豬產品會不會就傾銷到台灣來呢？

農委會和食藥署常以萊劑在動物體內半衰期短，代謝速度快等，幫美牛美豬背書，其實萊劑在肌肉殘留量低，但在國人當作補品的肝、腎、睪丸等部位會有高量殘留，美國人幾乎不將這些當作食品，台灣業者就像撿到寶，利潤高，可能大量運回台，產婦坐月子食用麻油美豬肝腎機率頗高。再則，目前萊劑或他種瘦肉精的檢驗，只能針對藥物原型，其代謝後衍生物至今仍不明，也未能檢測。殘留在肝腎的萊劑或其代謝衍生物，依毒物毒理學理論，產婦食用後，很容易藉由乳汁排出，嬰兒吃母乳，不知會有什麼影響？不可不慎。台雖訂容許殘留量標準，但其內臟的代謝產物不明，對某些年齡族群或有慢性病者來說，萊豬就是毒豬並不為過。

民國七十年代，筆者曾參與瘦肉精的動物餵飼及其於體內的殘留試驗，對此藥物檢驗略知一二。目前最準確定性定量瘦肉精技術，為使用「液相層析串聯質譜儀測定法」。由於檢體萃取前處理，到上儀器測定，非常費時費工費錢，儀器設備要千萬，只能在大型檢驗機構實施。據知目前台灣某些生技公司有快篩試劑上市，可現場操作，檢驗乙份只要幾百元，不需繁瑣的萃取前處理，以肉眼判定驗毒棒上呈現的陽性反應即可。雖聲稱靈敏度可達2ppb，可惜未能做定量之用，也不能測定烹煮過或加工過的豬產品，更無法測定豬體內瘦肉精的代謝產物。若無精準的檢驗試劑，將來衛福部在瘦肉精的檢測執行上，一定會發生不少爭議。

距美豬全面進口剩不到一個月，為配合瘦肉精檢驗，衛福部是否建立定性、定量快篩試劑？是否超前部署檢測地點和採樣辦法？賣場豬產品是否完成標示來源國，和標附檢驗成績先前作業？至於賣熟食的餐飲業者，千萬不要掛農委會台灣豬標章卻用美國萊豬混充，衛福部食藥署稽查檢驗是否整軍待發了？

台諺「垃圾吃，垃圾肥」，很多都是病態肥，台灣被公認是洗腎王國明年又有萊豬助陣，放眼國際，恐誰都難超越此王國「美名」了。

首先，為了捍衛政策可以赴湯蹈火，這是政務官該有的態度，但是如果這態度是與民意相違，那就應該被檢討了，尤其當被貼上「盲目、不理性」標籤後，對往後政務推動勢必會有負面影響。

其次，做錯事都想掩過飾非，等到事實出現又避重就輕面對。就像丁怡銘，如沒有當事人聲明，恐怕事實就會被淹沒；屏東信功豬肉事件也如出一轍，如當事人不出聲，蘇揆就可輕騎過關，但當事人一紙聲明，不僅打臉政府，更凸顯政府不敢負責與面對的態度，更引發民眾不滿。

還有，刻意渲染事實範圍，並藉機打擊對手。這次信功事件，蘇貞昌院長說：「上禮拜我去屏東，那個信功豬肉出貨到日本，他還是國民黨中常委，他很支持耶！」這就是政治性說法，因為他顯然是要指稱信功支持政府政策，並且扭曲了信功反對萊豬的立場，甚至特別強調信功是國民黨中常委，背後企圖還不明顯嗎？

其實政府說得越多，越顯心虛；因為好的政策，只要順水推舟就可水到渠成；如今出現逆水行舟窘境，難怪必須花更大心力對抗與推銷，這不是心虛，什麼才是心虛？

建議政府重新檢討美豬進口問題，因為萊克多巴胺問題如果無法完全釐清，勢必讓政策難以推展，甚至可能造成政府與民眾的對立，徒然浪費社會資源與損耗政府的公信力，絕對是得不償失的！

「檢亂」始自上個月廿四日。秋美愛提出六項罪名要懲處並解任尹錫悅，不僅造成南韓憲政史上首次檢察官的集體反對，並且全韓各大學法律系教授二千人發表聲明，認為文在寅為逃避諸多親信涉及的弊端，先革除尹錫悅職務，發生寒蟬效果，進而阻止檢察官辦案。

