五官之美如艷陽花開，直接；精神之美似暗香浮動，托顯。顏值可以美容，但掩飾不了本色；氣質可以塑造，唯擺脫不了本性。精神面貌，似看不到，卻決定了人的精神力量。

言而當，知也；默而當，亦知也。適時說話是智慧，適時沉默也是智慧。知道何時說話，知道如何說話，知道說什麼話，是了不得的軟實力。

子禽：多說話有好處嗎？

墨子：蒼蠅、青蛙，白天黑夜嗡叫不停，有誰聽。雄雞一啼天下動。重點是話要說得切合時機。

一個人情商高，正因懂得在適當時機說適當的話，既不讓人難堪，也顯得大方得體。你越會說話，別人越快樂；別人越快樂，會越喜歡你；別人越喜歡你，你就得道多助。

（想追求自我成長的企業人士，請看新局企管網的 EZ有聲課）

「吳老師，我都不知道怎麼做才能符合上面的意思，你教教我。」一位剛踏入社會任職的小女生問我這個很實際的問題；問的真好，因為最近我也對底下的部屬很傷腦筋，總覺得他那麼認真，卻老是做不出來我要的「目標」。

【補他的不足，是你存在的價值】

來個「正面的」幻想好了，假設每天一上班就有助理來跟你報告：「老闆，你今天有三個行程，你要準備的資料已經幫你列表了，到時候我還會提醒你。」基本上，還要看老闆的個性，如果他是一直都沒有時間觀念的人，那麼這種提醒就會增加次數，反之，你就要減少。

我也當過人家的下屬，就算現在，我也有「老闆」，也就是我的客戶；每次我跟他們在一起「溝通討論」過，在事後我都會「寫報告」給他，告訴他「談話重點」，以及「接著要做什麼」，這種事情如果我不做，那麼誰做？老闆自己做嗎？那他找你幹麻？難道他來報告你「我要做什麼？」

從過去當主管時代，每次參加完會議，我都會寫紀錄給老闆，他也許不需要我紀錄，但是「有紀錄」總是會有好處，反正我自己也要「寫日記」，不做白不做，閒著也是閒著，為何不動動手「寫一下」？

【他笨，所以你要幫他啊！】

據我知道，老闆要忙的事情都很寬廣，不像員工只有自己的職務範圍，所以更需要「分類」，也很必要「輕重緩急」，這些管理非常需要底下的助理幫他「提醒」，來減輕自己「記憶上」的負擔。

身為助理的心態常常會認為「上面叫我做，我才要做」，其實「上面沒叫你做，你更一定得做」，這個部分才是「搶分數」的關鍵。

你想想，你為何不可以比上面的主管利害？職稱大小那只是職務上的分工，誰說你比他差勁？哈哈！尤其很多「在下的」不是很會批評上面「無知無能」嗎？你既然看到了他的「弱點」，你是背後罵他？還是告訴他「你疏忽了！你應該怎麼做！」你自己想一想「哪一種做法」才對？

【你知道自己工作的重點嗎？】

我自己自信非常聰明也很能幹，但是我也知道自己會疏忽某些事，也會不小心做錯事，甚至講錯話，可能是忙昏頭了，所以下屬一定要知道上面有此「罩門」，這是你可以幫忙老闆的「重點」，你是旁觀者，雖然你能力經驗比他差，但是畢竟你存在的價值就在這裡，否則你要幹什麼？

上面的說一大堆，很會臭屁，你都要靜靜的聽出端倪，老闆有哪一句話才是真正可以去做的？不是「悶著頭全部照做」，也許有些事情只是說說，你自己要分辨一下「執行順序」，而且要從最具體的、最容易做的先完成，畢竟有「業績」才好看吧？ 當助理不需要太多經驗，而只要靈光機伶些，也要用積極的心態去「學習」，跟著老闆身邊，好好看一下他是如何當上老闆的，知道了嗎？那你寫出來讓我瞧瞧你知道了沒？

歡迎前來拜訪 「吳建宏顧問的臉書」