莊中慶今出席台壽健康樂活管家活動時，針對高齡健康服務，他說，未來台壽會成立「康養社區」，將健康樂活管家的所有服務納入社區中，康養社區是高端養老村，初步規劃以保戶優先，接下來也有可能設計實物給付保單等都是思考方向。

他信心滿滿地說，「明年一定會有」，目前要經過主管機關核准，因為這並不屬於保險事業可承作的業務範圍，因此成立子公司進行營運，將高齡健康服務整合，子公司康養公司資本額6,000萬元，在未來一年內就可以上路。

莊中慶提到，台灣現在的獨居老人有60多萬戶，再加上子女不在身邊、或是失去配偶大概有近80萬戶，有一半是長照2.0政府要照顧的對象，有一半可能有自己的選擇，上述加上較高端的客戶就是台壽未來目標，他強調，只要買台壽保單就可以享受服務。

台灣人壽策略長葉□宏表示，養生村會先在台南試點，台壽會以大樓整建後出租，規劃不同客戶也會有所區隔，他舉例，國外案例是買保費到一定程度有優先入住權，有參考如泰康保險、中國平安等案例，讓保戶有優先權，例如年繳保費達到多少錢以上可想成是VIP，以及結合「實物給付保單」也是另一個研擬方向，但都要等核准通過、上路後再進一步規劃，但未來客戶不一定只限定保戶，「還是希望滿租最重要。」

葉□宏說，這間子公司只負責營運，不會是重資產的公司，資本額目前6,000萬，但未來隨著時間看看是否經營要拓點、服務內容增加等，當然就有可能增資。

壽險業宣告利率大戰暫告休兵；國泰人壽、富邦人壽、南山人壽、新光人壽、凱基人壽、全球人壽、三商美邦、遠雄人壽與元大人壽等壽險10月宣告利率按兵不動，目前僅台新人壽一家調高美元保單宣告利率32張，最大調幅5個基本點，調整後最高利率達4.1%；新台幣保單宣告利率則是維持原先水準不變。

聯準會9月正式啟動降息循環前，壽險公司美元保單銷售已明顯回溫；壽險業者指出，今年以來，為吸引客戶目光，大型壽險公司陸續拉高美元保單宣告利率。回顧9月，全球人壽調升19張美元保單的宣告利率，幅度為5個基本點，其中包含18張現售美元保單及一張停售美元保單，調整後美元保單最高利率來到4.15%、拉高了美元宣告利率的「天花板」，為目前市場上最高水準。

到了10月，絕大多數壽險公司未有進一步動作，僅台新人壽調整32張美元保單利率，包含現售19張以及停售13張；台新人壽指出，在目前區隔資產固定收益債券利息收益率可以支持宣告利率維持穩定的情況下，考量回饋保戶並兼顧商品財務穩健，適度調整宣告利率；並就同一區隔資產現售、停售商品調整幅度採一致標準，以符合公平待客原則。

目前台灣人壽尚未公布10月宣告利率調整方案，但該公司先前公布的美元宣告利率最高已來到4.1%。在台新人壽10月調整後，目前包括台新人壽、遠雄人壽、元大人壽等美元宣告利率最高水準均達4.1%，國泰人壽、新光人壽、第一金人壽、凱基人壽最高宣告利率亦達4.05%，南山人壽美元利變商品最高宣告利率也有4%。

所謂「宣告利率」是指保險公司向保戶收取保費後加以運用後，依據實際投資狀況等因素而得到的報酬率。 因此宣告利率會隨著經濟環境而有所改變，是一種非固定也非保證的利率。

台灣人壽「健康樂活管家」1日上線，攜手優質專業的預防醫學、健康管理、長照機構異業合作，提供一站式整合服務，台灣人壽總經理莊中慶表示，台灣人壽不僅在高齡保險商品持續創新，提供財富保障外，亦擴及居家、養老及照護高品質服務，期許成為全民健康及養老的專家，「健康樂活管家」即是結合保險保障及延伸服務，體現台灣人壽「保險+健康養老」新服務模式。

