一、新興科技應用趨勢

依據2021年Google「企業數位轉型關鍵報告」，新興科技應用正帶動產業升級，全球有高達63%企業已使用AI技術，有85%採用雲端優先的策略。預期在數位科技投入更多資源，成熟度起步企業主要投資方向為數據應用，成熟度領先企業則希望加強AI機器學習的發展。

依據2024年Munich Re的「科技趨勢雷達圖」 (Tech Trend Rader 2024)，可區分為採用(Adopt)、試用(Trial)、評估(assess)或暫緩(Hold)等四級，Data與AI解決方案，是屬於應立即採用或試行，而data與AI相關技術應用，對於理賠均具有高度影響性。

依據2018年麥肯錫「數位時代的理賠」文章，提到新興科技ABCD - 人工智慧、區塊鏈、雲端、大數據，會應用於整個理賠的價值鏈。也提到車險理賠的數位轉型效益，客戶滿意度提昇20%，效率提升25~30%，在有效性方面，可改善理賠處理的正確率。有關於理賠有效性實驗結果，以中國平安智能閃賠為例，減損率提升38%。

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