我去X公司輔導，張課長拿了一份企劃書給我看，我問他：「過去你老闆有沒有教過你怎麼寫企劃書？」他說「沒有」，我問他平常是怎麼進修的？他說「自己看書的」，如果是這樣的勞資關係，休怪員工說走就走，因為你們的關係是很現實的銀貨兩訖。

【員工真的很需要有人教導】

我過去在企業擔任總經理時，我一定告訴自己的員工：「要把我這裡當成學校，包你可以學到很多東西。」我是非常重視教育訓練的，因為我自己是講師，而且我不講理論，都是注重在工作技巧實際演練。

例如最簡單的「問候」、「微笑」，我一定逼著員工非作到不可，我為何這樣說，是因為我去X公司輔導時，有一位女員工很酷，我是從來沒看過她微笑的，我覺得老闆有責任要教育她這項缺點，這不是私事，是公務上必須的態度，像她這種臉色，人家怎麼溝通？氣氛很差耶！

我喜歡給員工作事的水準打分數，而且我會告訴員工他應該怎麼作才會增加分數，有這種指導，員工才知道自己有哪些缺點要改善，而且會繼續進步。

【你不要被罵幾句就翻臉了】

舉例，我有次請設計公司幫我設計名片，美工送來的稿子被我退了第五次，她開始失去耐性而不悅，居然說他不做了，我只好另找設計師收尾，這位新的設計師一看就說「我稍微改幾個小地方就好了」，才幾分鐘就弄好了給我看，果然是我想要的款式，一次就OK了。

我後來也把已經印好的名片寄給之前那位設計師，讓他自己去比較看看有哪裡不同，誰的設計比較好，大家都嘛看得出來誰的好，可見設計師的水準確實有高低，程度差的總是沒風度，被批評不好就生氣？你這態度怎麼能進步？

我總是感覺很多年輕員工都不受教，被老闆罵幾句就不幹了，真的很沒用的傢伙，讓我舉一個實際案例，有位主管站在我面前被他的老闆罵到狗血淋頭似的，整整罵了半小時，我真的有點擔心這位主管受不了而跟老闆翻臉，可是他沒有，事後我跟老闆說「這傢伙肯定不是小人物」，後來這位主管離職後，轉職到同業公司擔任副總經理，果然被我料中了，他的意志力之堅強，我早已看出他的能耐與潛力不同於凡人。

【感謝有人願意給我一拳】

老實說，我年輕時也是很不受教，總是跟老闆頂嘴，終於有一次被老闆叫去辦公室，他私底下諄諄善誘的勸誡我「年輕人不要太自我」，我算是有慧根，一次就敲醒我的腦袋，從此我開始注意自己的態度。

像是我自己可以即早領悟，很多人就沒有辦法有這種福報可以自省，所以一直到他屢次失敗時還不知道自己到底出了什麼問題，怎會老被人家修理，而且客戶訂單一直不能持續，這是因為自己態度不好，人家要給一些重拳。

我也被無情的教訓過，我才知道自己原來是那麼討人厭啊！我很感謝這些敵人的提醒，他們讓我即早翻身，改變自己那付很沒素養的態度，並讓我後來可以成為大家心目中很傑出的人才，今日我心有所感，特別寫下這篇文章。

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