中國信託銀行個人金融執行長楊淑惠進一步指出，金融機構守護樂齡財產不斷與時俱進，「健康樂活管家」平台是中國信託集團推動樂齡養老重要里程碑，未來銀行和保險將共同為客戶打造更友善、樂齡、樂活的金融生態圈服務。

「健康樂活管家」分為「健康」及「樂活」兩大管家，「阿龍健康管家」提供全階段健康服務，攜手臺北醫學大學附設醫院、和信治癌中心醫院、英業達集團（2356）-榮文生醫、生生優動運動物理治療所等，以健康三階段概念，針對疾病前中後提供對應的專業服務，包括病前健康管理、健康檢查，病中癌症諮詢特約門診，以及病後的物理治療、照護復能等，讓客戶「Live healthily」。

「阿龍樂活管家」則著重高齡者日常生活需求，攜手台灣居護、耆寓和瀧水兩家日間照顧中心、多扶事業與多扶假期等，提供居家或社區照顧服務、無障礙接送等，讓長輩順利平安出門，創造高齡安居樂活的生活環境，讓客戶「Age Well」。

加入台灣人壽網路會員，即可享有專屬「健康樂活管家」服務，未來將攜手更多專業第三方夥伴，提供高齡者、退休族及三明治族客戶加值服務，進一步滿足客戶和家人健康與照顧需求，享有安心、省心、放心、舒心及開心的五「心」級守護。臺灣即將邁入超高齡社會，台灣人壽率先提供全方位健康養老服務，期許成為保險業「銀」領高齡健康第一品牌。

隨著保險科技的發展，保險商品能夠更貼近保戶的需求，產險業者積極創新在各方面加強精進，不論是客服導入新科技、理賠無紙化、24小時線上諮詢等，縮短保戶的理賠時間、保險服務需要上也更為便利。

富邦產險表示，富邦產的客服導入新科技，AI語音機器人整合「ASR語音轉文字」、「NLP自然語言處理」、「TTS文字轉語音」等三大功能，客戶進線後，直接說出來電目的或所需服務， AI機器人便可自動識別並提供相應回覆及服務，大幅減少因操作選項導致迷路之窘境，同時也優化客戶體驗。

此外，若遇客戶欲轉接專人客服但滿線時，亦提供線上語音留言服務，引導客戶留下聯絡資訊，並由客服人員主動回電處理，免去客戶於尖峰時刻在線等待的時間。統計2024上半年，AI語音機器人總計處理約12.5萬通客戶來電。

國泰產表示，國泰產險智能助理阿發提供客戶24小時不間斷的自助服務，即使深夜遇到保險的疑難雜症，也能立即獲得解答，包括旅綜險、車險及健康傷害險保單查詢、事故通知、應備文件查詢等。截至2023年底國泰產險統計已超過212萬人次使用過阿發，每月進線量約7.3萬，滿意度達4.6分。

在提供客戶理賠即時服務上，富邦產險提供從發生事故當下可提供的現場事故零時差、一定安心服務，到後續申請理賠時提供的「E指保」及線上補件服務等。

兆豐產表示，響應保單無紙化趨勢，兆豐產直接發送電子保單PDF檔或下載連結至保戶email或手機，保戶可免登入官網下載，並於官網新建置電子保單補發申請予自動檢核功能，減少內部補發之人工作業與管理。

金融友善的落實中，兆豐產險表示，有手語服務需求者只要提三個工作天預約，並完成手語視訊翻譯服務申請書填寫，完成預約後即可依約定時間抵達指定地點，就能由手譯員以視訊方式提供手語服務，藉由多元方式為聽障者搭起無障礙的溝通橋梁。

台灣人壽10月調整九張美元保單宣告利率，最大調幅為0.05個百分點，調升後最高水準增至4.15%；台新人壽調高美元保單宣告利率32張，最大調幅0.05個百分點，調整後最高利率達4.1%。

