根據勞動部統計，台灣每年勞資爭議案件數約2.5萬至2.7萬件，其中最常見的爭議類型依序為「積欠工資（包含加班費）」、「未給付資遣費」、「積欠職業災害補償」及「契約爭議」。這些爭議的產生，多源於企業與勞工間對於勞動法令的認知不足或管理制度的不健全。為有效降低這些風險，企業和勞工應共同建立完善的勞動法令遵循制度。以下將從企業和勞工雙方角度，探討如何透過事先預防的方式，減少勞資爭議的發生。
一、企業角度：建立完善的勞動法令遵循制度
- 薪資與工時管理制度透明化，積欠工資（包含加班費）」為最常見的勞資爭議類型，佔比達42%。為避免薪資與加班費爭議，企業應採取以下措施：
- (1)訂立明確的薪資制度：企業應在勞動契約中明確列出薪資組成、支付日期、計算方式及加班費標準，每次給付薪資時並應給予詳細明細。
- (2)數位化工時管理： 建立數位化工時管理資訊系統，確保員工上下班時間的真實性和可追溯性，並可與薪資系統相連，以合法合規準確計算加班費。
- (3)定期薪資給付查核：定期審查薪資支付情況，確認工資、特別是加班費的支付金額，是否符合勞動基準法第24條規定。
- 資遣費及職業災害補償制度規範化，「未給付資遣費」及「積欠職業災害補償」也屬於常見的爭議類型。企業應提前規劃相關制度，以降低爭議風險：
- (1)資遣費計算方式：明確列出資遣費計算方式及支付時程，並依據《勞基法》相關規定辦理，避免違法爭議。主管機關亦均有試算程式，可以利用。勞動部資遣費試算表：https://calcr2.mol.gov.tw/SeverancePay
- (2)職業災害處理程序：設立職業災害通報機制及處理程序，雇主並可投保雇主責任險，保障員工權益並轉移自身風險。
- (3)落實勞工安全教育：定期進行職業安全教育與訓練，降低職災發生率，減少職業災害爭議。
- 契約管理與修訂機制，「契約爭議」主要來自於勞動契約的不清晰或雙方認知差異。企業應注重契約的管理及修訂：
- (1)標準化契約範本：採用專業勞動法法律顧問設計的勞動契約範本，並明確定義各項條款，以減少爭議。
- (2)契約審閱及修訂機制 建立定期審閱契約的機制，審閱頻率不要低於每二年一次。當勞動法令修訂或公司政策改變時，應及時與外部勞動法法律顧問諮商，修訂勞動契約內容並與員工重新確認雙方同意更新契約內容。
- (3)勞資雙方妥善協商：在簽訂勞動契約前，雇主有責任應對勞工進行詳細說明與解釋，讓員工充分了解契約內容，避免認知差異引發爭議。
- 設立勞資溝通平台與申訴機制，良好的溝通與申訴機制能夠有效化解勞資矛盾：
- (1)勞資會議機制：依法定期召開勞資會議，提供員工表達意見的管道，促進雙方溝通與理解。
- (2)內部申訴及協調機制：建立企業內部員工申訴及協調機制，快速處理勞資糾紛，避免事態擴大。
- (3)第三方介入協調：如內部無法解決爭議，可引入第三方專業法律顧問協調，以較客觀且專業方式，向員工解釋法律適用及契約約定內容，避免誤判。
二、勞工角度：增進法律知識與維護自身權益
- 熟悉勞動法令與權益，勞工應加強對勞動法令的認識，以保障自身權益：
- (1)勞動契約審閱：在簽訂勞動契約前，應仔細審閱內容，確保各項條款清晰明瞭，特別是薪資、工時、資遣費及職災補償等關鍵條款。亦可尋求律師等專業人事協助。
- (2)勞動法規知識培訓：參加勞動部、勞動局或各級工會舉辦的法律講座及課程，增進對《勞基法》、《勞工保險條例》等相關法規的了解。。
- 妥善保留勞動紀錄與證據，為保護自身權益，勞工應妥善保留相關勞動紀錄：
- (1)勞動契約：入職時簽訂之勞動契約必須妥善保存，萬一爾後發生糾紛時，此為重要之勞資權利義務法律文件。
- (2)工時與加班紀錄：保存打卡紀錄，以備未來發生爭議時提供證據。
- (3)薪資單與支付憑證：妥善保留每月薪資明細、銀行存摺對帳單或支付憑證，以確認工資支付狀況是否合法合規。
- (4)工傷通報及醫療紀錄： 若發生職業災害，應立即通報公司並保存醫療紀錄及診斷證明。
- 積極參與工會與尋求法律協助
- (1)參與工會組織： 加入工會可獲得勞資爭議時的法律支援及談判保障，增強集體談判能力。
- (2)尋求法律協助： 遇到勞資糾紛時，可向勞動部、勞動局或法律扶助基金會尋求協助，保護自身權益。
三、結語：共同打造和諧勞資關係
勞資爭議的發生，往往是由於雙方對勞動法令的認知差異或管理制度的不完善所致。企業應主動建立完善的勞動法令遵循制度，包括薪資工時管理、資遣費及職災補償規範化、契約管理與勞資溝通平台等。同時，勞工也需增進法律知識，妥善保留相關紀錄及文件，並積極尋求法律協助。
唯有雙方共同努力，才能有效降低勞資爭議發生的風險，並建立和諧的勞資關係。
