一個又一個調查顯示，員工的對工作的參與感達到歷來最低點。有助於改善員工參與感的一個方法是培養友誼。我們都知道：我們和同事閒聊、泡在一起、談笑、玩得開心時，可以建立美好的舊式友誼。
銷售額超過十億美元的線上鞋類零售商捷步（Zappos）的執行長謝家華（Tony Hsieh），把培養樂趣與友誼納入企業文化。捷步公司的核心價值觀，有助於為員工創造正面積極的環境，而且實施起來花費很少。這些價值觀包括：推動並欣然接受變革、創造樂趣和搞點小怪，追求成長與學習，以及培養積極的團隊與家庭精神。
研究發現，如果員工和同事建立起友誼，在工作時會比較快樂。員工表示，如果他們在工作場所有朋友，做起來會有較多樂趣、較愉快、較有意義，也較滿足。蓋洛普公司（Gallup）調查發現，在工作上的密切友誼，可提高員工滿意度達50％，而且在工作場所擁有最好朋友的人，十分敬業的可能性是沒有最好朋友者的七倍。
不過，友好情誼不只是帶來樂趣而已，也能夠建立共同的目的感，以及同舟共濟的心態。研究顯示，士兵在執行任務期間建立起強烈的連繫感，部分是因為他們相信任務的目的、相互依賴，並且整個團隊禍福與共。總之，友好情誼可提升團體的忠誠度，結果是成員同心協力投入工作。工作上的情誼可建立「團隊精神」，包括相互尊重、有認同感、對推動辛勤工作與成果的欽佩。許多公司都在進行企業挑戰，例如騎自行車上班日、健康比賽、社區服務活動等等，以協助建立團隊精神和團結意識。有最佳實務的公司還會廣泛溝通說明企業目標和優先要務，以團結大家。
工作上的朋友也形成一個強大的社會支持網，在個人與事業上彼此扶持。無論是為升遷彼此加油、為失誤互相安慰、提供建議，或對個人處境提供支持，在工作場所的友好情誼，可以提高員工士氣，並提供必要協助。美國俄亥俄州《費爾菲德郡報》（the Fairfield County Gazette）最近刊登一個故事，凸顯出對腦癌患者李崔西（Tracy Lee）的職場友誼所展現的力量。每週有三個晚上，崔西在費爾菲德郡發展障礙委員會（the Fairfield County Board of Developmental Disabilities）的同事之一，會帶晚餐來給崔西一家人。在她辦公室的門上貼滿了洋溢友愛的訊息，如「想念你的笑臉」。這類的支持也在組織內部建立起強烈的團體精神。...【閱讀全文】 |
