五、如何建立資料庫

若要由產險公會出面協調建置常見維修工時與零配件價格資料庫/平台，需要各產險公司共同出資並分享資料。目前產險公司資料可能是 紙本、不完整，基於「使用者付費」與「互惠互利」原則，最好由協助產險公司建立「汽車理賠勘損及核價之自動化檢核機制」平台的科技廠商，順便協助建立共用 資料庫，供已加入平台的產險公司使用，就可達一石二鳥之效，因該廠商可提供系統核價計算所需資料表，供原廠車商填寫並更新，或者透過API串接資料。

建議以下二種模式供參考：
(一) 二層式架構
比照往例，車商或車商保代與產險公會的「修理工時工資暨零配件價格研究小組」溝通後，由產險公會負責統一上傳資料檔案、更新輸入等資料庫維護工作，再供各產險公司參考使用。

圖1. 資料庫二層式架構


(二) 三層式架構
車商直接線上提供相關資料，並透過「共通平台」自動通知、確認與使用，全程數位化。流程步驟說明如下供參考：
1. 車商填寫統一牌價或市場價格於「零件價格蒐集表」，再整批上載至系統平台。
2. 若資料要異動，可直接在線上更新，並說明調整原因與金額/比率，共通平台自動通知產險公司線上確認。若有新車資料，亦可直接在線上輸入或上傳檔案。
3. 產險公司若認為不合理，可直接在線上說明原因並回覆車商，可多次往返確認。若接受，可依據與車商事先協議，透過系統參數自動計算轉換為協議價，供核價計算。

圖2. 資料庫三層式架構


因原廠車商獨占維修市場，產險公司透過產業合作，才較有相當的市場談判能力，共同解決工時與零件價格不公開透明問題。若產險同業一起做，資料可共享，大公司因量多而受益多，小公司也能跟上不落後。

陳素敏顧問簡介