想像你下班後回到家裡，把全家人都叫到客廳，然後督促每個人更密切地合作。這聽起來很奇怪，不是嗎？你曾經想過，在家裡，同心協力地密切合作顯得如此自然，可是，在工作場所裡卻一點都不自然，究竟是什麼原因嗎？
答案就是：目的。目的，是密切合作能否發生，最不為人所重視的決定因素。家庭裡可以視之為理所當然，可是大多數組織卻不是如此。「如果你想要打造一艘船，那就別爭取大家去收集木材，也別指派任務和工作給他們，而是應該教導所有人去憧憬海洋無垠的浩瀚。」寫了《小王子》一書的法國作家和飛行員聖修伯里（Antoine de Saint-Exupery）指出。
雖然如此，企業和高階主管仍然還是投入無數的時間和金錢，試圖透過科技、訓練與備忘錄來促進密切合作，卻忽略了迅速把問題定義清楚，擬定挑戰計畫，以及激勵員工一起合作來加以解決。
藉由下列三個密切合作的典範，我們可以提醒自己密切合作的重要性。
1970年4月14日，第三次前往月球的載人任務途中，在阿波羅13號太空船的氧氣槽爆炸之後，三名機組成員似乎在劫難逃。美國國家航太總署（NASA）一聽到「休斯頓，我們出了問題。」的呼叫之後，就知道必須中止任務，同時必須想辦法盡快把遠在20萬英哩以外的三位太空人帶回來地球上。從個人、小組到團隊都一起投入，大家仔細閱讀資料，在黑板上、洗手間裡和飲水機旁想方設法，提出解決方案，試圖執行，可是並不成功──然後一而再再而三地嘗試，直到最後成功為止。整整連續兩天，拯救三位太空人性命的目標變成了每個人的共同目的。
2001年9月11日，在紐約世貿中心的雙塔遭到空中攻擊之後，美國聯邦民航總署（Federal Aviation Authority）在更多民航客機可能遭到劫機之前，必須讓當時美國空中超過5,000架的飛機盡快降落，這是一項史無前例的龐大任務。許多大型飛機必須降落在只配備了數量稀少的跑道落地燈、塔台控制人員以及消防車的小型機場。由於當時的情況沒有任何規則手冊可以應對，聯邦民航總署的員工必須對既有程序置之不理，或是發明新的程序。他們必須要違反現成的規定，而他們也成功辦到。那一天，沒有任何一架額外的飛機在美國墜毀。...【閱讀全文】 |
