「穿上老虎皮去見客戶」，這是我以前在當主管的時候經常提醒下屬的一句話，意思就是見客戶前把專業的外衣穿上去，別因為小小的穿著而被客戶扣分數，得不償失。 記得我創業初期公司還很小，有一次客戶需要我們送達一份緊急的檔案讓總經理簽，於是請一位同事趕搭計程車火速送到客戶處，事後這位客戶窗口竟然打電話來跟我說，以後請不要派工讀生來，我表示這位同仁不是工讀生，而是我們的服務督導，客戶反而很訝異的說，你們督導為什麼會穿得像工讀生？...
