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2019/11/06第1276期 | 訂閱/退訂 | 看歷史報份
 
 
本週精選
管理格言  
登高望遠:人分四等
突破經營:好好馬給你坐到跛腳
管理格言
哈維 麥凱 美國作家
小事不是代表很多,而是代表一切。

登高望遠:人分四等
楊望遠 顧問

別誤會,並非印度的階級,也不是區分貴賤,純係筆者數十年工作、講課、輔導、參與各類活動,接觸了各式人等超過十萬,姑不論身分、地位、年齡、尊卑、……,以管理立場可概分四等:

1.第四等人,只會反映問題

此等人佔大多數,總是抱怨工作累、問題多、難度高、命運差、機會無、……,總是期待遇貴人、發橫財、逢鴻運、有庇蔭、中上簽、……,偶爾閉門思過,卻發現都是別人錯,都是這個世界對不起自己,理當獲得補償。

曾有人質疑:還有人連問題是啥都不隻道屬於哪一等?嚴格來說,此類不入等;人之異於禽獸者幾希,若無差別,實枉為人。有時,在課堂上詢問:「在座沒管人的請舉手?」,總是有舉手者;再接著問:「你們管自己嗎?」,「當然管...??? 」;可見仍有不自覺為人者。

2.第三等人,反映問題,也提出對策

雖然對策常是頭痛醫頭治標未治本,但是,表示有解決之心、上進之意,唯易安於現狀,只求獨善己身,少思貢獻團隊。此等人僅適任基層管理工作。

3.第二等人,弄清問題,且予標本兼治,尚規劃出一套解決問題的模式

此等人願推己及人,兼善天下,能融入大我、成就大我,胸懷眼界能顧及整體及未來,寧為團隊犧牲,及為後人種樹,已達高階經理人境界。

4.第一等人,針對所有問題規劃出一套根本解決的模式,並使之自動自發

唯有納入制度,並賦予自動自發的動力,才能免除因人興廢的困惱。真正的領導者不僅著眼一勞永逸,更期許培養出一代比一代強的接班人,追求永續經營。

相信許多人都期許自己成為第一等人,讓我們擺脫包袱,捨棄藉口,共同為晉等而努力吧!

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突破經營:好好馬給你坐到跛腳
吳建宏 顧問

新來的王經理對老闆說:「你們公司底下這幾位主管的程度有點問題,跟我以前公司的主管差很多喔!」老闆一聽很不舒服,因為王經理怎麼會說出「你們公司」這種用詞?難道他是別公司的人?

【你隨便聽,人家就隨便講】

老闆忍住脾氣問王經理他:「那你說說看,我們公司這些主管的程度你打幾分?」並且緊接著又加問一句:「你以前公司那些主管既然不錯,你給他們打幾分?」王經理有點答不出來,他沒想到老闆會問的這麼「仔細」。

記得有一次,這家公司推出一項新政策,有位主管跟老闆反應:「你的新政策,大家都很反彈。」這位老闆隨即問旁邊的秘書:「你有反彈嗎?」秘書回答:「不會啊!」老闆很不悅的問主管:「你所謂的大家有幾位?都是誰?把他的名字一個一個說出來給我聽。」

因為這位老闆一點都不含糊,所以底下的員工都不敢亂說話,這就是「文化」,所以我常提醒老闆:「企業文化是你老闆自己創造出來的,你如何要求,企業文化就會如何形成。」

【別給人家玩死了,還說謝謝】

王經理不了解老闆的利害,以前隨便說話的習慣還沒改過來,這下子穿幫了,原本以為要給老闆下馬威,沒想到反而讓自己碰了一鼻子灰,是啊!你以為老闆都這麼好唬的呀?

我以前也遇過一個案例,一位新任經理上任沒兩個月,居然建議老闆把底下幾位資深幹部「想辦法」通通逼走,老闆「急欲改革」,也配合了他的餿主意,三天兩頭就罵那些幹部,果然沒幾天,這群老幹部一一提出辭呈。

當幹部都走光了,這位經理才發現「工作更難做了」,自己也做不下去,最後硬著頭皮「落跑」,哈哈!老闆後悔「發現不妙」已來不及了!

【新官上任,小心火燭】

新經理到任,都會放幾把火「壯膽」,其實老闆要給予意思意思配合就好,不用去「敲鑼打鼓」,或隨之放煙火「助陣」,因為他能做多久?還不一定呢!你別把自己公司搞得猶如「殺戮戰場」。

不管這位經理過去在別企業有多輝煌的成就,他背負著多耀眼的經歷,來到這裡也是一位重新開始的「空包彈」,他必須拿出績效來給大家看,否則他都不能「亂開砲」。

我常常提醒老闆要好好的照顧新任主管,不要把他給糟蹋了,畢竟他能在過去有確實的優異紀錄,代表他一定有實力,可是未必能夠「適合」在這裡發揮,如果你不會用人,讓他無用武之地,你別罵人家「沒路用」,真的是你不會使用人才啦!

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