時代發展大趨勢，大約每10年就有新興科技大流行，現在是人工智慧 (Artificial Intelligent, 簡稱AI) 時代，幾乎到處可聽到各種產品聲稱應用AI技術提升功能，台灣百工百業已紛紛導入AI。所謂「順時勢者昌，逆時勢者亡」，在AI浪潮下，企業是要站在浪頭上或是被淹沒?

達爾文主張自然界物競天擇的「演化論」，已被科技突破限制，過去半導體界為人熟知的「莫爾定律」，約每隔兩年便會增加一倍電晶體數目，又被Nvidia宣告「黃氏定律」超越，AI晶片性能十年成長1000倍， AI產品迭代學習速度大幅加速，將遠遠超過人類能力，造成未來市場競爭不確定性更高，企業反應時程更短，若不跟上時代腳步，就會被淘汰！

大部份人有「維持現狀」是風險最低的迷思，事實上除了陷於”零合遊戲”的紅海競爭，不轉型更有系統性風險，例如Nokia與Koda分別曾是手機與軟片產業霸主，不願改變，反被新競爭者的價值創新顛覆，消聲匿跡；曾是影片出租業霸主的百視達（Blockbuster），跌落王座僅短短5 年，被串流服務的家庭影音娛樂Netflix取而代之。

車險業績與賠款均佔產險公司50-60%，車險理賠是產險經營重中之重，本文首先介紹國際知名智庫對於新興科技應用趨勢的觀點；其次，介紹何謂數位轉型與國內法規趨勢；再者，分析數位轉型的必要性，分享國外成功經驗，以及車險理賠數位轉型的常見問題與回答；最後，面對AI時代新霸權，企業領導人與員工應有的應變態度。

陳素敏顧問簡介