我們開始努力追求新目標的時候，總是充滿熱情活力。在起初幾個星期，我們會願意做出各種改變、往新的方向邁進。但隨著時間過去，新鮮感日漸消退，精力耗竭，我們漸漸看不清目標，最後回到現況。
不論你用多麼複雜精細的策略來消除壞習慣、打造好習慣，如果不常常追蹤檢討自己的進度，就很容易一事無成。每天看看有什麼進展，就能鼓勵自己前進。如果能找出自己哪裡做得不好，就能找出模式、做出調整，不再陷於不自然、沒有帶來真正改變的習慣之中。
讓我們以某科技公司執行長的幕僚長毅民（音譯）為例：毅民的同事覺得他的傾聽技巧不佳，總是採取微觀管理（micromanage），而且不尊重他人的時間。上司希望他能更體貼、多授權給他人。某天同事給他一些特別刺耳的意見，而且和上司的意見不謀而合，毅民終於立志要成為更好的領導人。我和他一起擬定計畫，以達成他的目標。
毅民針對收到負面意見的三個領域，各訂出一項目標：要更懂得傾聽、減少微觀管理、尊重他人的時間。這些目標理想遠大、值得嘉獎，但很難衡量。我們需要找出方法，讓他能用可監測、可追蹤的方式來進步。以下是我們想出的方法：
● 更懂得傾聽：每天有一場會議不帶手機、平板等電子裝置。
● 減少微觀管理：與部屬一對一開會時，使用「授權刻度」（delegation dial）的技巧，以減少對部屬的控制，並授權部屬承擔新的責任。
● 重視他人的時間：把每天發給同事的即時訊息限制在兩封以下。
請注意，針對每個目標，他只訂出一項簡單的任務。如果一下子訂出太大或太多任務，只會讓人吃不消。任務簡單，達成的機率就比較高，等成功之後，再來嘗試新的任務，或是提升任務的難度。舉例來說，為了要更懂得傾聽，毅民或許可以選擇所有會議都不帶任何電子裝置，但這會是個太困難的轉變。因此，他選擇從每天一場會議開始，而在這之後，可以選擇是要增加不帶電子裝置的會議場數，或是考慮採取其他可協助自己更懂得傾聽的行動。...【閱讀全文】 |
