消費者在想什麼？老闆在想什麼？你在想什麼？我在想的就是這些問題，我想的都是別人的需求，因為這是我的工作，如果我不想這些，那我一定沒辦法在自己的專業領域上出類拔萃！

【老闆你想怎麼創造更好的業績嗎？】

我也很認真去思考有些人在想什麼？想著賺錢(事業型)？想著怎麼把家裡的大大小小照顧好(家庭型)？想著男歡女愛的情事？(情感型) ；人都會有這三種思考方向，差別在比重的大小，你是最偏重在哪一型？我呢？事業！如果你跟我格格不入，肯定就是因為偏愛不同之故。

站在我的工作，最近我在思考一個問題，老闆在想什麼？我理出的頭緒是，老闆在想怎麼創造更好的業績？所以這是走向老闆心中的入口關鍵字，於是我修改了自己的網站標題為~《老闆你想怎麼創造更好的業績嗎？》

老闆不是捨不得花錢請專家，而是沒把握這些錢花下去有沒有效果？所以我又想到一個方案~~《滿意再付錢》。當然我要投入這項方案之前，我要評估這位老闆會不會耍賴，其實我真正的目的是「可以見老闆一面」。

【別請了一堆沒效益的員工】

企業捨不得花錢請專家，卻捨得請一堆沒效益的員工，只因為這些員工天天坐在辦公室給老闆看到，「感覺上」這些錢沒有白花，其實，企業最看不見的浪費就是 「沒效益的工作」，這種情況很容易辨別，有些文件明明可以一小時就打好字，因為不細心不用心，打錯字了，送出去又退回來修改，所產生的二次打字及時間延誤 都是成本，這位員工雖然是在上班，但是工作效率慢了，如果企業內有十位這種員工，企業競爭力就被拖慢下來了，這種浪費很無形，所以老闆往往不會有感覺。

最近我同時有兩本書交給不同的出版社在編排，頁數都差不多，一本花了一個月就搞定了，而且過程中只給我修改一次，另一本則是拖了三個月，改了又改退了又 退，奇怪的是，我明明就修改了，送回來的居然沒改，很明顯的這是不用心之故，而一樣的薪水，為何效率有這種差別？他們老闆知道嗎？不會知道，要來問我。

【客戶不上門，不是商品不夠好】

老闆在關心如何創造更好的業績，也應該關心如何避免無能的效率？內外雙軌管理，自己不先弄乾淨，怎麼出去見人？

像是之前我去推廣業務時，企劃單位給我的簡報檔錯字百出，害我當場出糗，這怎麼接生意？人家會怎麼評論？

怎麼創造更好的業績，一定要先把商品型錄規劃的很完整，很有吸引力，很有說服力，因為客戶不上門，肯定是看不上眼，也許不是商品不夠好，而是介紹的不夠精準。

最近我真的很有感觸，很多企業之所以無法創造業績，主要都在商品力不夠好，我自己也是如此檢討，我不能只靠嘴巴，要有一套很快速的作業系統來服務客戶，而這就是我自己正在想的大事。

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