除台新人壽與台灣人壽外，絕大多數的壽險公司10月未有進一步動作，包括：國泰人壽、富邦人壽、南山人壽、新光人壽、凱基人壽、全球人壽、三商美邦（2867）、遠雄人壽（5859）、宏泰人壽與元大人壽等壽險，10月宣告利率全都按兵不動。

壽險業者指出，今年以來，為吸引客戶目光，大型壽險公司陸續拉高美元保單宣告利率。回顧9月，全球人壽調升19張美元保單的宣告利率，幅度為0.05個百分點，其中包含18張現售美元保單及一張停售美元保單，調整後美元保單最高利率4.15%、拉高美元宣告利率的「天花板」；不讓全球人壽專美於前，台灣人壽10月調高美元保單利率，與全球人壽並列為目前市場上的最高水準。

所謂「宣告利率」是指，保險公司向保戶收取保費後加以運用後，依據實際投資狀況等因素而得到的報酬率。 因此宣告利率會隨著經濟環境而有所改變，是一種非固定也非保證的利率。

凱基人壽指出，預定利率是在保單設計時就已確定，不會隨市場環境而變動，而利率變動型的商品中，除了有宣告利率，通常都還會有「預定利率」，預定利率即是保障，即便宣告利率調降到最低，也不能低於當初所保證的預定利率。

然而，預定利率會影響什麼？凱基人壽表示，一、保費計算：在相同保障下，預定利率愈高，保費會愈便宜；相反地，預定利率愈低，保費則愈貴。二、保單價值：預定利率決定了保單的現金價值增長速度。具有較高預定利率的保單，其現金價值增長較快。

生活中每天都有大大小小的意外發生，一再凸顯了保險的重要性。但保險如何買才正確？又該買多少呢？在此建議民眾可參考六大訣竅，可為自己節省荷包，又能增添補足最齊全的保障。

第一，早買早省錢：愈年輕投保，保險費愈便宜，而且愈早買，享受的保障期限更長。

第二，先定期後終身：應該「重保障輕儲蓄」，並掌握「先定期後終身」原則。因為終身保險保障時間長，保險費比定期險貴，可以先以便宜的定期險打底，待收入穩定，並有一定經濟基礎後，再加保終身型保險，補足保障缺口。

第三，循序漸進投保：壽險、意外險、醫療險、重大傷病險、長期照顧險是人身保障必備五大險種，涵蓋身故、意外、疾病三大風險。如果無法一次到位，可以根據預算、配置順序投保。由於年輕人活動力強、愛騎機車，發生意外機率較高，意外險將是第一順序；若是家中經濟主要來源，除了意外險，也要買壽險，預防一人倒全家倒；再來循序漸進配置：醫療手術險、重大傷病險、長照險，避免自己生病、受傷或失能，壓垮家庭經濟。

第四，保得好也保得夠：保險費該花多少？可根據自身財務狀況及需求，合理評估保險費用。一是「雙十原則」，每年繳交保險費不超過年收入十分之一，保險金額是年收入十倍，例如年收入120萬元，每年可花12萬元買保險；二是預算真的很少，可以年收入5%至8%規劃保障，等經濟能力充裕，再提高預算強化保障。

第五，多帳戶管理法：一次要拿一萬、兩萬元繳交保險費，不少年輕人或許覺得心痛。此時不妨運用多帳戶管理法，銀行母帳戶下加開子帳戶，再依自身需求將不同用途的資金分類，例如貸款、旅遊金、保險、投資等，有些子帳戶可以設定自動轉入，每個月薪水入帳時，系統會自動將錢分別存入不同用途的子帳戶，如此一來，每個月存一千、兩千到保險帳戶，即可無痛繳交保險費。

第六，定期保單健診：投保後，應每隔三至五年可以做一次保單健診，確認保險是否符合當下需求，除了透過「保險存摺」線上查詢平台外，也可使用新壽「保單鑑定師」線上自主保單健診服務，運用光學字元辨識（OCR）與自然語言處理（NLP）技術，只要用手機拍攝現有保單，即可彙整既有保單的保障概況，產出專屬分析結果，非常方便。（本文由新光人壽副總經理陳國揚提供，記者戴玉翔採訪整理）