若要說起環保產業這幾年來的變化，身為企業第二代接班人的林雍偉說，就像資訊科技產業，技術發展快速推進，設備器具更新換代的速度也隨之加速，但他身處其中感受最深的，則在於外界對於環保業的印象、觀念也轉為越來越積極正向。「過去我們提到回收、環保，常會把它與髒亂、拾荒者、傳統的中小型資源回收場這幾個詞連結在一起。」但隨著綠色永續的觀念逐漸風行，這幾年更在氣候變遷現象加劇、COP 26等一系列新聞事件佔據全球熱議話題的情況下，亦發加重了這項產業對環境影響力、正面形象的砝碼份量。

林雍偉表示，廢棄物處理業其實是相對傳統的產業，在政府成立回收基金管理委員會、大力推動廢四機回收等策略下，以補貼扶持相關產業成長。但隨著時過境遷，在越來越多競爭者加入市場的情況下，這個產業必須從各方面提昇自身的競爭力。

從金屬到塑料 物料投生第二生命旅程

實際走一趟廠區，惠嘉電目前的業務範圍包含廢棄電子電器回收、電子零件等甲級廢棄物處理、廢塑料回收再生，也提供環保處理系統的客製化整廠輸出服務。在室外的整理場就可以看見電腦螢幕、印表機、冰箱等廢棄品如士兵一般整齊排出陣列，林雍偉一一詳數這些不同廢棄品後續將展開的生命新里程：「我們會先按材質各別分類拆解，比如塑料、玻璃、金屬等，初步破碎／粉碎後，再以風力、磁力、渦電流等不同方式進行機器分選，把混雜的銅、鐵、鋁及塑料等，一一過濾出來，製成再生料。」

分離後，銅、鐵、鋁及貴金屬金、銀、鈀的身價自是不言自明，至於螢幕玻璃走過這一遭淬煉再生的旅程，就可再進入磁磚等產品的製程，開啟原料的新生命。塑料也在分類重製為塑膠粒後，能回歸塑膠射出廠等生產製造的源頭，投身新的循環。

除此之外，「惠嘉電最大優勢就是一條龍服務，從物料進廠開始，能一路處理到可以再投入生產過程的再生料，不必再分拆運輸給不同環節的廠商各自處理，碳足跡相對更少，再生料又較新料的碳排更低，對於未來在企業的碳盤查與佈局碳稅方面，在在都是利基。」

從CP值轉向環境價值 為永續產品潮待命

林雍偉透露，目前惠嘉電在處理廢棄物料後，擁有近9成的回收率，從更為直觀的數據來看，每拆解20萬台廢家電物品，可回收各類金屬共4,100噸、塑膠1,300噸、玻璃640噸。

「再生塑料的去處，過往通常是企業為了Cost Down，在成本掛帥的情況下添加，降階使用。」畢竟再生塑料經過再製，流動性、耐衝性、彎折等物理性質多少會受影響而損失，加上回收再製過程中難免混合不同批次、顏色的塑料，因此最後再製成的產品在顏色、外觀上仍會有不易避免的輕微混雜。「就算是同款產品的灰色，也會因為不同批次、使用等造成濃淡深淺的色差，在處理過程中難以完全篩除。」林雍偉指著桌上玻璃瓶中經過破碎手續的廢塑料說。

然而他也觀察到，近幾年消費市場與企業的關注點不再聚焦於CP值與完美外觀，「在過去的合作機會中，我們就曾輾轉接過相關訂單，某電腦大廠希望開發出採用高比例再生塑料的電腦機殼。」雖然因種種因素最後未能推出此款產品，但可嗅到風向已然轉變，他舉例，像是今年5月，Acer即以永續概念推出從包裝、原料都加入再生紙漿、再生塑料(PCR)的筆電產品，可預期在淨零碳排的國家政策與市場期待下，未來的永續產品潮已然蓄勢待發。

盤查求穩不求快 減碳承諾一步到位

在產業鏈中位居最後處理端，同時是銜接回製程原料第一關卡的惠嘉電，推動著不同工業、電子家電廢棄物進入生生不息的材料循環，然而其本身針對ESG與淨零相關的領域，又已做了哪些規劃與行動？林雍偉表示，ESG共有3個面向，他先就著墨最多，也是公司業務核心最相關的E這塊來舉例說明。惠嘉電已通過ISO 14001環境管理系統驗證、在企業營運上持續精進回收率與減少耗損外，其實早於2011年，惠嘉電就已意識到減碳的重要，因此當年便執行過溫室氣體盤查並發表報告書。面對更進一步的ESG佈局，曾於顧問業與科技業服務的林雍偉深知，策略與行動必須配合整體產業、法規與企業運作現況加以擬定，2011年的時空背景已與如今不同，因此，惠嘉電今年再次對企業進行完整而細致的盤查、資訊蒐集等，以便為自身量身打造出最適合的發展藍圖。

