3 從「資料蒐集者」到「決策管理者」的轉變

從傳統視角來看，公證人的核心職責是扮演「資料蒐集者」與「報告產出者」的角色。他們在現場勘查、清點損失、彙整文件後，產出具 備法律效力的公證報告，其核心價值在於「獨立公正」與「人為判斷」。然而，AI技術的引入並非是要取代公證人的核心專業，而是將其從繁瑣、重複性的基礎工 作中解放出來，使其角色發生質的轉變。

分析國外與國內的應用趨勢可以發現，AI能夠有效自動化許多基礎任務，例如文件資料提取、低風險案件的初步篩選與損害評估 。當這些流程被AI接管後，公證人的工作重心便能隨之升級。他們不再需要耗費大量時間在手動清點、文件輸入或重複性核對上。相反地，他們可以將寶貴的精力 轉向更複雜、更具挑戰性的任務。這包括：專注處理AI系統自動標註的「高風險」或「異常」案件；利用AI系統提供的數據洞見，進行更深層次的火災原因分析 與責任歸屬判斷；以及處理需要同理心與談判技巧的客戶協調與糾紛解決。

這項轉變的本質在於AI將賦予公證人更強大的工具，使其能夠從單純的「鑑定執行者」，升級為「智慧系統管理者」與「高階決策者」。公證人將不再只是被動地 依據數據進行報告，而是主動運用數據洞見，在複雜情況下做出更精準、更迅速的決策，從而為保險公司與被保險人創造更大的價值。

陳素敏顧問簡介