已逐漸式微的郵購市場,在虛擬通路崛起後,又以型錄購物模式重建江山,包括東森購物、富邦momo、統一、誠品等業者紛紛加入。業者表示,雖然型錄購物市場一年約有60億元規模,不過也陷入發展瓶頸,未來要突破,必須從深耕客戶與分眾專刊做起。早年的郵購,必須透過郵政劃撥付費,後因信用卡的出現,轉變成與信用卡發卡公司合作,針對會員發行購物型錄,甚至和國外大型型錄公司合作,與德國最大郵購公司OTTO合作的中誌郵購就是一例。但印製成本高,一度因付費和送貨機制不健全,以及台灣地狹人稠、購物方便,便利性與吸引力不足。
近年消費習性改變、虛擬通路興盛後,型錄再度崛起。東森購物型錄營運長張琳慧表示,6年前東森購物推出型錄時,市場規模約40億,至去年成長到約60億。主攻流行時尚、資訊家電、居家、日常用品4大類,還融入變化靈活的別冊專刊,每月搶攻不同族群的消費者。
不過,張琳慧表示,台灣大部分為綜合性型錄,消費者以25~45歲族群為主,男女比例約3:7,如何針對主力客層推出回溯性高的商品,深耕客戶,是型錄業者目前面臨的考驗,以及未來須思考的重點。
富邦媒體科技新通路事業處副總經理梁錦玲也表示,台灣型錄業者多半斤斤計較每個頁面的產值,盡量在同頁擠入最多項的商品,導致閱讀不舒適,最好能採用collection的概念,做情境式、系列性的規畫,並且每一季都推出新品,增強消費續航力。
富邦momo生活家型錄發行份數較少,只針對有持續購物和特別要求寄送的會員,如HABA彩妝、妙煮婦去污霸及電動磨刀機、衣麗特噴射式蒸氣熨斗等美妝品和居家用品,都是暢銷商品。