「老師，這個產品你覺得可不可以做?有沒有市場?」
「老師，這些客戶會不會買? 這個市場未來發展好不好?」
「老師，這個店開在這裡，會不會賺錢?」
「老師………」

老祖宗說，做生意首重天時、地利與人和。地利資源，易分析判斷。人心，卻是複雜難懂。天威，更是深不可測。很多經營者為了提高生意成功的機率，寧信鬼神，不信自己與團隊。風水、八字、紫薇、星座、手相與面相，都是部分經營者的最愛，卻也是不可說破的秘密。

預測，是經營中很難的挑戰。每個分析都有理，正反面也都能說的頭頭是道。一個事件發生，你說好，我說壞，其實對錯都難說。立場不同、利益不同或承擔的風險不同時，自然看法不同。商場經營上，任何預測只有等到事實發生，由經營成敗論英雄來決斷了

預測的重要

沒有預測，經營很難規劃，更難決策。企業日常營運中，樣樣都需要預測，以有效協助管理者規劃未來的資源與人力投入，並能預估合理的產出。經營者，從還沒創業就開始在預測了。就算事業集團做到龐大，還是逃不了預測。

預測市場，不然你要怎麼做什麼生意?如何把企業做大做強？
預測客戶，不然依據什麼開發產品?滿足客戶需求？
預測競爭者，不然貴公司到時怎麼死的，你可能都還想不通。
預測收入，不然如何搞定產銷協調、規劃庫存? 如何做好資金管理?
預測員工，不然如何引發動機，激勵團隊?

無論理論與實務，預測都牽扯到風險與成本效益的評估。一個事件發生，一個產品大賣。會成為趨勢，可以追高。或只是短暫流行，只能保守看待。這往往也讓經營者與行銷企劃人員耗費心力，想破腦袋。

科學算命師難當

預測很難。我們往往用過去推估未來，但未來變化又快又大，產業移轉速度更快。人性多元，人心更多變，如何預測?馬斯洛的需求層級理論，這只能算基本概念。人性如果能那麼容易結構分析預測，那天下真的沒有難做的生意了。

人，往往是事實發生了，再去找理由去解釋事實。人會理性地想要改變，卻依舊依循著習慣在生活。人心還有七情:喜怒憂懼愛憎欲，六慾:眼耳鼻舌身意。更進一步，還有潛意識與習慣領域。企業經營的變數中，最難了解的是人，最難處理的也是人。

心理學、社會學、社會心理學、人類文化學，都是圍繞在人的問題上。人是群體的動物，高度不理性，自我意識極強，卻又彼此相依相關，相互拉扯。人心，往往是高度的測不準。經營者只有在實戰中，去鍛鍊右腦的經驗直覺，加上臨場的判斷與反應，才能打贏市場。

預測的實務

如何預測?

該學統計，用歷史數據與數學模型推估未來。還是學算命，擺風水，求神保佑。或是唸個社會學博士，掌握群體變數與模組。你該相信哪一個?行業的業種業態都是人定的，在學術與政府思維上，都是歸納學。經營企業，其實是演繹學，不要被框死，要回到消費者身上。

預測，人性是底層。要以消費者為中心，順著消費者的購買行為軌跡。要觀察現在，但也要鳥瞰未來。媒體資訊只能參考，不能盡信。行規與經驗，往往是傳統產業的成功之處，卻也是新興行業的敗戰之處。

預測，經營者往往需要遵循現場主義，去觀察人事物的變動軌跡。有紀律的觀察，不帶太多情感，不陷入主觀的不理性。優秀的經營者，懂得解讀市場情報，建立假設。善用創新與布局，來塑造預期的條件與可能的情境。並以行動與事實驗證，理性的決策下一步。

陳其華老師最新力作「開店創業」

回想這幾年我跟一些年輕人共事的經驗，結論上來做個「總檢討」，其中有滿意也有失望，滿意的是看到一些「很上進」的，還有一些具有某項「專長」的年輕人，他們讓我真的很想「傾曩相授」，也確實跟我有互補之功效；而那些讓我失望的不外乎「不認錯」，就這個小缺點，真的粉讓我「搖頭又嘆氣」。

【責任多大，面子就多大】

我看年輕人最注重「虛心受教」，可以這樣說，很多年輕人都很沒有認錯的勇氣，有的則是表面接受而已，看你的表情我怎會不知？有的根本就是直接「否定」我的指導，哈哈！要是你比我懂，那我不是白混了？你為何不這樣想？

其實在老師之中，我是從「實戰」出身的那一掛，所以我當然清楚「你在做什麼？你能做什麼？」像我經常會罵學生：「這個案子你不夠用心，你騙不了我的。」因為我非常清楚「不懂」跟「不用心」的差別，很多老闆或是長輩是沒有這個功力的，所以亂罵，我可沒那麼外行。

你「不懂」，我不會罵你，我會耐心教你，可是你若是「不用心」，那我可是會發脾氣的，因為你不負責任，因為你沒有尊重我的「壓力」，你搞砸了，難道不是我來背負全責？（我的面子丟的比你大吧？）

【看人說，也看人聽】

很多年輕人不懂事的說：「聽我的啦！搞砸了我會負責的。」那我請問你：「萬一失敗，我可以去跟客戶推責任說那是我徒弟搞砸的嗎？」不可能吧！就算你去下跪跟人家解釋「不要怪吳老師」，人家印象中的「罪魁」還不是「吳老師」，人家一定是這麼想「吳老師你怎麼教的？你怎麼領導的？」所以拜託！請想想我的立場，當我要求你、責罵你，你一定要體諒「吳老師你負責，當然由你決定」。

老實說，我平常很輕鬆自在，正式開會中，我是非常嚴厲的，一條一條的問進度，你給我隨便說說，我可是會罵人的，但是我保證罵到你「心服口服」，若你不服，我會問旁人：「你看呢？他錯還是我錯？」這樣公平吧？

年輕人總是欠缺經驗，這是騙不了人的，前輩在旁提醒的，不見得一定正確，但是有參考必要，而自己要從這位前輩的背景去判斷「可信度」多大？

【先把醜話說在前，好下台】

如果要嚴格說、不客氣的說，年輕人的功力自然有其「不堪一擊」的弱點，那是歷練不足的關係，就好像我打過一千場比賽，年輕人只玩過一百場，你如何能跟我比？為何硬要跟我抬槓？（就是有很多這種年輕人）

有許多年輕人之所以看不起前輩，那是因為他被前輩「騙」多了，很多前輩仗著「倚老賣老」，而吃定年輕人的例子不少，一些老前輩真的也只是年紀大，根本肚子都沒東西，或者「老把戲」都落伍了！

之前有一電視節目邀請一位老魔術師來表演，他還一付志得意滿的表演自已五十年前變鴿子的老招，我真替他有點不好意思，你若是先說「給大家來回味舊魔術」還好交代，也不會被吐嘈吧？

最後，讓我給年輕人一個建議，有機會上台最好先說：「今天來做心得報告，跟大家分享我的想法，也許有不太對的地方，還請大家多多包涵，也能分享你的看法。」

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