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系列十二之四
面試：態度與臨場反映的綜合表現（上）
求職者該做的就是：
要引起雇主的注意；要養成專業的技能；
要了解雇主需要完成的工作內容，
並且知道主管要你如何來執行工作，
然後在面試時，向他證明你要讓事業更成功的企圖心。
──人力仲介顧問 寇克戴洛司（Nick Corcodilos）
所謂面試，其實就是沒有紙筆的考試，筆試測的多是應徵者的專業，面試考的是態度和臨場反應。多年下來，我累積了一身的面談經驗，也不反對有職在身的人三不五時就出去面談，保持「可流動」狀態，檢視自己是否跟得上職場需要的條件和才能。
好幾次面談是讓我終生難忘的。
用心聆聽主考官到底想問什麼？
有一次，我走進會議室，三位主考官和三名互不相識的面試者面對面坐著，主考官之一面無表情的問：給你們每個人一分鐘，說說看為什麼自己比其他兩位更適合這份工作？
至今我還清楚記得自己如何回答。我說，因為與其他兩位才初次相見，對兩位的特質、能力和工作方式並不理解，如果將來有機會共事，我會更了解他們的優缺點。但我清楚自己適合這份工作，雖然缺少經驗，但我是一個有創意的人，而且渴望從團隊合作中學習，這份工作需要的若是這樣的特質，我覺得自己非常合適，一定有所發揮。我需要這份工作，也希望能夠爭取到這份工作。
這是一個負面的問題，用意在測出應徵者在團隊中的協調能力、當下的觀察和判斷力，以及是否會為了達到目的而去貶抑他人。
IBM人事部經理則是突然問我：「你覺得一個人的晉升應該根據年資或工作表現？」
還有一次是到長榮海運面試。我一個人坐在中間，旁邊圍繞著十七位主考官，輪番用日文中文英文德文丟出問題來挑戰我，我覺得自己好像身陷少林寺十七銅人陣的小和尚。
如果丟來的是我聽不懂的語言，像日文，我便禮貌的回問：「對不起，我沒有學過日文，是不是請哪位長官幫忙翻譯一下，讓我能夠回答問題？」事後，我為自己「急中生智」的工夫感到不可思議。
後來一名考官拿著我筆試考卷問：「吳若權，『颱風天要不要去上班？』這一題，你的答案為什麼選『以氣象局公布的停班停課作為標準』？」
這是一道選擇題，有四個選項，我想任何求職者都會選其中的「以公司為重，無論如何都要先到公司了解狀況」，除非他不想要這份工作，來考好玩的。我千真萬確也圈選了這個，但主考官卻一口咬定我寫的是「以氣象局公布的停班停課作為標準」。
當時我一陣錯愕，於是站起來鞠了一個躬說：「很抱歉您現在看到的是這個答案，但以我的人生經驗和處理事情的態度，我一定會選『以公司為重』，可能是一時筆誤填錯了格子，現在我先為這個錯誤向各位長官道歉。」
接下來我開始解釋為什麼選「以公司為重」。這時候我看到了主考官們臉上露出滿意的微笑，忽然明白過來，這分明是要考我的臨場反應，或者測試我在含冤之下表現的態度，是默認下來，還是為自己辯解？…待續
（本電子報內容摘自吳若權著《其實，我這麼努力－吳若權的精采履歷》一書，天下文化出版，每週四出刊，共分12期刊載）
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．更多訊息請參考天下文化所製作：「其實，我這麼努力」專題
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