|
【外部環境變遷】
依據行政院主計處2020年人口統計，首次出現負成長，台灣人口紅利已消失，經濟發展恐將長期陷入衰退。
圖1. 中華民國人口金字塔
千禧世代(80年代後Y/Z世代)約佔近1/2青壯年人口數，這些數位原生代，期望與他們已經常使用的平台能無縫、全通路即時互動，有不同的偏好與消費行為，企業需要平衡這些年輕客戶與現有較年老客戶(X世代和嬰兒潮)的需求。
圖2. 數位時代的客戶畫像
在面臨新科技浪潮、人口結構與社會經濟型態的改變，數位轉型已經不再是選項，而是迫切且必要走的路。
陳素敏顧問簡介
（歡迎有興趣的保險公司洽詢陳素敏顧聯絡）
|