因此，林雍偉著眼的關鍵是穩紮穩打，不求快，看重的是能否精準地一步到位。「我們已委托SGS，再次根據惠嘉電的現況進行ISO 14064溫室氣體查驗，預計今年內完成盤查作業。」仔細而深層的挖掘出運作中各流程的排放細節，下一步才是根據實際狀況，訂立企業的減碳目標與執行方案。「如果要像喊價一樣，標榜某年度要達成減碳多少百分比、幾噸，這是很簡單的事，但我們想要的是踏實走好每一步，承諾了，就要確實能做到。」不減顧問與科技人擇善固執的本色，林雍偉認為減碳是慎重的承諾，而不是輕易掛在嘴邊的口號。

而在疫情與中美貿易戰帶來的供應鏈危機中，林雍偉觀察到目前廠內廢棄物的處理量開始上升，在短鏈化、在地化與ESG減碳等需求的加持下，台灣廢棄物處理業者的角色功能勢必越發吃重。因此惠嘉電正在彰濱工業區興建新廠區，預計將市場需求大增的再生塑料處理業務移轉過去，屆時規劃將順應新的回收處理市場需求，比如市場上第一批服役的太陽光電板已逐漸走向運轉年限的終結點，日常小電器中慣用的鋰電池也成為廢棄物中一大來源，將研發如何為其喚醒第二次生命。同時，惠嘉電準備在新廠區建立初期就完成碳盤查作業，預計將生產管理系統與碳排放管理等一併統整規劃，打好自身精進淨零減碳作為的發展基礎。

E化改革打底 助攻顧客碳排減量

而從接班以來，林雍偉在原本採用傳統管理營運模式的惠嘉電推動E化。「我們從數位產品的使用、重建系統、要求學習使用簡報軟體進行會議報告等要求做出改變，當然一開始多少會遇到同仁的抗拒，然而現在藉由上課、反覆練習，不只業務討論變得更聚焦，討論的內容也變得更豐富、深入。」在紮實打穩了組織數位力的基底之上，林雍偉的下一步，更預備與供應鏈中的夥伴進行資料、數據的串接，成為企業們ESG淨零的重要戰友。

「先前我們已因應環保法規要求裝設CCTV，即時連線傳輸處理流程的影像資料，根據合作客戶對物料處理的不同需求，也提供即時影像監控服務。」但林雍偉不打算止步於此，他思考的，是如何在顧客反應前就先滿足他們可能的需求。「比如我們服務的客戶中可能會有碳排放的計算、減量需求，惠嘉電能不能隨時提供他們這些資料，配合減碳目標來調整處理流程與做法？」未來這些累積的資料數據，更將成為惠嘉電不停提昇處理歷程效率與碳管理的最佳養份。

談到惠嘉電的未來發展前景，林雍偉抱持非常樂觀的看法。一方面是得益於ESG風潮下，全球都相當看重淨零碳排的轉型承諾，在大環境需求增強的情況下，業務量與服務的領域也將變得更加寬廣；另一方面，就惠嘉電本身而言，環保產業擁有天然的優勢，只要持續營運、提高回收再生的效率，就等同在執行減碳的流程，因此對於台灣祭出的淨零轉型時限，他鄭重以對卻不慌忙，「慢慢來，比較快」，不論為產業、為惠嘉電自身的ESG永續承諾，紮實踏穩每一次邁出的步伐，才有利於將每一筆資源、人力等用在最適切的地方、放大出最佳的效益。

【本文出自《能力雜誌》2022年8月號；訂能力電子雜誌；非經同意不得轉載、刊登】

談起這款開創性產品，O'right歐萊德國際股份有限公司永續長謝修銘說，「零碳」二字說來簡單，卻是千鈞重負，從生產到消費者使用沖洗的產品生命全歷程，歐萊德已經將這些衍生的碳足跡份額全部包含在內，才慎重地標上這短短二字。而從2011年透過第三方認證達成全球第一款零碳洗髮精開始，當時間指針走向2022年，歐萊德所有產品則已全數達成碳中和，邁向永續美妝品牌的階段性里程碑。

