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書名：御風而上-嚴長壽談視野與溝通
作者：嚴長壽
出版：寶瓶文化
價格：250元
頁數：240頁
購書資訊：博客來
簡介：一九九七年底，「亞都麗緻飯店」總裁嚴長壽出版了他的第一本著作《總裁獅子心》，這個從傳達小弟成為總裁的傳奇，立刻獲得廣大的共鳴，超過五十萬人購買此書，傳閱率更是難以估計，他鼓勵了社會上大多數沒有背景、沒有高學歷、不是最聰明，也不是運氣最好的人們；最重要的，嚴長壽在傳奇之外，給了我們另一種人生觀──不是僅僅追求成功，而是懂得付出、懂得關懷、懂得自我價值的人生觀。從一九九七年到二○○二年，我們跨到一個新世紀，但是這個新世紀迎接我們的不全是燦爛遠景，更多的是無法掌握的鉅變。聲音如此紛亂、腳步益形雜沓，面對新時代瞬萬變的一切，嚴長壽再一次提筆，提醒我們：如何為迎向未來的挑戰做準備，也再一次以他的觀察與思維，開啟我們這時代及社會更寬廣的視野。
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系列十二之六
領袖平時的危機意識(下)
「今天失火、明天失業」。的確，當天晚上如果沒有亞都的同仁戮力以赴，飯店真的歇業半年，公司被迫的要裁減一些員工，那會是多麼痛苦的後果。
深夜一點鐘，外面停車場的護牆終於承受不住壓力而潰堤，更大一波的水勢衝入，亞都位在吉林路的側門，立刻被一股大水衝破了沙包的屏障，湍急的水立刻往室內流入，順著樓梯如瀑布般的往地下室流去，連原來駐守在門外的飯店人員，都被大水強大的力量沖進飯店，大家趕快將鐵捲門用人力強拉下來，再用一大匹的窗簾布塞在門縫之間，這樣克難的方式雖然斷絕不了水的大量滲入，但至少已經減緩了水勢。
之前是第一個階段，主要的目的在於防水；到了第二個階段，眼看水已經漫患進來了，我立刻要求所有的工作人員不再理會地毯家具是否已經淹濕了，把重點放在如何將大水導引出去。
水的速度如此之快，正在緊急之際，我們想到地下一樓是辦公室、還有餐廳，可是地下二樓則有消防用的十一個大水櫃，這些儲水櫃平時是因應火災時消防系統之用，只要飯店一有火警，消防的強力幫浦立刻會將儲水櫃裡的水打上頂樓，再由給水設備灌注到每一個樓層的消防栓、以及每一個房間裡的洒水口，這樣一想，我們馬上有了新的靈感，為了避免傾洩而下的大水造成地下一樓的損失，工作人員連忙將地下二樓的儲水櫃打開，讓水直接從一樓流入，然後打開抽水幫浦，將水再從地下室打到屋頂，然後派駐工作人員將每一個樓層中、原來用來救火的消防栓打開引水筏向外噴洩，讓地下室抽上來的水從飯店四面八方的排水口傾洩出去──從遠處看來，我想亞都此時就像是颱風夜裡的大噴水池一般。
另一方面，暴雨還在下著，我們緊急的撤離了地下一、二樓工程人員之外的工作員工，萬一真的擋不住，就只能讓他淹了，至少員工的安全第一，不希望會發生任何意外。
這樣連夜的忙碌，水滲進來的雖快，但是出去的更快，這才使得地下二樓的積水始終保持在十至十五公分左右，沒有真正的淹起來。我當時想，地下室要是真的淹沒了可不得了，亞都的冷氣主機、鍋爐、發電機的馬達、變壓器等等要是泡在水裡，整個飯店大概要停業半年才能修復。
那一天最令我感動的是，亞都全體同仁沒有人一個休假，全部都在工作崗位上待命，直到第二天水完全退掉，這樣的盡責真教我感動莫名。除了處理積水的同仁外，還有一批員工全天候的準備自助餐飲食，免費提供給飯店裡的客人。為了顧慮顧客的安全與便利，我們也在夜裡我們還搭建了一個臨時的碼頭，用救生艇一批一批的疏散客人，可是有很多客人看到我們的員工這樣努力泡在水裡面救水，即使狀況危急，但大家還是保持著一定的紀律，便紛紛表達了即使淹水，他們還是願意住在亞都，甚至願意一起來幫忙。
第二天傍晚六點多，大水整個退去，全體員工馬不停蹄的清理復原，第三天雖然台北市政府宣佈再放假一天，但是飯店的一、二樓已經恢復水災前的模樣，可以正常營運了。
我想起二十年前亞都有一位安全室主任鮑承愈將軍，那時他因為要提醒大家防火的重要性，因此在許多員工出入的地方都貼上了標語，標語寫著「今天失火、明天失業」。的確，當天晚上如果沒有亞都的同仁戮力以赴，飯店真的歇業半年，公司被迫的要裁減一些員工，那會是多麼痛苦的後果。
水災之後，我仔細的想過這一次的經驗，深深感到平時一定不能心存僥倖，一旦真的發生了非常狀況，一個指揮的領導人一定要保持冷靜，有冷靜的頭腦才能思考每一個階段的下一步該怎麼做。外面剛開始淹水的時候，工程同仁告訴我已經打電話給廠商叫了沙包──我問他，如果說沙包沒有送來、或是淹水太嚴重送不進來了，怎麼辦？就算沙包來了，如果還是擋不住水，該怎麼辦？要是真的地下室一二樓都淹了水，我們又該怎麼辦？──一個領導人絕對不能只想現在，而要想下一步最壞的狀況啊！
（本電子報內容摘自嚴長壽著《御風而上》一書，寶瓶出版，每週三出刊，共分12期刊載）
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