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記者湯志堅、黃磊/星報

二十三歲成為宏？數位藝術中心的公關主任，二十五歲成為飯店史上最年輕的公關副理，二十六歲就成為東森集團的公關襄理，美麗聰明的蔡喬安在公關界已經闖出自己的一片天。「六年五班」的蔡喬安笑說：「從事公關工作，最重要的就是細心、耐心、專心。」

公關要訣 細心耐心專心

大學念的是社會、廣告雙學位，蔡喬安畢業後進入宏？企業的公關部，半年後被賦予擔任「宏？數位藝術中心」的公關重任。蔡喬安笑說：「數位藝術中心位於龍潭渴望園區，就像是宏？企業總部的門面，外國嘉賓、重要客戶一定都會被招待參觀。」蔡喬安在宏？的得意之作是主辦「宏？數位藝術紀」，蔡喬安笑說：「『數位藝術紀』籌到了八百萬的預算，為期半年向全世界徵件比賽，那段時間我壓力好大，每天都睡不好。」信仰虔誠的蔡喬安笑說：「我好怕參賽的作品不夠、或是品質不好，我每天向上帝禱告，希望最後只要有一百件好作品參加。結果最後一天收到最多的稿件，算一算，剛好一百件。」蔡喬安笑說：「這證明一件事：只要真正有心、持續努力，所有的貴人、運氣都會站在你這邊。」

離開宏？後，蔡喬安到遠東飯店擔任行銷公關副理，成為飯店業最年輕的主管。「別以為在飯店當公關就是每天穿得美美的，吃好的、用好的，我們雖然在記者會上光鮮亮麗，可是記者會前的準備，每個人都像是苦力！」蔡喬安笑說：「在飯店擔任公關，工作時間很長，要處理的事情很多，和記者打交道、策畫行銷特賣、幾乎飯店內所有與文字相關的宣傳品，都歸公關部負責。」「記得有一次要寄賀卡給飯店貴賓，貴賓總共有一萬人，我們就穿著套裝、踩著高跟鞋、用推車把一萬張賀卡推回辦公室，再一張一張貼住址、貼郵票，就像是家庭代工做的事情。」

記取經驗 罵不跑努力作

蔡喬安現在擔任東森媒體科技集團公共事務部的公關襄理。蔡喬安來到東森後，先是負責東森新聞台的公關工作，她笑說：「我在東森第一次嘗到挫折。電視台公關要負責媒體聯絡與發稿，跑新聞台的記者比較積極、時間也很急迫，一開始我公關稿寫得比較慢，或是時間抓得不對，就被記者罵到臭頭。」蔡喬安笑說：「曾有公關被記者一罵，就打包辭職。但我覺得重要的是要互相了解，從事公關很重要一點是要讓合作的對象很『舒服』，有舒服的心情、舒服的完成工作、舒服的交朋友。」蔡喬安強調：「公關工作非常多瑣事，一定要專心、細心、耐心。而且即使再小心，仍然會犯錯，犯錯一定要認錯，記取經驗，才能在這行生存。」

給F世代的話

★對於有心從事公關業的F世代年輕人，蔡喬安建議要先了解「公關到底在做些什麼」，公關包含的產業非常多，食品、美容、精品、汽車、通訊、飯店等等，每種工作內容都不盡相同，最好選擇自己有興趣的產業。蔡喬安尤其建議在學學生，最好趁寒、暑假時到有興趣的公司實習。「我大三時曾到華納電影公司實習，做的就是媒體公關，我要負責和記者聯絡、寫公關稿、參加活動。實習除了可以了解工作內容外，還可以和有經驗的工作者聊天，記者、電影公司人員、我甚至還和電影放映師聊天，了解他們工作的甘苦。」