符合台灣本土化的解決方案

新局數位科技在過去三年Covid 19疫情期間，潛心研究、開發並測試「AR勘損模組」產品，目前已取得專利並完成產品開發，操作簡單直覺，各年齡層試用過，期望能協助產險公司加強車險理賠作業的內稽內控、詐欺預防與賠款控管，創造公司、員工與保戶三贏局面。

一、產品定位

「AR勘損模組」的產品定位，係為理賠員的「虛擬助理」(Virtual Agent)或「副駕駛」(Co-pilot)，利用AR (擴增實境)人機協作技術，輔助引導APP操作、自動判斷損傷部位、自動測量損傷面積、自動維修邏輯判斷與自動估價等，協助理賠員即時勘損與估價。

提供一種利用擴增實境(Augmented Reality, 簡稱AR)人機協作之技術自動定損，達事半功倍之效，同時可加速理賠人員或維修人員經驗養成，大幅降低培訓時間，減少估價與核價人力。再者，本系統可無痛自動蒐集AI訓練資料，節省大量資料蒐集與標註的人力，供機器學習與深度學習自動訓練建模並持續優化其準確率。

二、導入預期效益

導入「AR勘損模組」輔助工具，其預期效益說明如下:
- 可現場即時服務。
- 全國一致勘損與核價參考標準，非個別理賠員主觀認定，避免人為錯誤或詐欺。
- 超過參考標準再磨合議價，可減少工作量與賠款支出。
- 系統化蒐集勘損與估價資訊，可連結「AI大數據分析模組」，提供監控預警系統，降低審查人力，監控零件價格合理性，降低賠款。
- 無痛蒐集AI訓練所需資料，加速進入第二階段-「AI定損」。

所謂「沒有Data就沒有AI」，AR勘損模組可支援無痛蒐集AI訓練資料，在短期內，可先利用AR (擴增實境)人機協作技術，就能達到自動定損效果。

圖3. 二階段導入的預期效益

陳素敏顧問簡介