做品牌，說到底就是講故事，而行銷人的任務就是想辦法把故事講好，這個「講好」，包括跟對的人在對的時間選擇對的方式去述說。而且主角可以不是品牌自己。

讓你的「社群」成為品牌的主角

電通國華創意群總監文雅慧在「向創意總監學影響力品牌經營」活動上，分享當初企劃華南銀行100週年廣告時客戶的要求。100年的銀行確實不容易，但這也是為什麼想到華南銀行，大部分的人聯想到的是老派。

（電通國華創意群總監文雅慧。圖片來源：周書羽／攝影）

在文雅慧看來，品牌與其說自己的故事，不如說消費者的故事，「創立100年的華南，最有資格說消費者的故事」，他們透過訪談挖掘銀行行員與客戶的故事，最後拍成三支改編自真人真事的系列影片。

（Youtube截圖）

「這件事花旗做不到、渣打做不到，中國信託也不夠久，只有你（華南）最有資格，」文雅慧說，當你把品牌當商品賣時，消費者跟你論斤計兩，但當你說起故事，人們才會卸下心防，儘管你還是講貸款、保險和儲蓄，但沒有人會抗拒，尤其你講的正是「他們（消費者）」的故事。

讓所有人幫你的「參與式行銷」

不過相對於大手筆拍攝動輒幾百萬預算的形象影片，要說好一個品牌故事，透過社群媒體則有機會花低成本來達到高成效。只要社群事件規劃得好，讓消費者都「參與」你的行銷、替你放大聲量並非難事。但社群行銷人人在做，除了找出能夠引發共鳴、認同感的主題，還要注意哪些事情？...ReadMore