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不少人在國外旅遊或出差時，若看到台灣知名連鎖品牌的招牌，如CoCo與歇腳亭茶飲，往往倍感親切與驕傲。有些國家地區，台灣連鎖品牌的招牌曝光度，還遠高過國旗。這些年來，台灣連鎖品牌不只是在自身市場裡加盟拓展發展的興盛，在海外更有不少品牌授權代理發展，替品牌賺取大量的授權金，這些都可以看出連鎖品牌的價值與效益，如六角國際與一芳水果茶等。
品牌代表的是對客戶的影響力，更讓客戶願意主動排隊購買。擁有或消費知名品牌的產品，讓消費者產生人性中認同與驕傲。高人氣的品牌，代表著企業產品的訂價力、銷售量與獲利。品牌價值不只是影響消費者購買，也影響著股東投資、好員工招募與加盟夥伴選擇。
品牌價值，不只是在知名度、好感度與購買力，更代表企業贏得消費者的長期穩定的信任關係。你可以速成你的名牌，但品牌價值卻無法速成，它靠著消費者購買與口碑的累積價值。一夕爆紅的名牌，往往像煙火一樣。快速在高空中璀燦，也快速的向凡間墜落。
連鎖品牌形象維護
品牌價值不只來自消費者的自身感受，也受到周邊人群與媒體的影響。客戶對品牌定位期望與獲得的感受，需要有一致性的認知。品牌形象的維持不易，但要破壞卻很簡單。就算品牌夠大，也只是代表品牌承擔破壞的能力較強而已。而一次食安問題、一個客訴沒處理好，都可能讓品牌跌入萬丈深淵。
在連鎖經營型態中，常見的影響品牌價值問題，多數在客戶抱怨、食品安全、勞資糾紛或加盟糾紛等這些問題上，如清玉與英國藍。一家門市或一個員工的好事，在客戶善意口碑下，可以讓整個連鎖品牌與各店受惠。但一件錯事，也會壞事傳千里，火燒連環船似的，對整個品牌帶來負面的影響。
在自媒體時代，當連鎖品牌問題，在新聞媒體或社群話語的推波助瀾下，往往會對品牌產生難以估算的傷害。發生品牌公關危機問題時，企業主應該以開放的態度去與客戶誠懇溝通，面對問題。就算是消費者的認知與溝通有錯，也是我們品牌的錯。無論發生什麼問題，或是不合理的對待，都不要再去爭辯，挑起更多紛爭，反而造成不可收拾的後果。
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