秋美愛所謂的罪名根本沒有具體證據，就是不懂法律的普通百姓來看，也無法理解與茍同。例如，南韓各家民調機構公布二○二○年總統候選人名單時，將尹錫悅列入其中，甚至數次名列前茅。加上，至今尹錫悅從未表達從政意願，深知自己是公務員身分，因此要求民調公司排除他的名字。秋美愛居然給尹錫悅扣上從事政治活動，違反了公務員中立條款的罪名。

文在寅的雙重標準，成了韓國人民不信任的禍根。尹錫悅曾因承辦李明博和朴槿惠前任總統的貪腐案，獲得文在寅的器重並一路提拔至檢察官的最高職位，可惜，極諷刺的是，親自頒發任命狀時，還不斷囑咐尹錫悅對於現任政府的弊案不論其職位高低，也要依法嚴厲偵辦。現在，尹錫悅要辦文在寅了，卻不僅受到百般阻撓，還要面臨罷官的命運。

尹錫悅被秋美愛停職之後，立即提出法律訴訟。尹錫悅原先有三個關卡要通過：一是法務部內部的監察委員會；二是行政法院的裁定；三是法務部懲戒委員會。目前，尹錫悅已順利通過前面兩關卡，立刻恢復上班，他對外發出的第一聲是「為憲法精神與法治主義獻身」。可預料尹錫悅的明日政治行情。

目前，文在寅不得不重視民意去向。執政近四年，民意支持率首次跌落至百分之四十。近日，《朝鮮日報》資深記者金大中的一篇專文「不知來自何方的總統」為題，論述以他五十年記者生涯中，前後遇到過九位總統，但從未見過文在寅般不知妥協和以自己為中心的總統。批評文在寅十分辛辣。

有趣的是，無論南韓罷黜檢察總長和台灣關掉中天電視台，有一個共同點是，得罪了現任政府。文在寅要尹錫悅不去碰撞權力核心的違法案件，蔡英文則要中天閉上嘴少批評。

筆者從小學到博士求學時期，幾番因聽障問題據實發出求援，換來卻是痛徹心扉的冷漠回應：「他們有欠你嗎？你聽力不好是老師、同學的責任嗎？」「你有沒有想過：殘障福利制度對一般人而言也是霸凌。」「是你要想辦法融入制度，不是去改變制度。」

去年十月，台南發生高工聽障生無端遭受同學巴頭掌摑，嘲諷娘親是否智障事件，諸君可知我小六曾被同學從後突擊脫褲露鳥？相關單位迄今對校園學習環境改善多少？往昔我曾遭英文老師當眾指責：「你是拉下全班月考平均分數的害群之馬！」莫言我記仇，當下公然遭辱窘迫之痛，是至死方休啊！

即使身障學生完整表述需求，後果多是緩不濟急或是石沉大海；或有下文，卻遇執行者陽奉陰違，徒呼負負！筆者曾花費二十餘年奔走呼籲：「必修科必須符合人性」，好不容易遇到開明教育部長蔣偉寧，因其母罹患老人性後天失聰，頗能感同身受聽障之苦，未久發文各校：不得對聽障學生強制外語必修，然風行未必草偃啊！

如今我為人師表，教學生涯中曾教過兩位全盲學生國文課，深切體會視障生缺乏「唇紅齒白」、「藍天白雲」、「透明」、「混濁」、「漸層」等顏色、物性之概念；其餘肢障者、腦麻者、地中海貧血症者之於體育課，何嘗不也充滿顛躓坎坷？身障學生面對「聽健教師以自我本位教學」、「聽健同儕以自我認知溝通」情境之苦悶，豈是生理健全家長、職掌教育大權者所能知曉？

社會亦缺乏友善環境，以新版身心障礙證明卡為例，較諸舊卡少了「障別欄」。然而聽語障者、地中海貧血症者…外觀好手好腳，常在辦事交涉時被人用狐疑眼神端詳半天，這種尷尬局面是誰製造？透明口罩不是已研發製造嗎？怎未推行車站、醫院、銀行、學校…第一線人員配掛？解決此事究竟有多困難？

試問：《身心障礙者權益保障法》施行已久，各公家機關光是進用身心障礙人員法定人數可有落實？再如：若非先前發生台大學生陸續跳樓事件，政府會主動關心學生與諮商師比例嗎？再則：筆者去年七月曾於民意論壇發表《先檢討稽查逃票制度吧》建議台鐵改變制度，然我迄今仍然飽受睡夢中被拍醒之驚嚇！

身障者其所以會求援，無非是希冀改變現狀，移除荊棘；其所以不求援，莫非對僵化制度說了白說而心灰意冷！