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2026/09/16 第 735期 | 訂閱/退訂 | 看歷史報份
達人觀點: 小人物大感恩:向Uber司機致敬
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小人物大感恩:向Uber司機致敬
  服務不只是把乘客安全送到目的地,也不只是完成一趟行程,真正令人感受到溫度的服務,往往藏在那些不起眼的細節裡。
  口述◎翁靜玉( Career就業情報董事長) 撰文◎劉紋豪
 

8月最後一個週六,我搭Uber前往台北國際會議中心,準備聆聽小姑翁倩玉的演唱會。進場不久,手機突然響起,一個陌生號碼接連打來幾次。原以為是詐騙電話,我一度不想接,直到對方持續來電,才決定接起。沒想到,電話那頭竟是當天載我的Uber司機巫宥慧。

他告訴我,車上發現了一隻耳環,詢問是否可以下樓取回。當時我已經進入會場入座,演唱會即將開始,實在不方便離場,於是我詢問他是否能隔天送到我的公司。巫宥慧沒有多說什麼,爽快答應。

隔天早上,他還主動透過簡訊聯絡我,確認送達時間,並告訴我大約中午會抵達。由於知道辦公大樓附近停車不便,我特別告知會提前到樓下等候。沒想到,當我準備搭電梯下樓時,竟在電梯口遇見了他。我很訝異地問:「你怎麼上來了?那你的車子會違停信義路口被開罰單?」

巫宥慧笑著回答,今天特別沒有開車,是搭捷運過來的。因為知道這裡不好停車,而且耳環是貴重物品,必須親自送達我心中。那一刻,我真的非常感動。他其實可以選擇視而不見,也可以把耳環交給警察處理,甚至不必特別花費時間聯繫失主。然而,他不僅主動聯絡我,還願意依照我的需求,親自將耳環送到我的公司。

更令人感動的是,我準備了一個紅包,想補貼他的車馬費與辛勞,他卻一再婉拒,直說:「這是我應該盡的職責。」這句話看似簡單,卻讓我感受到一個年輕人待人處事的溫心,我想他應該來自好的教養家庭。

服務不只是把乘客安全送到目的地,也不只是完成一趟行程,真正令人感受到溫度的服務,往往藏在那些不起眼的細節裡。發現耳環後立即聯絡失主,是細心;主動確認時間,是負責;知道大樓不好停車,改搭捷運親自送達,是貼心。

對我而言,巫宥慧不只是一位把遺失物送回來的司機,他用自己的行動告訴我們:敬業是一種責任,細心是一種態度,善良則是一種福慧。這一次,我想為這位不平凡的Uber司機巫宥慧,真心說一聲「謝謝你」,也向你致敬。

 
 


如何得到主管器重?
  想要提升主管緣、改善與主管的關係,最得在「溝通」下功夫。應隨時回報工作進度,向主管報告時多用數字、先講結論,而且儘量增加當面談話次數。[繼續閱讀]
 

 
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