那天在樂活中心當志工，有位長者如廁後，不知是忘了或一時疏忽，沒沖馬桶洗完手就出來了，我本能反應是去幫忙沖水並關門，沒多想，做得理所當然。隨後又有一位長者也發生相同情事，但照服員馬上要她回去沖水、關燈、關門，並囑咐她這些做得來的小事要自己動手，不要想依賴別人，否則會加速退化。長者連聲回：「知道、知道，以後再忘了也要提醒我喔！」
當下我突然覺察到，出於好意的幫忙，可能剝奪了長者維持日常生活機能的機會，我是不是應該像照服員那樣，在旁「動口不動手」，耐心等他們完成該做的事呢？
以後長者若起身想取水喝，我只需要提醒熱水很燙，認清按鍵把保溫杯擺妥，再小心按出水鍵即可，而不是像現在幾乎是越俎代庖，怕長者燙傷，直接取好水交到她們手上。取水喝是生活中小得不能再小的一件事，不費力也不難，我似乎無意中幫倒忙了。
由於我有牙周病，無法咀嚼太硬的食物，於是幫長者買便當時，習慣選軟爛無須費力咀嚼的菜肴。有回便當店老闆指著炒豆莢，說這煮得蠻爛的，老人家應該咬得動，可以試試看，味道不錯喔。這一說也點醒了我，不是所有長者都有牙周病，也不見得牙齒都壞了，我是否過於主觀，肚子餓自然會想辦法填飽胃囊，這可是本能呢！從此，我改買色香味俱全的配菜，長者想吃應該會設法吧？
那天，樂活中心創辦人帶領大家進行激化腦力的活動時，一直鼓勵長者勇於動手丟球給組員，球掉了撿起來重丟就好，真做不來再另想辦法，也不希望我們代勞，在一旁適時協助即可。她一再強調要活就要動，叫長者動起來，別找藉口偷懶，如果不想動何必花錢來中心，乾脆躺在家裡等死算了，話雖然說得難聽卻一語中的。
於是整個活動進行中，我只不斷提醒長者，「右手丟球左手接球，慢慢來，你們都可以做到的」，始終動口不動手。長者也漸入佳境，愈玩愈順手，有人球掉了還開心地又叫又笑，搶著撿，大概潛能真的再度被激發了。
今天的活動讓我領悟了該如何當個稱職的志工，伸手的同時千萬記得，務必留給受幫助者嘗試成長的空間，不能一味自我感覺良好的幫忙，施與受維持平衡，才是快樂助人的真諦。
