你寧願聽到，肯定自己表現的意見，還是有助改善表現的建議？
過去兩週，我們不斷蒐集關於這個問題的資料，以及人們對於正面和矯正性回饋意見的普遍態度。目前為止，我們已經蒐集到899個人的資料，49％來自美國，剩餘的來自海外。在告訴你我們的發現之前，我建議你先進行同樣一份評估，以便你可以將我們的發現，套用到自己的情況。
我們的評量方法著重於，你願意給予和接受意見（正面和矯正性）的程度。它也評估你的自信程度。為達到到本研究的目的，我們將讚美、強化、祝賀類的評語分在同一類，為正面回饋。對於提出改善、探索新的和更好的做事方法、或是指出某件事的完成方法欠佳的這類意見，我們視之為矯正性回饋。我們認為，這是很重要的一項區隔，因為接下來的資料證實，只要是用建設性的方式提供，人們對於我們所定義的，矯正意見的渴求，甚至高過讚美。認為矯正意見，對幫助改善個人績效，比正面回饋還有用的受訪者比例大約是三比一。
下圖顯示，最初的樣本中，平均而言，受訪者傾向避免，或偏好給予及接受正面和矯正性意見的程度。
第一欄指出，偏好給予正面回饋的人數，和不願給予正面回饋的人數約略相等。由於重視收到正面回饋人數的比例很高，以及它對績效改善的正面效益，這樣的結果讓人非常震驚。
第二欄顯示，人們傾向避免給予負面意見的程度（所得結果一如預期）。第三欄顯示，人們偏好接到正面意見的程度，相當於不喜歡給予負面意見的程度。同樣地也不較人意外。。...【閱讀全文】 |