歐萊德將全產品轉為零碳的底氣從何而來？又是如何做到的？實際來到企業總部，映入眼簾的不是刻板印象中的傳統工廠，而是醒目的大片綠植，高聳的風力發電矗立在廠區內，樓頂裝設一片片太陽能板，建物更是實打實的綠建築，這般不浪費任何能源、徹底節約，在消費者拿到產品前，就已將製程等各階段的碳足跡與排放降到最低，也成就了如今亮眼成績的最佳基礎。

許下零碳承諾 藉ISO 14067擬定框架

謝修銘表示，歐萊德2006年即展開一系列綠色永續計畫，從原料取得、製造生產、運輸銷售、消費者使用到廢棄回收，每一環節都盡可能減少對環境的衝擊，2018年更升級為「零碳計畫」，全面追求零環境衝擊，並訂下2022年全廠區50％使用再生能源、2025年100％使用綠能的目標。「歐萊德在2018年進一步實踐的零碳策略，與其說是為了企業營運訂出減碳淨零的目標，不如說是為了成就我們持續追求的理想。」

「許多廠商為了因應ESG綠色浪潮，認為需要大量導入新設備，才能快速接軌減碳目標，這其實是個迷思。」謝修銘分享歐萊德的經驗，他強調，應先將不該損耗的資源盡己所能降到零。因為中小企業資源非常有限，在不必要的損耗上做到節約，對企業就已是很大幫助。

然而，應該從何減起？謝修銘表示，「減量第一步並不是設備採購，而是徹底盤查。」碳足跡盤查的決心和深度非常關鍵，歐萊德就是先盤查取得詳細的資料後，提供給經營管理層和幕僚進一步評估在幾年內、如何達到特定目標、過程中需要多少公司預算及資源支援，才能達到歐萊德承諾的RE100、全綠電使用的目標。

依循ISO 14067的標準架構指引，歐萊德構思匡列範圍需要多廣、多深，明確範圍後，再針對熱點、排放點做漸進式改善和調整，包含從組織用電切入，加裝量測型或智慧型電錶，找出無謂的能源及資源耗損，隨時動態調整策略，讓每一筆浪費一步步縮減歸零。

徹底盤查做起始 挖掘減碳環節盲點

謝修銘說，也正是因為歐萊德執行了完整的盤查過程，才能將資源精準用在刀口上，同時突破自身的盲點。比如公司早期就已規劃綠建築及建置太陽能板，但真正精算後，才發現即使將總部屋頂、適合建置的所有面積都搭滿太陽能板，也無法滿足完全自給供電的目標。因此再增設第二期的太陽能板發電計畫並搭配PPA再生能源轉供電，在2022年達到60％綠電使用目標，並朝向2025年100％綠電邁進。然而電力法規、每季發電成本等各項因素會隨時局情勢而變，對配合廠商挑戰很大，他不由感慨道，走過這一遭，更深切體會到整個歷程都需要領導人、組織成員對於未來目標及現況盤查有明確認知和共識，才能堅定不移的前進。

對於準備加入ESG淨零之列的企業，謝修銘建議不須一開始就訂立非常遠大的目標，「綠色環保無法一次到位，透過盤查先找出隱性消耗，再分階段處理，逐年修正比較適合。」以電力為例，雖然員工用電並非能耗來源的大宗，不過若能積少成多的節約，用年度計算後也能累積至一定規模，舉凡隨手關燈、關螢幕等，只要簡單的調整，就能立即帶來實質的成果，而且不會增加額外的風險。

因此歐萊德的綠色永續之路，並非單靠永續長或永續管理師等專人或單一部門一肩挑起責任，是企業領導人董事長的決心，加上每一部門、每一成員具備永續管理知識或素養，才能有效跨部門溝通、協作，將盤查、改善行動等，徹底落實在組織每一天的運作中。就歐萊德成立的「永續發展中心」來說，主要著重於策略規劃，執行上仍由各部門進行，並且在組織內建構起「永續圈」文化，無論是高階主管、基層員工都能暢所欲言對永續的想法與提議，補足了策略的多元角度、來自第一線的實務考量，也強化了每位成員對公司永續文化的認同感。

