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》焦點企劃 如何向比你位高權重的人表達不同意見
》精選文摘 表達個人構想的三個要素
波音空難教訓:讓員工暢所欲言
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2019.12.05 第500期

如何向比你位高權重的人表達不同意見

愛美.嘉露(Amy Gallo)

人們很自然的反應,就是不要表達與上級不同的意見。「我們的身體專精於求生存,所以天生就傾向避免置身可能會傷害我們的情況,」喬瑟夫.葛瑞尼(Joseph Grenny)說。葛瑞尼曾與人合著《重大談話》(Crucial Conversations),並且是企業訓練公司「活力睿智訓練中心」(VitalSmarts)的共同創辦人。「這種焦慮感的核心,在於這種情境會有負面的含意,」《溝通失敗》(Failure to Communicate)作者荷莉.威克斯(Holly Weeks)指出,我們馬上就會想到,「他以後一定不會喜歡我的」「她會認為我是個討厭鬼」,甚至可能會想說:「我恐怕會被開除了。」雖然「贊同容易得多,」威克斯指出,但表示同意卻不見得是對的。以下有一些訣竅,可用來向權力高於你的人表達不同意。

務實評估風險

大多數人傾向高估坦白說出想法的風險。「我們天生傾向在一開始,就想像一切可能發生的很糟糕的錯誤情況,」葛瑞尼說。沒錯,你的同事乍然聽到你不贊同時,一開始可能會感到驚訝,而且有一點苦惱。但很可能你不會被開除,也不會讓對方從此變成你的敵人。葛瑞尼建議你先考慮一下「不坦白說出來的風險」,也許那項專案會因此而無法順利進行,或者你的團隊可能不再信任你;接著,你應務實地把這些風險,和採取行動說出來的可能後果作比較,權衡一下。

決定是否要再等等

作完風險評估之後,你可能決定最好先不要說出你的意見。也許「你還沒有徹底仔細想清楚這個問題,整個討論出乎你的意料之外,或者你想要更清楚了解整個團體的想法,」威克斯說。「如果你認為其他人也不同意,也許就應該先集結與你意見相同的人。別人可以提供經驗或資訊,供你思考,這些經驗和資訊都可能讓你們的異議更有力,或更令人信服。」如果你是在開會當中,或在其他的公開場合,也許延後談到你的不同意見是好的。私下討論這件事,那名位高權重的人士就比較不會覺得受到威脅。... 【閱讀全文】

表達個人構想的三個要素

茱莉亞.柯比(Julia Kirby)

最近有人請我跟一群學者談談,該如何為實務界人士撰寫文章,也就是寫給在組織裡工作的那些人看,讓他們可從學者的研究和建議中獲益。許多教授在這方面做得不太好。不只是他們,許多經理人也是如此。你如何呈現你的構想,讓它們發揮影響力?...【閱讀全文】

波音空難教訓:讓員工暢所欲言

艾美.艾蒙森(Amy C. Edmondson)

改變文化需要什麼?太常出現的答案是:一場災難。波音737 Max噴射客機的兩起空難,目前暫時歸咎於波音飛行系統的過度自動化。在這兩起事故之後,外界或許不可避免地會重新關注波音的生產設施。... 【閱讀全文】

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