「他是真的沒做過這個管理部工作的經驗，但他是股東，我也比較相信他啊。沒辦法，創業維艱，公司有些人才真的很缺。而且在市場通路上面的發展，我們也不知道該怎麼著手，所以才想聘請老師來當我們的經營指導顧問。」

「我自己也很多事情不會，除了會做產品跟賣東西之外，我創業前也沒有企業主管的經歷，樣樣都是靠自己摸索出來的。說真的，到底該怎樣經營好公司，我也沒概念。就是看書、跟同業交流或聽演講，走一步，算一步了。」

多數老闆是技術或業務出身，團隊也是當初因緣際會而組成。在成長期需要的首重行銷通路建立與業務管理的能力，其次是研發與市場接軌的能力，還有部門領導團隊、管理事情與跨部門溝通協調的能力。這些事情不會的，就是去學去歷練。不怕起步慢，就怕只會站著抱怨。

教育訓練

教育訓練重點在文化、知識與技能的提升。教育，在培養有關企業文化、理念、價值觀與日常行為規範或準則，這些需要靠領導者的日常影響力與不斷的耳提面命。讓員工知道企業認同什麼，期望什麼，在乎什麼。而訓練是在培訓有關產品知識、行業知識與專業技能。

組織基本上分為決策層、管理層與執行層三階，各有不同需求與培訓方式。決策層的任務，在如何找方向、定目標、建立團隊、整合資源與開發市場等，並把事業營運順暢，在乎效益。執行層的任務，在於把主管交代對的事情，能落實執行力，在乎的是效率。

管理層，在承上啟下。在如何讓部門事物能有條理的管好，彼此溝通協調順暢。持續在職培訓人才，並能凝聚團隊能力。除了企劃思考與溝通能力外，主管要能熟悉部門管理的PDCA(計畫、執行、檢討與改善)部門五管(計畫、組織、用人、指導與控制) 。

有效培訓方法

有效的培訓，不只是在觀念與觀念的傳遞學習，重點在要有正向行為的改變，能直接間接影響到客戶價值高低與員工績效的表現。員工需要持續專業的教育訓練，給予依據的準則要求，經常的溝通與提醒，才能形成行為習慣的自動反應。

從時間軸來看，「新人訓」是培訓員工正式上工前的基本知識與能力，OJT（On the Job Training）「在職訓」 是在主管或前輩帶領下去做中學。績效考核不合格者，則是安排複訓重新提升。真正有效的培訓教材，除了知識觀念與案例外，還需要互動演練，以及培訓後的落實方案。

再厲害的講師，再厲害的培訓方法與教材，都沒有經營者與主管的以身作則的示範，來的有效。上行下效，不能一直講大道理去要求員工，自己卻在做錯誤示範的同時，期望員工被你教育成功。只要有持續正確行為的改變，就會形成好習慣，命運就會自動改變。

領導人培訓

某個技術專業或績效特別好的人，不代表就適合當領導人。領導，是有關於格局、包容、成全與承擔的事。好的領導人懂得眾志成城，讓事情被員工一起完成。要帶領的是一個厲害團隊，而不是一群單兵作戰很強的尖兵。

領導人的在管理技能的培訓上，要儘量用內部案例去實際操作演練一番，才知道如何轉換運用在工作上。多看看些優秀領導者的傳記，可以從他的生活行為與習慣，觀摩到優秀領導人如何累積實力，如何因應困難挫折時。

CEO的培訓，往往要靠師徒制，當副手去從旁歷練學習。也可尋覓一位教練導師，除了傳授經營心法之外，更能在面對每個問題或困難時，引導你客觀去洞察問題的根源，客觀思考如何改變或解決的方式。

陳其華老師最新力作「開店創業」

「老吳，有件事想跟你好好聊聊，你幫我約王總，我們明天吃晚餐一邊談，好嗎？」一場交際飯局，餐桌上除了「看得見」的飯菜，另外有多少「看不見的」？例如「生意機會」，要吃這種飯，你是否懂「人脈哲學」跟「江湖規矩」？這頓大餐裡面藏有多少「複雜詭譎的人性」？ 你看出來了嗎？

【看飯局就知一個人的高度】

我認識的很多老闆，幾乎天天都在吃交際飯，午晚兩餐不夠吃，還加上早餐跟宵夜，再排不進去的人，就得安排下午茶了；因為太多飯局，為了避免來回奔波趕場，不如自己開一家餐廳，在大陸，就是俗稱的「會所」。

飯局在中國人的社會，也是一個人的社會身份象徵。看一個人混跡於何種類型、規格、級數的飯局，大致便可以洞悉其身份、地位、財富的高低。

尤其是跟一個未曾謀面的人「對招」，若是高人就往往藉著飯局上去見微知著，識人用人，並且挖出躲於冰山下的經濟利益、社會關係、人際規則和文化滋味。所謂飯局之妙，不在飯而盡在“局”也。

社會上企業之群，所謂人脈，圈子，關係，資源，一個人的能量大小，彼此間友誼深淺，大家可否結合的商機，最後都離不開「在飯桌上說」。

【吃飯可看出一個人的器度】

「我們是老朋友了，不必吃飯說，喝杯咖啡即可！」大家都知道我是不喜歡吃交際飯的人，但是對於沒見過面的新朋友，安排一個飯局則是「看穿」這個人最迅速的場所。

金仁寶集團董事長許勝雄公開發表自己有一套識人招數。他認為要成為一流的CEO，就要很懂得關懷部屬。而這部份可從飯桌上觀察出來。

許勝雄董事長在和主管吃飯時，總會觀察主管的行為。他舉例，如果九個人去吃，剛好有一道菜是八塊肉，這時候，可以看到哪位主管只顧自己吃，卻忘了別人還沒吃到，在許勝雄眼裡，這個主管即便能力再強，因為沒有分享的觀念，將來也不可能成為受眾人擁戴的領導人。

【人情世故皆在飯局中】

「你要吃什麼？」最忌諱點“隨便”。餐桌上從點菜開始就埋伏著爾虞我詐， 坐哪裡、吃啥麼？都可以觀察這個人的習慣，花一頓飯工夫，足夠讓一個人暴露八九不離十的價值觀。

對於生意上的高人來說，其實吃飯是個嚴肅的社交遊戲；飯局的意義在哪裡？有時候吃飯事小，但談的事可大了。許多在會議室無法搞定的事情，在酒酣耳熱之際，在推杯換盞中，在擺出來的「陣容」可以看出誠意的多少，實力的大小，看事情就會一清二楚，甚至也能輕鬆搞定。

能坐在同一個小房間裡，代表的是「自己人」，也表示「夠份量」，感覺上就是「尊重」，也是「隱密」， 這意味著「沒人知道，有什麼就好好談吧！」

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