打造永續企文 需要堅持和溝通

身為台灣第一家宣誓加入RE100的中小企業，歐萊德的永續腳步走得早且快，初期缺乏可借鏡的成功案例，這段摸索期是由董事長葛望平帶領高階經理人不斷地內部溝通與堅持，才能走到今天的階段。謝修銘強調，「不怕溝通，只怕做錯、徒勞無功，不要讓開會和浪費時間劃上等號。」溝通是必要且重要的關鍵活動，讓員工和領導者同行，歐萊德方能建構共同參與的永續文化。

堅持與溝通不只透過會議與語言傳達，也會經由行動展現。謝修銘笑著說，「董事長以身作則，他對自我要求非常嚴謹，堅持與每位同仁共同執行節約能源的目標。就算董事長室已非常炎熱，當辦公室其他同仁仍能負荷時，就不會只有董事長獨享冷氣，他也會到第一線關心公司用電情況。」除此之外，在設計上也要讓節約能源的行動易於執行，這也是對內的一種溝通。他舉例說，歐萊德每一張辦公桌可供4到6位成員使用，底下都設有節能開關，該桌最後一位使用者離開前就會隨手關閉，雖然待機的耗電量不高，不過當員工進入這個環境並養成習慣，就能將永續的願景一步步的潛移默化，每年再以節能目標追蹤和評估成效，肯定每位同仁的小行動、大貢獻，更促使節能行動的正向循環。

因此，歐萊德起初設定2025年全面採用綠電的目標，以及全產品達成碳中和的承諾，站在現今的節點往回看，似乎會覺得是水到渠成，但這一切都是歷經縝密的思考規劃，從主事者以身作則的決心和堅持、組織素養和綠色文化的塑造，和組織成員、內外部夥伴的溝通和認同，再到節能與綠電自產自用，甚至向上回溯至製程，研發如何讓消費者用電、用水減量的產品等，各領域的努力環環相扣，最終方能組合出這塊願景地圖。

與B端、C端溝通 零碳價值>價格

擁有好產品、好理念，最終決定企業能否永續經營的關鍵，則來自於市場是否買單。在市場端的溝通方面，歐萊德先從B端的顧客經營起，對於這些連鎖髮廊、沙龍的設計師來說，歐萊德不是單純的產品商，而是由健康與永續的角度提供他們工作與營運的解決方案與想法。

這聽來似乎八竿子打不著關係，謝修銘笑說：「比如設計師需要長時間接觸染燙等藥劑，關心他們對於皮膚與呼吸道健康的需求，是我們產品的切入點。另外，沙龍大量使用熱水、空調與電器的特性，也讓電費成為沉重負擔，我們就可提出導入熱泵、冷氣是否能夠循環使用，或沙龍店設備如何調整可更節能等建議。」這並非是「教育」消費者，歐萊德更願意將其稱為與市場端進行永續的理念「溝通」。近幾年在進軍C端後，歐萊德在官方網站及各社群平台上，則花力氣由圖文懶人包、辦理總部參訪活動、產品碳揭露、分享ESG相關新知等，逐步擴及品牌的永續影響力。

第二成長曲線 滿足需求才能說服戰友

在合作夥伴部分，歐萊德從創立起就持續透過綠色供應商大會進行溝通，「若落實永續只對歐萊德有幫助，上下游供應商絕對不樂見。」

今年歐萊德導入綠包材，無論壓頭或瓶身，都已100％全面採用消費用品回收再製(PCR)材料，謝修銘指出，當想發展供應鏈中的戰友時，說服夥伴的重點必須突出益處與優勢，針對其真實訴求進行提案，當初歐萊德就是從再創產品第二曲線來切入溝通，逐一找到願意合作廠商一同研發。最初推出結合種子與可分解瓶身的「瓶中樹」產品，如今這些開發再生塑料的合作夥伴已承接許多國際訂單，這樣的公司／產品競爭力及開發經驗，都來自當初溝通後認同願景，一起創出獨一無二產品線時所累積。

謝修銘感嘆地說，近年ESG、永續議題開始熱絡，各大主流媒體都在報導討論，相較過去，溝通難度已大幅降低，正是企業推動ESG與永續轉型的絕佳時機。找對窗口溝通，例如：讓雙方董事長碰面會談，尋求企業間共同的價值及共識等，當上位領導者堅定決心，也更有利與企業利害關係人溝通與轉型的推進。回首歐萊德的來時路，謝修銘再次強調，關鍵祕訣並不特別，「推行永續需要的是決心和溝通。」

【本文出自《能力雜誌》2022年8月號；訂能力電子雜誌；非經同意不得轉載、刊登】